Suivre les dépenses de temps avec les entrées de temps

Les fonctionnalités d’entrée de temps aident les organisations de service sur le terrain à mieux suivre le temps que les techniciens passent sur une tâche. Elles sont souvent utilisées pour les rapports, la création de factures et la facturation pour les services fournis.

Pour une procédure pas à pas guidée, regardez la vidéo suivante.

Entrées de temps automatiques

Le système crée automatiquement des entrées de temps pour les demandes d’absence et dans le processus d’ordre de travail. Si vous ne souhaitez pas que des entrées de temps soient créées automatiquement pour le processus de l’ordre de travail, accédez à Paramètres>Paramètres Field Service et définissez la Stratégie de génération d’entrée de temps sur Manuel. Pour plus d’informations, voir Définir les valeurs par défaut pour les ordres de travail, les réservations, le tableau de planification et les contrats.

Processus de l’ordre de travail

Lorsque le statut de réservation d’un ordre de travail change, le système enregistre les horodatages de réservation. Lorsqu’un ordre de travail est terminé, le système crée des entrées de temps en fonction des horodatages de réservation. Si un autre utilisateur met à jour le statut de la réservation sur Terminé au nom d’un technicien, l’heure de fin de la réservation conserve la valeur de l’heure de fin précédente.

Lorsque le statut du système d’ordre de travail passe à Fermé-Publié, le système crée des enregistrements pour des valeurs réelles basées sur les entrées de temps. Ces enregistrements représentent le coût interne du temps du technicien.

Les entrées de temps ne sont créées automatiquement que pour les réservations d’ordre de travail et non pour les réservations indépendantes ou liées à d’autres tables.

Demandes d'absence

Les demandes d’absence sont automatiquement enregistrées comme entrées de temps. En fonction des paramètres de l’enregistrement de ressource réservable, quelqu’un devra peut-être approuver la demande. Le système crée automatiquement un enregistrement d’entrée de temps avec le type Vacances. La modification de la durée de l’entrée de temps met à jour la demande d’absence et vice versa.

Entrée de temps manuelle

Les entrées de temps peuvent également être créées manuellement dans l’application web Field Service et sur l’application mobile. Ajoutez une heure de début, une heure de fin ou une durée et la ressource réservable.

Vous pouvez définir une relation entre l’entrée de temps et d’autres enregistrements, tels que les ordres de travail et les réservations.