Vue d’ensemble de l’application Dynamics 365 Remote Assist Mobile
Astuce
Les clients Dynamics 365 Remote Assist ont désormais accès à Remote Assist dans Microsoft Teams mobile. Profitez de tout ce que Teams a à offrir et collaborez avec d’autres utilisateurs !
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permet aux techniciens équipés d’appareils mobiles de se connecter à un collaborateur distant sur l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist ou Microsoft Teams (bureau ou mobile). En utilisant l’appel vidéo en direct, les annotations en réalité mixte et les instantanés avec une résolution élevée, ils peuvent partager ce qu’ils voient avec le collaborateur distant pour résoudre les problèmes ensemble, plus rapidement.
Dynamics 365 Remote Assist est disponible sur les téléphones et les tablettes Android compatibles avec ARCore et les iPhones et iPads iOS compatibles avec ARKit. De plus, Dynamics 365 Remote Assist est aussi disponible sur les appareils mobiles ne prenant pas en charge ARCore ou ARKit. Pour en savoir plus, consultez notre documentation sur la configuration requise du produit.
Fonctionnalités
Comparez les fonctionnalités disponibles sur Microsoft Teams mobile et Remote Assist Mobile.
| Fonctionnalités | Disponible dans Teams mobile | Disponible dans Remote Assist Mobile |
|---|---|---|
| Appels vidéo privés et de groupe | Oui | Oui |
| Ajout d’annotations de réalité mixte dans l’espace | Oui | Oui |
| Utilisation de la Capture d’actifs dans les scénarios hors ligne pour annoter, capturer et visualiser les images et les vidéos des éléments et les stocker dans Microsoft Dataverse | Non | Oui |
| Annotation d’une capture d’image 2D ou un instantané de l’espace pendant un appel | Oui | Oui |
| Envoi et réception de messages, d’instantanés pris pendant un appel et de fichiers par conversation instantanée texte | Oui | Oui |
| Capture de l’historique des sessions grâce aux enregistrements d’appels | Oui | Oui |
| Annotation et partage de captures d’écran prises pendant un appel dans des scénarios à faible bande passante | Oui | Oui |
| Disponibilité sur les appareils mobiles ne prenant pas en charge de la réalité augmentée | Oui | Oui |
| Intégration à Microsoft Dynamics 365 for Field Service – Possibilité de lier des historiques d’appel, des instantanés pris pendant un appel et des fichiers partagés lors d’un appel sur l’application mobile Remote Assist à un ordre de travail Dynamics 365 Field Service associé. – Possibilité de démarrer un appel avec un collaborateur distant de l’application mobile Dynamics 365 Field Service vers l’application mobile Remote Assist. |
Non | Oui |
Prise en charge de Microsoft Intune
L’application mobile Dynamics 365 Remote Assist pour iOS et Android prend en charge les stratégies de protection des applications de Microsoft Intune. Ces stratégies garantissent que les données restent sécurisées et contenues sur l’appareil via les stratégies Intune.
Découvrez comment créer une stratégie de configuration d’applications pour les appareils Android.
Vidéos
- Regardez un technicien qui utilise l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur site
- Regardez une démonstration en direct de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist, de la connexion à la fin de l’appel