FAQ sur les informations avancées

Article
01/06/2025

Dans cet article, nous répondons aux questions les plus fréquemment posées sur les outils d’analyse dans l’application Insights avancés de Microsoft Viva Insights. Nous avons regroupé ces questions dans les sections suivantes :

Fonctionnalités et fonctionnalités
Installation et configuration
Données de l’organisation
Utiliser des informations avancées
- Exclusions de réunion
- Validation, vérification et utilisation des données

Reportez-vous ici pour obtenir des questions fréquentes et des réponses sur les requêtes.

Fonctionnalités et fonctionnalités

Rôles

Q1. Le Viva Insights est-il un outil de planification des ressources humaines ?

A1. Non. Viva Insights est un outil d’analyse de collaboration permettant d’analyser le comportement et les modèles réseau.

Q2. En quoi les insights personnels, de gestionnaire, de leader et avancés diffèrent-ils ?

A2.

Les informations personnelles et privées sont destinées à un usage individuel uniquement.
Les insights de gestionnaire s’adressent aux responsables de personnes ou aux responsables d’équipe.
Les insights de leader s’adressent aux chefs d’entreprise.
Les insights avancés permettent aux analystes d’exécuter une analyse descendante sur des insights avancés avec des métriques agrégées et dé-identifiées.

Confidentialité et conformité

Q1. Quelle est la quantité de données collectées par Viva Insights ?

A1. Initialement, 13 mois de données sont collectées et traitées pour Viva Insights. Grâce à des actualisations hebdomadaires, le système continue d’augmenter cet historique jusqu’à ce que 27 mois de données soient collectés. En tant que client Microsoft, vous pouvez déposer une demande, par exemple pour des raisons de sécurité, pour fournir Viva Insights avec un montant inférieur à ce montant par défaut ; dans ce cas, le montant minimal pouvant être collecté est d’un mois.

Q2. Les insights avancés prennent-ils en charge un environnement de données distinct qui respecte les exigences de conformité et réglementaires telles que celles requises par le gouvernement ?

A2. Les insights avancés ne sont actuellement pas disponibles dans les environnements cloud de données que Microsoft gère pour les agences gouvernementales.

A3. Viva Insights stocke et traite les données client dans un emplacement conforme, conformément aux réglementations régionales et d’état. Pour plus d’informations sur l’engagement de Microsoft en matière de résidence des données, consultez Vue d’ensemble des limites de données microsoft EU. Pour plus d’informations sur l’emplacement où les données sont stockées et traitées pour votre emplacement, reportez-vous aux liens suivants :

Prise en charge linguistique

Q1. Puis-je utiliser l’application Insights avancées dans une langue autre que l’anglais ?

A1. Oui, vous pouvez utiliser l’application web dans d’autres langues que l’anglais. Toutefois, quelques fonctionnalités sont disponibles en anglais uniquement : les noms réservés par le système pour les attributs des employés et les attributs de réunion. Nous prévoyons de traduire ces fonctionnalités à l’avenir.

Q2. Puis-je charger un fichier de données d’organisation contenant des mots ou des lettres autres que l’anglais ?

A2. Oui. Le fichier de données de l’organisation peut contenir des mots ou des lettres autres que l’anglais. Toutefois, notez les points suivants :

Les noms de fichiers et les lignes individuelles peuvent contenir des mots ou des lettres non anglais.
Chaque en-tête de colonne doit être mappé à un attribut portant un nom anglais.

Q3. Puis-je créer une requête avec des filtres ou des lignes d’objet de réunion qui contiennent des mots ou des lettres non anglais ?

A3. Oui. Vous pouvez utiliser des filtres dans les requêtes qui incluent :

Attributs ou valeurs de vos données organisationnelles qui incluent des mots ou des caractères non anglais.
Lignes d’objet de réunion (qui peuvent inclure des mots ou des caractères non anglais) comme critères de filtre spécifiques.

