Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Field Service
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation de Dynamics 365 Field Service. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.
Cette rubrique répertorie les fonctionnalités dont la sortie est prévue entre octobre 2023 et mars 2024. Toutes les fonctionnalités répertoriées dans cette rubrique ne sont pas forcément lancées, il est donc possible que les délais de livraison changent et qu’une fonctionnalité prévue ne soit pas disponible. Pour plus d’informations, consultez la Stratégie de Microsoft.
Pour obtenir une liste des plans de lancement de la vague suivante, accédez au plan de la 1re vague de lancement 2024.
La colonne Disponibilité générale indique le mois au cours duquel la fonctionnalité sera disponible. La date effective peut être n’importe quel jour de ce mois. Pour les fonctionnalités publiées, la date complète, notamment la date de publication, est indiquée.
Cette coche (
) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire publique ou l’accès anticipé et pour la disponibilité générale.
Stimuler la productivité des techniciens
Dynamics 365 Field Service offre aux collaborateurs de première ligne de nouvelles fonctionnalités pour augmenter la productivité et stimuler de nouvelles expériences mobiles.
| Fonctionnalité | Activé(e) pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé* | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|---|
| Paramètres de synchronisation hors connexion pour les collaborateurs de première ligne | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | 17 nov. 2023 |
- | 1er avril 2024 |
| Compresser les chargements d’images à partir d’appareils mobiles | Utilisateurs, automatiquement | 14 août 2023 |
- | 2 oct. 2023 |
| Configurer une vue de liste dans la nouvelle expérience mobile | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | 4 déc. 2023 |
- | juil. 2024 |
| Voir les réservations dans la vue agenda de la nouvelle expérience mobile | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | 4 déc. 2023 |
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Copilot et innovation IA
Utilisation des fonctionnalités de copilote dans Dynamics 365 Field Service pour les gestionnaires de première ligne, les répartiteurs et les techniciens.
| Fonctionnalité | Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé* | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|---|
| Créer des ordres de travail dans Outlook à l’aide de l’IA | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | 9 août 2023 |
- | 15 nov. 2023 |
| Personnaliser les vues des ordres de travail pour Teams et Outlook | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | - | - | 5 déc. 2023 |
| Obtenir des recommandations de planification dans le complément Outlook | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | 13 oct. 2023 |
- | 15 nov. 2023 |
| Interroger Copilot sur les informations des ordres de travail en langage naturel | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | 5 déc. 2023 |
- | avril 2024 |
| Mettre à jour les ordres de travail avec Copilot dans une nouvelle expérience mobile | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | 15 déc. 2023 |
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| Résumer les ordres de travail avec Copilot dans une nouvelle expérience mobile | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | 15 déc. 2023 |
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Optimiser la planification des ressources
Les fonctionnalités de planification des ressources de Dynamics 365 Field Service incluent des améliorations essentielles apportées à la planification manuelle, assistée et automatisée.
| Fonctionnalité | Activé(e) pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé* | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|---|
| Le calendrier des heures de travail prend en charge plusieurs récurrences | Utilisateurs, automatiquement | - | 31 juil. 2023 |
20 oct. 2023 |
| Planification sur plusieurs jours dans Resource Scheduling Optimization | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | 2 oct. 2023 |
- | - |
| Optimiser les modèles de navigation du tableau de planification | Utilisateurs, automatiquement | - | - | 1er mars 2024 |
| Décomposer les exigences longues ou complexes | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | - | - | 1er déc. 2023 |
| Afficher les réservations proportionnelles à la durée sur les vues de plusieurs jours | Utilisateurs, automatiquement | - | 31 juil. 2023 |
20 oct. 2023 |
| Retirer l’ancien tableau de planification | Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | 1er août 2023 |
- | 20 oct. 2023 |
| Optimisation d’une ressource unique prend en compte de nouvelles exigences | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | - | - | 20 oct. 2023 |
Rester dans le flux de travail avec les applications Microsoft 365
Gérer les ordres de travail pour le personnel de première ligne au sein des applications Microsoft 365.
| Fonctionnalité | Activé(e) pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé* | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|---|
| Créer des entrées de recherche pour les champs d’ordre de travail | Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | 9 oct. 2023 |
- | 5 déc. 2023 |
| Page d’accueil améliorée dans Microsoft Teams | Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | 9 oct. 2023 |
- | 5 déc. 2023 |
| Personnaliser l’expérience des ordres de travail | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | - | - | 5 déc. 2023 |
| Obtenir des suggestions de planification des techniciens dans Teams | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | 5 déc. 2023 |
- | 5 déc. 2023 |
| Intégrations aux applications Microsoft 365 pour les clients Field Service existants | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | 9 août 2023 |
- | 5 déc. 2023 |
Simplifier la gestion des ordres de travail
Les flux de travail simplifiés dans Dynamics 365 Field Service facilitent les tâches des administrateurs et des gestionnaires de services, ce qui garantit des opérations rapides et efficaces.
| Fonctionnalité | Activé(e) pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé* | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|---|
| Expérience nouvelle et améliorée des ordres de travail | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | 9 août 2023 |
- | 15 nov. 2023 |
| Accélérer la prestation de services avec des détails client étendus | Utilisateurs, automatiquement | - | 31 juil. 2023 |
31 oct. 2023 |
| Exécuter les ordres de travail en fonction du statut | Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | - | - | 6 déc. 2023 |
| Effectuer des réservations tout en conservant l’heure de fin | Utilisateurs, automatiquement | - | 31 juil. 2023 |
2 oct. 2023 |
| Gérer les certifications des collaborateurs de première ligne | Utilisateurs, automatiquement | - | 31 juil. 2023 |
31 oct. 2023 |
| Intégrer la gestion financière et des stocks | Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes | 15 nov. 2023 |
- | 17 avril 2024 |
| Autonomiser votre main d’œuvre avec la réalité mixte | Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | - | - | 15 nov. 2023 |
| Maintenir les installations des clients avec des capacités améliorées | Utilisateurs, automatiquement | - | 31 juil. 2023 |
31 oct. 2023 |
- Il est possible de choisir certaines fonctionnalités dans le cadre de l’accès anticipé le 31 juillet 2023, y compris toutes les modifications obligatoires qui affectent les utilisateurs. Pour en savoir plus, accédez à la FAQ sur l’accès anticipé.
Description des valeurs de la colonne Activé pour :
Utilisateurs, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications apportées à l’expérience utilisateur et sont activées automatiquement.
Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement : ces fonctionnalités sont conçues pour être utilisées par les administrateurs, les créateurs, les responsables marketing ou les analystes commerciaux et sont activées automatiquement.
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes : ces fonctionnalités doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes commerciaux pour être disponibles pour leurs utilisateurs.
Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale. Pour plus d’informations sur les zones géographiques et les centres de données (régions), accédez à la page de disponibilité Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.