Jaa

Pikaopas - Palvelujen järjestelmänvalvoja

  • Artikkeli

Kun sopimuksesi alkaa, saat Tervetuloa Microsoft Unified Supportiin -sähköpostiviestin, jossa on rekisteröintilinkki. Kun olet rekisteröitynyt palvelukeskukseen, voit aloittaa tiimisi perehdyttämisen heti.

Rekisteröi palvelukeskukseen

  1. Valitse tervetulosähköpostiviestissä Rekisteröi nyt -linkki ja anna työsähköpostin tunnistetietosi Kirjautumissivulla.

  2. Viimeistele profiilisi.

  3. Katso palvelukeskuksen yleiskatsausvideo.

Kutsu tiimisi liittymään

  1. Siirry kohtaan Palvelukeskuksen>hallinta Käyttäjien hallinta.>

  2. Anna työsähköpostit, jos haluat kutsua käyttäjiä liittymään, ja valitse sitten Kutsu käyttäjiä.

  3. Kutsu käyttäjiä – lataa .csv tiedosto joukkokutsuja varten.

Määritä tukiyhteyshenkilöt

  1. Siirry kohtaan Käyttäjien hallinta>.

  2. Salli käyttäjän syöttää tukipyyntöjä rekisteröityjen käyttäjien luettelosta liu'uttamalla Tukiyhteystieto-painike kohtaan Päällä.

Näytä sopimusten oikeudet ja käyttö

  1. Siirry kohtaan Asiakastoiminnan hallinta>.

  2. Suoraan omatoiminen palvelukeskuksessa, jotta ymmärrät, mitä on ostettu ja toimitettu nykyisten tukisopimustesi mukaisesti, tarvitsematta CSAM asiakastodistusraportin (CPOD) manuaalista luontia varten. Katso lisätietoja Asiakkaan toiminta -sivun dokumentaatiosta.

IT-kuntoarviointien määrittäminen

  1. Lue dokumentaatiosta, miten kuntoarvioinnit voivat hyödyttää IT-ympäristöäsi.

  2. Lue lisää palvelukeskuksen tarvittaessa suoritettavan arvioinnin määrityksestä ja määrityspalvelusta.

  3. Ota yhteyttä Microsoftin edustajaan ja ajoita Tarvittaessa suoritettavan arvioinnin määritykset ja Määrityspalvelu.

Huomautus

Aktiivinen Azure-tilaus on tarpeen. Voit käyttää olemassa olevaa tilausta tai luoda uuden asiakastilauksen. Jos sinulla ei ole tilausta, olet oikeutettu Microsoftin sponsoroimaan tilaukseen.

Lisätietoja

  • Menetitkö rekisteröintisähköpostisi vai tarvitsetko apua? Katso Sisäänkirjautumisen usein kysytyt kysymykset.
  • Kuka tahansa rekisteröity käyttäjä voi kutsua muita organisaatiosi käyttäjiä palvelukeskukseen.
  • Tuen yhteysrajoitusten rajat perustuvat sopimukseesi.
  • Roolien muutosten replikoiminen voi kestää jopa kaksi tuntia.
  • Microsoftin teknisen tilin päälliköt ja palvelutilikoordinaattorit määrittävät oletustyötilan ja luovat lisää työtiloja tarpeen mukaan.
  • Löydät kaiken tarvittavan palvelukeskuksen dokumentaatiosta.
  • Microsoftin helppokäyttötoiminnot:
    • Tuotteemme ja palvelumme on rakennettu kansainvälisissä saavutettavuusstandardeissa, kuten EUROOPPALAISESSA ETSI-standardissa EN 301 549 ja verkkosisällön saavutettavuusohjeissa (WCAG). Helppokäyttöisyysraporttiemme avulla kuvaillaan, miten tuotteemme ja palvelumme ovat näiden standardien mukaisia.
    • Pyydä apua enterprise disability Answer Desk (eDAD) -palvelulta.