Installation et configuration

Q1. Que dois-je faire pour activer les insights avancés ?

A1. Pour activer des insights avancés pour votre organization, vous devez :

Attribuez des licences.
Attribuer des rôles.

Si vous le souhaitez, une fois connecté, vous pouvez :

Configurez les paramètres.
Charger des données organisationnelles.

Pour plus d’informations sur l’installation, reportez-vous à la liste de contrôle de l’installation.

Importante

Pour que l’application Insights avancée s’exécute, au moins 10 personnes de votre organization ont besoin de licences Viva Insights. L’application nécessite ce nombre, car les analyses crédibles nécessitent au moins 10 employés. Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble de l’attribution de licences.

Q2. Le nombre d’attributions de rôles d’analyste est-il limité ?

A2. Aucune limite n’est imposée pour les rôles Analyste Insights .

Q3. Le Viva Insights ignore-t-il les personnes qui ne disposent pas d’une licence ?

A3. Viva Insights n’ignore pas les personnes sans licence, mais ne les mesure pas et ne traite pas leurs données. Toutefois, étant donné que ces personnes sont des collaborateurs internes d’employés mesurés, Viva Insights utilise leurs données de collaboration à des fins d’analyse lorsque les employés mesurés collaborent avec eux par le biais de réunions, d’e-mails, d’appels non planifiés ou de conversations.

Q4. Notre administrateur a attribué les licences requises. Pourquoi les analystes Insights ne peuvent-ils pas accéder à l’application Insights avancés ?

A4. Quelques jours peuvent être nécessaires pour Viva Insights traiter les données de collaboration Microsoft 365 et pour que les utilisateurs affectés obtiennent les autorisations appropriées. La plupart des clients peuvent accéder à l’application quatre à cinq jours après que l’administrateur Insights a attribué des licences.

Si vous obtenez une erreur, vous pouvez poser les questions suivantes :

Le rôle approprié est-il attribué ? Avant de pouvoir accéder à l’application Advanced Insights, vous avez besoin d’un rôle spécifique à Viva Insights qui vous est attribué dans le Centre d’administration Microsoft 365. Les analystes ont besoin du rôle Analyste Insights . Vous devrez peut-être demander à votre organization administrateur Microsoft 365 de case activée si le rôle vous a été attribué dans le Centre d’administration. Pour plus d’informations sur l’attribution de rôle, consultez Attribuer des rôles d’utilisateur pour Viva Insights.

Remarque

Avant de pouvoir utiliser l’application, les clients disposant de Privileged Identity Management peuvent avoir besoin d’effectuer quelques étapes supplémentaires pour activer leur rôle. Pour plus d’informations, reportez-vous à Attribuer des rôles Microsoft Entra dans Privileged Identity Management.
Avec mon rôle, puis-je accéder à cette fonctionnalité ? Seuls certains rôles peuvent accéder à certaines parties de l’application. Pour savoir quelles fonctionnalités sont disponibles pour chaque rôle, reportez-vous à Rôles d’utilisateur.
Les licences sont-elles attribuées à un nombre suffisant de personnes ? Pour que les analystes accèdent à l’application Advanced Insights, votre équipe d’administration doit attribuer un certain nombre de licences aux personnes de votre organization. Ce nombre doit être égal ou supérieur à la taille minimale de votre groupe. La taille de groupe minimale par défaut étant de 10, au moins 10 personnes de votre organization ont besoin d’une licence pour que les analystes puissent se connecter et commencer à utiliser des insights avancés.

Données de l’organisation

Q1. Quelles sont les causes d’un échec ou d’un chargement non valide ?

A1. Un chargement peut échouer si les données ont des valeurs non valides, s’il manque des données requises ou pour d’autres raisons. Pour plus d’informations, reportez-vous à ces articles :

Q2. Pour les champs obligatoires, quel pourcentage est requis pour le seuil de validité ?

