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Envoyer un lien de l’enquête à d’autres

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Si vous souhaitez recueillir les commentaires des destinataires à l’aide d’un lien de sondage commun, ou si vous souhaitez envoyer Dynamics 365 Customer Voice, vous pouvez créer un lien pour votre sondage. Vous pouvez alors envoyer votre enquête en collant le lien dans un e-mail, sur une page Web ou dans tout mode de communication que vous souhaitez utiliser. Les destinataires peuvent sélectionner le lien et répondre à l’enquête. Le lien d’enquête est une URL courte qui peut être facilement distribuée par les plateformes qui ont une limite de caractères inférieure (par exemple, SMS ou Twitter). L’URL courte est au format suivant : https://<region>.dcv.ms/<10-digit code>.

Note

Depuis le 1er mai 2024, le domaine de l’URL courte est passé de https://<region>.microsoft.com à https://<region>.dcv.ms. Ce changement n’affecte que les URL courtes générées depuis le 1er mai 2024 ; les URL courtes existantes avec domaine https://<region>.microsoft.com continueront de fonctionner. Pour plus d’informations, voir la FAQ.

Vous pouvez créer un lien d’enquête générique ou des liens d’enquête personnalisés. Un lien d’enquête générique est un lien commun que vous pouvez partager avec votre audience prévue. Les liens d’enquête personnalisés sont créés à l’aide de variables d’enquête et sont différents pour un groupe audience. Par exemple, en tant que gérant de restaurant, vous pouvez créer plusieurs liens d’enquête en fonction de l’emplacement du restaurant. L’emplacement est défini comme une variable d’enquête dans ce cas. Cela permet de catégoriser les réponses à l’enquête selon la variable d’enquête Emplacement. Si chaque emplacement est mappé à un compte dans Dynamics 365, les réponses à l’enquête sont mappées en tant qu’activités aux comptes respectifs.

Note

  • Le lien de l’enquête généré est un lien non personnalisé. Si le paramètre Seules les personnes de mon organisation peuvent répondre est désactivé dans les paramètres de distribution, vous ne pourrez pas enregistrer le nom du répondant ou savoir si le répondant n’a soumis qu’une seule réponse. Plus d’information : Utiliser des liens personnalisés
  • Si vous avez personnalisé votre enquête en utilisant des variables, elles ne seront pas remplacées par leurs valeurs et les noms des variables seront affichés tels quels.
  • Vous pouvez créer un maximum de 10 000 liens personnalisés.

  1. Ouvrez l’enquête, puis accédez à l’onglet Envoyer.

  2. Sélectionnez Lien.

    Note

    Si vous avez envoyé votre enquête par e-mail une fois, le résumé de l’invitation s’affiche. Pour obtenir le lien de votre enquête, sélectionnez Renvoyer>Lien.

    Le panneau Liens d’enquête est affiché.

  3. Dans la section Copier le lien, sélectionnez Copier.

    Obtenir le lien de l’enquête pour le partager.

    Collez le lien du sondage à un endroit visible par votre audience prévu. Ses membres peuvent sélectionner le lien pour accéder à votre enquête.

  4. Pour télécharger le code QR du lien générique, sélectionnez Code QR.

    Partagez le code de QR partout où que votre public cible peut le scanner avec un lecteur de code QR, tel qu’un appareil mobile.

  1. Ouvrez l’enquête, puis accédez à l’onglet Envoyer.

  2. Sélectionnez Lien.

    Note

    Si vous avez envoyé votre enquête par e-mail une fois, le résumé de l’invitation s’affiche. Pour obtenir le lien de votre enquête, sélectionnez Renvoyer>Lien.

    Le panneau Liens d’enquête est affiché.

  3. Dans la section Liens personnalisés, sélectionnez Créer un lien.

    Créer un lien personnalisé pour l’enquête.

  4. Dans le panneau Créer un lien, sélectionnez des variables pour créer des liens personnalisés.

  5. Sous Ajouter des valeurs pour chaque variable, ajoutez des valeurs à chacune des variables sélectionnées.

    Note

    N’utilisez pas les caractères spéciaux suivants lors de l’ajout de valeurs pour les variables : #, %, &, \, ’, et <.

  6. Pour ajouter plus de valeurs, sélectionnez Ajouter plus de valeurs.

  7. Après avoir entré toutes les valeurs, sélectionnez Créer.

    Créer des liens personnalisés pour l’enquête.

    Les liens personnalisés sont créés en fonction des variables sélectionnées et affichés dans le panneau Liens d’enquête.

