Documentation de Dynamics 365 Sales

Découvrez comment tirer le meilleur parti de Dynamics 365 Sales grâce à des cours de formation en ligne, des documents et des vidéos couvrant les fonctionnalités du produit et des articles de base de connaissances. Découvrez comment utiliser Dynamics 365 Sales pour établir des relations solides avec vos clients, prendre des mesures basées sur des informations et conclure des affaires plus rapidement.

Démarrage

Bienvenue dans Dynamics 365 Sales

Nouveautés

Nouveautés

Entrainement

Formation

Concept

Résoudre des problèmes

Mettre en œuvre

Conseils

• Mise en œuvre
• Processus d’entreprise
• Sécurité et conformité

Essayer/Acheter/Installer

• Essayer Dynamics 365 Sales
• Acheter Dynamics 365 Sales
• Installer les applications Dynamics 365 Sales

Configuration

• Créer un environnement
• Accorder un accès utilisateur
• Configurer les bases des ventes
• Configurer l’expérience mobile

Administrer et développer

Configuration

• Configurer l’accélérateur des ventes
• Configurer l’Assistant
• Configurer des prévisions
• Activer l’intelligence relationnelle
• Configuration de l’intelligence conversationnelle
• Configurer la notation prédictive de l’opportunité
• Configurer la notation prédictive de prospects

Intégrer

• Configurer la conversation instantanée Teams
• Se connecter à Exchange Online
• Intégrer avec SharePoint
• Intégration de LinkedIn Sales Navigator
• Installer LinkedIn Sales Insights

Copilot

• Activer et configurer Copilot
• Déplacement des données de Copilot entre les zones géographiques
• Configurer les champs pour les réponses Copilot
• Activer les fonctionnalités d’évaluation dans Copilot
• Activer l’assistance aux courriers électroniques de Copilot

Développer

• Guide du développeur
• Référence de la table de Sales
• Référence de la table de Sales Insights

Utiliser

Gérer votre cycle de vente

• Comprendre le processus de vente
• Gérer les prospects
• Gérer les opportunités
• Gérer les devis, les commandes et les factures

Copilot

• Poser des questions sur Copilot
• Obtenir des résumés Copilot pour les enregistrements
• Composer et envoyer des courriers électroniques à l’aide de Copilot
• Obtenir des recommandations de contenu et des réponses de SharePoint
• FAQ sur l’IA responsable dans Copilot

Utilisez les prédictions et les informations

• Classer les prospects par ordre de priorité à l’aide des scores prédictifs
• Classer les opportunités par ordre de priorité à l’aide des scores prédictifs
• Améliorer les relations client grâce à l’analyse de la relation
• Coachez les vendeurs grâce à l’intelligence conversationnelle

Effectuer des prévisions des ventes

• Définir et suivre vos objectifs de vente
• Prévoir un revenu exact avec les prévisions des ventes
• Prédire les revenus futurs à l’aide des prévisions Premium

Accélérer les ventes

• Prioriser votre pipeline de ventes avec les listes de travail
• Regrouper les enregistrements sur la base des segments
• Créer des workflows conditionnels avec des séquences

Collaborer avec les clients

• Créer et envoyer un message électronique
• Utiliser la conversation instantanée Microsoft Teams
• Collaborer en utilisant SharePoint

Utiliser des tableaux de bord et des rapports

• Suivre la progression avec les tableaux de bord et les graphiques
• Analyser vos données de vente avec Power BI
• Afficher les mesures opérationnelles et les KPI

Passer au mobile

• Installer l’application mobile
• Découvrir les notions de base
• Utiliser l’application mobile

Produits associés

Microsoft 365 Copilot pour les ventes

Utilisez les applications Microsoft 365 pour automatiquement capturer des données, y accéder et les enregistrer dans n’importe quel système CRM.

Dynamics 365 Customer Insights

Connectez les données de diverses sources transactionnelles, comportementales et d’observation pour créer une vue client à 360 degrés.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Orchestrer des parcours personnalisés sur tous les points de contact pour renforcer les relations client et gagner leur fidélité.

Microsoft Power Platform

Créez des applications personnalisées à l’aide de Power Apps, automatisez les workflows pour améliorer la productivité de l’entreprise à l’aide de Power Automate et analysez les données pour en tirer des enseignements à l’aide de Power BI.