A2. Les champs PersonId et EffectiveDate doivent respecter 100 % du seuil de validité, car chaque ligne de données doit avoir un PersonId pour chaque personne de votre organization. Les autres champs obligatoires (tels que ManagerId) doivent dépasser 95 % du seuil de validité. Les calculs du seuil de validité ne prennent en compte que deux types de valeurs de données : les valeurs valides et les valeurs vides. Pour le seuil de validité de 95 %, la colonne réussira la validation si moins de cinq pour cent des valeurs de la colonne sont vides et que le reste est valide. Toutefois, si une seule cellule contient des données incorrectes, le chargement du fichier entier échoue.

Q3. Que se passe-t-il si un employé (représenté par un PersonId) a plusieurs gestionnaires (représentés par ManagerIds) ?

A3. Viva Insights n’échoue pas à un chargement si une personne n’a pas un seul responsable principal. Toutefois, un responsable par employé est recommandé. Ce gestionnaire est représenté par le ManagerId de ce PersonId sur une Date Effective donnée. Notez que le Administration Insights (« administrateur » dans cet article) peut utiliser le champ EffectiveDate dans les données de l’organisation pour indiquer que le responsable principal d’un employé a changé d’un mois à l’autre.

Q4. Qui obtient les données organisationnelles à charger ?

A4. Bien que Microsoft Entra ID soit la source de données par défaut, un chargement manuel de fichiers est préférable. En règle générale, les ressources humaines fournissent ces données à l’administrateur, qui les prépare et les charge.

Q5. Qui peut accéder aux données de l’organisation après leur chargement ?

A5. Pour des raisons de confidentialité, personne ne peut télécharger les données brutes qui ont été chargées. Viva Insights administrateurs et analystes peuvent afficher les métadonnées relatives aux données organisationnelles sur la page Qualité des données, mais ils ne peuvent pas voir comment les valeurs d’attribut sont mappées à des personnes individuelles.

Utiliser des informations avancées

Exclusions de réunion

Q1. En quoi les paramètres de confidentialité et les règles de métrique sont-ils différents ?

A1. Les administrateurs configurent les paramètres de confidentialité pour la façon dont les données sont extraites, par exemple pour empêcher l’inclusion des données dans un calcul. Notez que les modifications apportées aux paramètres de confidentialité s’appliquent aux extractions de données futures et ne sont pas rétroactives aux données passées. Pour en savoir plus sur la confidentialité d’Insights, consultez Confidentialité.

Validation, vérification et utilisation des données

Q1. Pourquoi ma population mesurée est-elle inférieure au nombre d’employés disposant de licences attribuées ?

A1. Ce scénario peut se produire dans les cas suivants :

Vous avez sélectionné uniquement un sous-ensemble de la population pour l’analyse.
Votre administrateur a exclu un sous-ensemble de la population des données organisationnelles chargées.

Pour plus d’informations, consultez Attribuer des licences.

Q2. Pourquoi la ligne de tendance de l’e-mail ou de la réunion n’est-elle pas prolongée pendant toute la période historique de 13 mois (ou pour la période personnalisée sélectionnée) ?

A2. Les stratégies métier peuvent affecter les données historiques traitées pour Viva Insights. Lorsque vous affichez des données historiques, si vous constatez une baisse constante ou une baisse à un instant dans le temps de l’activité de messagerie et/ou de réunion, cela peut être dû aux raisons suivantes :

Un e-mail a été archivé.
Les réunions périodiques ont été supprimées avant l’extraction des données.

Toutefois, ces actions ont uniquement un impact sur les données de base initiales. Les suppressions ultérieures n’affectent pas les données hebdomadaires précédemment collectées.

Q3. Comment Viva Insights traite-t-elle les données des réunions et des e-mails envoyés aux listes de distribution ?

