Gestion et notation des prospects

Important

Le module Marketing sortant sera supprimé de Customer Insights - Journeys le 30 juin 2025. Pour éviter les interruptions, passez aux parcours en temps réel avant cette date. Plus d’informations, voir Vue d’ensemble des transitions

La création de modèles de notation pour identifier les meilleurs prospects est un aspect important de la gestion des prospects. Depuis la version de septembre 2023 de Customer Insights - Journeys, la notation des prospects est disponible dans les parcours en temps réel. Vous pouvez activer la fonctionnalité de notation des prospects des parcours en temps réel dans la zone des commutateurs de fonctionnalités dans les paramètres. Les améliorations par rapport aux modèles de notation du marketing sortant sont :

• Toile de conception plus simple et plus intuitive.
• Possibilité de marquer des prospects sans contact parental. Parce qu’il est possible de commercialiser directement auprès des prospects lors de parcours en temps réel, il n’est pas nécessaire d’avoir un contact parent.
• Possibilité de cibler un audience spécifique lors de la création du modèle de notation.
• Nouvel ensemble d’aperçus.

La principale différence entre la fonctionnalité de notation des prospects des parcours en temps réel et le marketing sortant réside dans la façon dont les spécialistes du marketing signalent à leur équipe commerciale que le prospect est prêt pour eux. C’est ce qu’on appelle la « Qualification Marketing » dans les parcours en temps réel. Dans le marketing sortant, les prospects étaient qualifiés en termes de marketing dans le contexte d’un modèle de notation (« mettre à jour l’indicateur prêt à vendre si le prospect atteint 50 points »). Dans les parcours en temps réel, les prospects sont qualifiés dans une fonctionnalité distincte. Cela offre une flexibilité supplémentaire (« mettre à jour prêt pour la vente si le modèle de score 1 > 50 points et/ou modèle de score 2 > 30 points ») et constitue la base de conditions de qualification plus sophistiquées. À l’avenir, nous ajouterons une qualification basée sur des actions ou des attributs de grande valeur sans avoir besoin d’un modèle de notation.

Malheureusement, il n’existe aucun moyen de transférer les modèles de notation existants du marketing sortant vers les parcours en temps réel. Le déplacement des modèles de notation nécessite un effort manuel pour reconstruire les modèles et les processus dans le cadre de parcours en temps réel. Cependant, le fait que l’entité de notation des prospects des parcours en temps réel soit la même que dans le marketing sortant contribue à faciliter la migration, notamment pour les personnalisations.

Fonctionnalités pertinentes à venir

Les fonctions répertoriées ci-dessous peuvent être intéressantes lors de la transition du marketing sortant vers les parcours en temps réel. Ces fonctions offrent des fonctionnalités paritaires, équivalentes ou meilleures que celles disponibles dans le marketing sortant.

• Signaler les ventes pour les prospects qualifiés : acheminez facilement les prospects qualifiés identifiés par l’équipe marketing vers un vendeur sans solutions personnalisées ni intervention manuelle. Cela augmente la productivité des équipes marketing et commerciales tout en maintenant l’attention sur les bons clients. En savoir plus : Augmenter les conversions de prospects en les acheminant vers le représentant commercial correct

Astuce

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