Suivre les dépenses de temps avec les entrées de temps
Les fonctionnalités d’entrée de temps aident les organisations de service sur le terrain à mieux suivre le temps que les techniciens passent sur une tâche. La saisie des heures peut être liée à un ordre de travail ou à une réservation. Ils sont souvent utilisés pour le reporting, la facturation et la facturation des services fournis et peuvent être intégrés aux systèmes ERP. D’autres applications peuvent également écrire dans la table des entrées de temps dans Dataverse.
Les administrateurs déterminent les paramètres suivants :
Fréquence d’horodatage : indique si un horodatage est créé par Statut de réservation ou Statut du système d’ordre de travail.
Stratégie de génération d’entrées de temps : entrées de temps automatiques (par défaut) ou manuelles.
Source des chiffres réels du coût de temps : indique si les chiffres réels du coût de temps proviennent des entrées de temps ou des journaux de réservation.
Les saisies manuelles des heures et les demandes d’absence peuvent être saisies dans l’application mobile et l’application Web.
Pour une procédure guidée du processus de saisie des heures automatisée et manuelle, regardez la vidéo suivante.
Entrées de temps automatiques
Par défaut, le système crée automatiquement des entrées de temps pour les demandes d’absence et dans le processus d’ordre de travail. Vous pouvez afficher les entrées de temps une fois que le Statut de réservation est défini sur Terminé.
Processus de l’ordre de travail
Lorsque le Statut de réservation d’un ordre de travail change, le système enregistre les horodatages de réservation. Lorsqu’un ordre de travail est terminé, le système crée des entrées de temps en fonction des horodatages de réservation. Si un autre utilisateur met à jour le statut de réservation sur Terminé au nom d’un technicien, l’heure de fin de la réservation conserve la valeur de l’heure de fin précédente.
Lorsque le Statut du système d’ordre de travail passe à Fermé-Publié, le système crée des enregistrements pour des valeurs réelles en fonction des entrées de temps. Ces enregistrements représentent le coût interne du temps du technicien.
Les entrées de temps ne sont créées automatiquement que pour les réservations d’ordre de travail et non pour les réservations indépendantes ou liées à d’autres tables.
Demandes d'absence
Les demandes d’absence sont automatiquement enregistrées comme entrées de temps. En fonction des paramètres de l’enregistrement de ressource réservable, quelqu’un devra peut-être approuver la demande. Le système crée automatiquement un enregistrement d’entrée de temps avec le type Vacances. L’Assistant Planification ne recommande pas cette ressource pour une tâche au cours de cette période. Les plages horaires de cette ressource sont grisées sur le tableau de planification pour fournir une notification visuelle aux répartiteurs indiquant que la ressource n’est pas disponible.
Entrée de temps manuelle
Les entrées de temps peuvent également être créées manuellement dans l’application Web Field Service et sur l’application mobile à partir du menu principal. Ajoutez une heure de début, une heure de fin ou une durée et la ressource réservable. Si l’entrée de temps est liée à un ordre de travail ou à une réservation, saisissez également ces informations.