A3. Viva Insights traite les données d’e-mails et de réunions d’une liste de distribution en tant qu’entité ou personne unique. Il n’étend pas la liste de distribution et n’affecte pas les heures de réunion et de messagerie aux membres de la liste. Pour obtenir des données plus précises, chargez les attributs de données de l’organisation pour ces listes en ajoutant des attributs des membres de la liste de distribution ou tout ce qui décrit le mieux la population de liste.

Q4. Quelles informations de collaboration sont traitées à partir de Microsoft Teams ?

A4. Teams fournit des informations sur les activités de collaboration, à savoir les messages directs (conversations) et les appels. Il ne fournit pas d’informations sur les canaux Teams.

Q5. Lorsqu’une personne envoie un message ou une invitation à une réunion pour la boîte aux lettres partagée d’un groupe ou au nom d’une autre personne, qui obtient un crédit pour l’avoir envoyé ?

A5. Cela dépend du type de boîte aux lettres et des autorisations définies pour la boîte aux lettres Exchange Online. Pour plus d’informations, consultez Autorisations de boîte aux lettres.

Une boîte aux lettres partagée (boîte aux lettres de groupe Microsoft 365) a généralement un certain nombre de membres de groupe qui partagent l’accès et les autorisations pour la boîte aux lettres de groupe. Un exemple de boîte aux lettres partagée est LeadershipTeam@Contoso.com. Pour plus d’informations, consultez Quelles autorisations vous devez utiliser dans les boîtes aux lettres partagées.
- Autorisation Envoyer en tant que : lorsqu’un membre du groupe disposant de l’autorisation Envoyer en tant que pour une boîte aux lettres partagée envoie un message ou une invitation à une réunion à partir de la boîte aux lettres de groupe, Exchange accorde un crédit à la boîte aux lettres partagée, qui est résolue en une seule entité (mappée à l’ID d’objet Microsoft Entra de la boîte aux lettres). Viva Insights attribuez les insights à l’ID d’objet Microsoft Entra de la boîte aux lettres.
- Autorisation Envoyer de la part de : cette autorisation n’est pas disponible pour les boîtes aux lettres partagées dans exchange Administration Center. Toutefois, s’il est défini avec PowerShell (paramètre GrantSendonBehalf), la personne qui envoie le message obtient un crédit pour celui-ci dans les calculs Viva Insights.
Une boîte aux lettres individuelle (ou une boîte aux lettres liée) avec un propriétaire de boîte aux lettres principal peut lier ou accorder un accès délégué et l’une des autorisations suivantes à une autre personne pour envoyer des messages ou des invitations à la réunion pour le propriétaire de la boîte aux lettres principale. Par exemple, un assistant disposant d’un accès délégué peut envoyer un message ou une invitation à une réunion à partir de la boîte aux lettres de son responsable. Un délégué peut disposer de l’une des autorisations suivantes. Pour plus d’informations, consultez Accorder des autorisations de boîte aux lettres à un autre utilisateur.
- Autorisation Envoyer en tant que : le propriétaire principal de la boîte aux lettres obtient un crédit pour l’envoi du message ou de l’invitation dans Viva Insights calculs.
- Autorisation Envoyer de la part de : la personne qui envoie le message au nom du propriétaire de la boîte aux lettres obtient le crédit dans Viva Insights calculs.
- Autorisations Envoyer en tant que et Envoyer de la part : si la personne déléguée a les deux autorisations définies, les autorisations Envoyer en tant que sont utilisées et cette personne n’obtient pas de crédit pour l’envoi du message ou de l’invitation dans Exchange et, par conséquent, Viva Insights attribue le propriétaire de la boîte aux lettres dans les calculs.

Q6. Pourquoi une réunion donnée est-elle comptabilisée dans les métriques de réunion d’un utilisateur, mais pas dans celle d’un autre ?

A6. Cette différence dans les métriques de réunion, telles que les heures de réunion et le nombre de réunions, se produit lorsque les participants ne répondent pas avec « Envoyer une réponse » lors de l’acceptation d’une invitation à une réunion.

