Partager via

Définir des dates d’expiration pour des vignettes de courrier électronique sélectionnées dans un parcours du client

  • Article

Important

Cet article ne s’applique qu’au marketing sortant, qui sera supprimé du produit le 30 juin 2025. Pour éviter les interruptions, passez aux parcours en temps réel avant cette date. Plus d’informations, voir Vue d’ensemble des transitions

Certains de vos parcours du client peuvent inclure des courriers électroniques avec un contenu à durée de vie limitée. Les courriers électroniques à durée de vie limitée peuvent inclure des offres limitées dans le temps, des promotions de vacances ou un rappel de deux semaines pour un événement à venir. Les contacts pouvant rejoindre le parcours à tout moment, vous pouvez désormais empêcher la livraison d’informations obsolètes en définissant une date d’expiration pour un ou plusieurs courriers électroniques sélectionnés. Tout contact qui entre dans une vignette de courrier électronique après la date d’expiration de celle-ci passera simplement par cette vignette sans recevoir de message. En d’autres termes, tout contact qui entre dans une vignette de courrier électronique après la date d’expiration ne recevra aucun message produit par la vignette de courrier électronique expirée et continuera à être traité par les vignettes suivantes.

Définir une date d’expiration pour courrier électronique

  1. Sélectionnez la vignette de courrier électronique dans votre parcours du client.

  2. Sélectionnez la vignette de courrier électronique, puis ouvrez la catégorie Expiration dans le volet Propriétés du courrier électronique sur le côté droit de la fenêtre. Basculez le commutateur Expiration du courrier électronique sur Activé.

  3. Définissez la Date et heure d’expiration statique (par exemple, le 5 octobre 2020 à 12h00). Les heures d’expiration spécifiées utilisent le fuseau horaire du parcours du client.

    Date et heure d’expiration de la vignette de courrier électronique.

  4. Une fois le parcours en service, la date d’expiration est indiquée au-dessus de la vignette de courrier électronique :

Identifier les résultats des messages expirés dans les informations

Chaque fois qu’un parcours du client ignore l’envoi d’un message expiré, l’événement est noté dans les informations suivantes :

  • Le message est compté comme envoyé, mais bloqué (en raison de la date d’expiration).
  • Dans les indicateurs de performances clés et les graphiques accumulés, les messages expirés sont considérés comme bloqués.
  • Dans les informations détaillées, les messages expirés sont répertoriés sous Bloqué>Autres raisons.