Introduction à la gestion des services Contoso Coffee
Contoso Coffee est une société fictive qui produit des cafetières grand public et commerciales. Les applications Contoso Coffee pour Business Central ajoutent des données de démonstration que vous pouvez utiliser pour apprendre à utiliser les capacités de gestion des services dans Business Central.
Cette application fournit plusieurs éléments qui sont utilisés pour les procédures détaillées principales :
- Ressources avec des compétences attribuées
- Articles configurés pour créer des articles de service
- Articles de prêt
Important
Avant d’exécuter l’un des scénarios pour Contoso Coffee, validez toutes les lignes feuille article avec soldes d’ouverture. Pour connaître plus d’exigences, voir la section Configurer les données de Contoso Coffee.
Configurer les données de gestion des services Contoso Coffee
Pour utiliser les données de démonstration Contoso Coffee, vous devez installer deux applications dans la société concernée dans Business Central :
- Jeu de données de démonstration Contoso Coffee
Cette application fournit des données de démonstration pour l’application de base. - Jeu de données de démonstration Contoso Coffee (ID pays)
Cette application ajoute du contenu spécifique au pays en plus de l’application de base.
Ajoutez les applications à une société dans un abonnement payant ou dans le cadre d’un essai. Ajoutez les applications depuis le marché si elles ne sont pas déjà répertoriées sur la page Gestion des extensions.
Une fois que les applications appropriées sont installées, accédez à la page Outil de démonstration Contoso dans Business Central, sélectionnez la ligne Module de service et utilisez l’action Configurer pour préparer les modules. La table suivante décrit les paramètres :
| Champ | Désignation |
|---|---|
| N° client | Le client à utiliser pour les scénarios dans les opérations de vente. |
| N° de fournisseur | Le fournisseur à utiliser pour tous les scénarios dans les opérations d’achat. |
| N° article 1 | L’article à utiliser pour les scénarios de réparation et de maintenance. |
| N° article de service 1 | L’article de type service à utiliser pour le scénario de réparation. |
| N° article de service 2 | L’article de type service à utiliser pour le scénario de réparation. |
| N° ressource 1 | La ressource à utiliser pour les scénarios de contrat. |
| N° ressource 2 | La ressource à utiliser pour les scénarios de panne-réparation. |
| Emplacement du service | Spécifie l’entrepôt que vous souhaitez utiliser pour les opérations de service. La valeur par défaut est PRINCIPAL, mais vous pouvez la modifier selon vos besoins. |
Une fois que vous êtes prêt, choisissez l’action Créer des données de démonstration. L’ajout des données à la base de données sous-jacente prend quelques minutes, mais vous êtes ensuite prêt à exécuter les différents scénarios.
Cas de figure
Les données de démonstration Contoso Coffee prennent actuellement en charge les scénarios de service suivants pour les tests et la formation :
- Créez une commande de service pour une demande de réparation ad-hoc, placez et recevez des articles de prêt, enregistrez le temps et facturez les clients en suivant la Procédure pas à pas sur les commandes de service pour les articles de service
- Créez des contrats de service, générez des commandes de service, facturez les frais de contrat et affectez des ressources en suivant la Procédure pas à pas sur les contrats de service pour les articles de service
Lisez les étapes de chaque scénario dans l’article correspondant.
Important
Ces procédures détaillées de service nécessitent que l’expérience utilisateur soit définie sur Premium dans la page Informations société.