Lorsqu’une invitation à une réunion est envoyée, les participants ont la possibilité de répondre avec « Envoyer une réponse ». Si un participant accepte la réunion mais n’envoie pas de réponse, cette acceptation n’est pas enregistrée dans la boîte aux lettres de l’organisateur. Par conséquent, la réunion peut ne pas être comptée dans les métriques de réunion pour tous les participants, ce qui entraîne des différences.

Les règles de métrique définissent les réunions qui sont incluses ou exclues des métriques. Par exemple, la règle « Exclusions de collaboration » par défaut exclut les réunions où le nombre de personnes qui ont accepté la réunion, y compris l’organisateur de la réunion, est inférieur à deux. Si un participant n’envoie pas de réponse, une réunion peut être exclue des métriques de l’organisateur, ce qui entraîne des différences dans les heures de réunion signalées.

Par exemple, si un responsable organise une réunion 1:1 avec l’un de ses rapports directs et que le rapport direct accepte la réunion mais ne répond pas avec « Envoyer une réponse », la réunion peut être comptabilisée dans « Heures de réunion avec le responsable 1:1 » pour le rapport direct, mais elle peut ne pas être comptée comme une réunion « Heures de coaching du gestionnaire 1:1 » pour le responsable. Du point de vue de la boîte aux lettres du rapport direct, le nombre de personnes qui ont accepté la réunion, y compris l’organisateur, est de deux. Toutefois, du point de vue de la boîte aux lettres du responsable, le nombre de personnes qui ont accepté la réunion, y compris l’organisateur, en est un.

Pour garantir un suivi précis des heures de réunion, il est important que les participants répondent avec « Envoyer une réponse » lors de l’acceptation des invitations à la réunion. Cela garantit que l’acceptation est enregistrée et reflétée dans les résultats de l’analyse de réunion pour tous les utilisateurs.

Q7. Pourquoi ne vois-je pas les données de cette semaine dans mes analyses ?

A7. Les données de collaboration Microsoft 365 sont mises à jour chaque semaine pour obtenir des insights avancés et d’autres analyses applicables. Pendant la première partie de chaque semaine, Viva Insights traite les données de collaboration de votre organization de la semaine précédente, ce qui inclut le dimanche jusqu’au samedi précédent.

Q8. Pourquoi ne vois-je pas les données de la semaine dernière dans mes analyses ?

A8. Si vous prévoyez que votre analyse inclue les données de collaboration de la semaine dernière et que vous voyez uniquement les données du dimanche précédent, cela est dû au fait que toutes les périodes de plusieurs jours (semaines et mois) incluses dans l’analyse reflètent le premier jour de la période spécifiée. Par exemple, pour une requête agrégée par semaine, vous verrez qu’elle commence par Dimanche. Si vous voyez une ligne « 7 novembre » dans une requête agrégée hebdomadaire, cela signifie que les métriques incluent des données jusqu’au samedi 13 novembre.

Écrans d’erreur

Q1. Je reçois un écran d’erreur lorsque j’essaie d’accéder à des insights avancés. Pourquoi ?

Nous avons compilé quelques écrans d’erreur que vous pouvez obtenir dans notre document de référence sur les erreurs, ainsi que leurs causes.

Communauté et apprentissage

Q1. Comment puis-je rester informé des dernières fonctionnalités Viva Insights et apprendre des pairs qui utilisent l’outil pour leurs besoins organisationnels ?

A1. Nous encourageons tous les utilisateurs Viva insights à visiter et à s’inscrire sur la communauté Viva Insights. La communauté a :

Forums pour communiquer avec des pairs et discuter d’expériences partagées.
Forums pour contribuer et recevoir du soutien sur des questions courantes qui sont régulièrement examinées par notre équipe d’experts.
Billets de blog mensuels pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités et outils.
Des espaces pour partager des idées et interagir avec l’équipe de développement de produits.

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