    Liens personnalisés créés pour l’enquête.

  8. Pour copier un lien, survolez le lien, puis sélectionnez Copiez l’icône..

    Copier un lien personnalisé.

  9. Pour exporter tous les liens, sélectionnez Exporter. Les liens sont téléchargés dans un fichier Excel.

  10. Pour télécharger le code QR d’un lien personnalisé, survolez le lien, sélectionnez Plus d’actions (trois points), puis sélectionnez Télécharger le code QR.

    Télécharger le code QR pour un lien personnalisé.

Vous pouvez créer des liens personnalisés en bloc en téléchargeant un fichier CSV. Vous pouvez également associer des réponses à une enquête à une entité en spécifiant les détails de l’entité.

  1. Ouvrez l’enquête, puis accédez à l’onglet Envoyer.

  2. Sélectionnez Lien.

    Note

    Si vous avez envoyé votre enquête par e-mail une fois, le résumé de l’invitation s’affiche. Pour obtenir le lien de votre enquête, sélectionnez Renvoyer>Lien.

    Le panneau Liens d’enquête est affiché.

  3. Dans la section Liens personnalisés, sélectionnez Créer un lien.

    Créer un lien personnalisé pour l’enquête.

  4. Dans le panneau Créer un lien, sélectionnez des variables pour créer des liens personnalisés.

  5. Développez la section Options avancées, puis sélectionnez Télécharger un modèle.

    Les variables sélectionnées sont disponibles sous forme de colonnes séparées dans le fichier CSV. Spécifiez les valeurs selon vos besoins. Si vous souhaitez associer une réponse à une enquête à une entité, vous pouvez ajouter les colonnes RegardingID et RegardingEntityName dans le fichier CSV et saisissez les informations.

    Télécharger un modèle pour créer des liens personnalisés pour l’enquête.

  6. Après avoir créé le fichier CSV, accédez au panneau Créer un lien, développez la section Options avancées, puis sélectionnez Télécharger.

  7. Accédez au fichier CSV à joindre et sélectionnez-le. Les valeurs du fichier CSV sont renseignées sous Ajouter des valeurs pour chaque variable.

    Valeurs renseignées à partir du fichier CSV.

  8. Sélectionnez Créer.

    Une fois le fichier téléchargé avec succès, des liens sont créés et affichés dans le panneau Liens de l’enquête.

  9. Pour copier un lien, survolez le lien, puis sélectionnez Copiez l’icône..

  10. Pour exporter tous les liens, sélectionnez Exporter.

  11. Pour télécharger le code QR d’un lien personnalisé, survolez le lien, sélectionnez Plus d’actions (trois points), puis sélectionnez Télécharger le code QR.

  1. Ouvrez l’enquête, puis accédez à l’onglet Envoyer.

  2. Sélectionnez Lien.

    Note

    Si vous avez envoyé votre enquête par e-mail une fois, le résumé de l’invitation s’affiche. Pour obtenir le lien de votre enquête, sélectionnez Renvoyer>Lien.

    Les liens personnalisés sont affichés dans le panneau Liens de l’enquête.

  3. Survolez le lien que vous souhaitez modifier, sélectionnez Plus d’actions (trois points), puis sélectionnez Modifier.

    Modifier un lien personnalisé.

  4. Modifiez les valeurs des variables selon les besoins.

    Modifier les valeurs d’un lien personnalisé.

  5. Sélectionnez Enregistrez les modifications. pour enregistrer les changements.

  6. Sélectionnez Ignorez les modifications. pour ignorer les changements.

  1. Ouvrez l’enquête, puis accédez à l’onglet Envoyer.

  2. Sélectionnez Lien.

    Note

    Si vous avez envoyé votre enquête par e-mail une fois, le résumé de l’invitation s’affiche. Pour obtenir le lien de votre enquête, sélectionnez Renvoyer>Lien.

    Les liens personnalisés sont affichés dans le panneau Liens de l’enquête.

  3. Survolez le lien que vous souhaitez modifier, sélectionnez Plus d’actions (trois points), puis sélectionnez Supprimer.

    Supprimer un lien personnalisé.

  4. Dans le message de confirmation, sélectionnez Supprimer.

Voir aussi

Travailler avec les paramètres de distribution d’enquête
Envoyer une enquête en utilisant le compositeur d’e-mails intégré
Envoyez une enquête en utilisant Power Automate
Intégrer une enquête dans une page Web
Envoyer une enquête en utilisant un code QR