Jaa

Usein kysyttyjä kysymyksiä Copilotista automaatiokeskuksessa (esiversio)

  • Artikkeli

Automaatiokeskuksen Copilot antaa tekijöille, yritysanalyytikoille ja CoE-tiimin jäsenille mahdollisuuden noutaa vaivattomasti tietoja aiemmista työnkulkusuorituksista, työjonon suorituskyvystä ja Power Automate -tuotteen yleisistä ominaisuuksista (kutsutaan generatiivisiksi vastauksiksi) esittämällä kysymyksiä luonnollisella kielellä. Käyttäjät voivat esimerkiksi kysyä, kuinka monta työnkulkua suoritettiin edellisenä päivänä, mikä kone suoritti eniten työnkulkuja tai kuinka monta työnkulkua on parhaillaan jonossa. Vastauksena Copilot tuottaa tuloksia, jotka tarjoavat merkityksellisiä tietoja ja vastauksia esitettyihin kysymyksiin.

Mitä Copilot automaatiokeskuksessa voi tehdä?

Copilot automaatiokeskuksessa pystyy vastaamaan neljää seuraavaa taitoa koskeviin kysymyksiin:

Index Skill Kysymykset, joihin taito voi vastata
1 Pilvityönkulun suorituslokit Pilvityönkulun suoritustila, käynnistintyyppi, suorituksen kesto, epäonnistumisaste
2 Työpöytätyönkulun suorituslokit Työpöytätyönkulun suorituksen tila, käytetty kone, suoritustila, epäonnistumisaste
3 Työjonotiedot Työjonokohteiden tilat, SLA:n saavuttaminen, käsittelijämäärät
4 Dokumentaatio (generatiiviset vastaukset) Yleiset Power Automate -ominaisuuksiin liittyvät kysymykset, kuten miten aktiviteettia analysoidaan Copilotin avulla

Edellä olevan taulukon kolme ensimmäistä taitoa kääntävät käyttäjien syöttämät luonnollisen kielen kyselyt (kysymykset) Microsoft Dataverse FetchXML -kyselysyntaksiksi. Tämän avulla käyttäjät voivat helposti hakea tietoja automaatiotiedoistaan esittämällä kysymyksiä luonnollisella kielellä. Copilot määrittää myös sopivimman tuloksen visualisoinnin, kuten taulukon, ympyräkaavion, pylväskaavion tai viivakaavion, jotta merkitykselliset tiedot ja muut tiedot voidaan esittää tehokkaasti käyttäjälle.

Neljäs taito käyttää Azure OpenAI -palvelua hakeakseen vastauksia Power Automate -työpöytäsovelluksen julkisesta dokumentaatiosta käyttäjäkehotteiden perusteella.

Mikä on Copilot automaatiokeskuksessa -ominaisuuden yleinen käyttötarkoitus?

Tämän järjestelmän tarkoituksena on antaa käyttäjille mahdollisuus noutaa tietoja automaationsa aktiviteettitiedoista ja tuotteen yleisistä ominaisuuksista esittämällä kysymyksiä luonnollisella kielellä.

Mikä on Copilot automaatiokeskuksessa -ominaisuuden käyttötarkoitus generatiivisten vastausten osalta?

Copilotin generatiivisten vastausten käyttötarkoitus on auttaa käyttäjiä löytämään nopeita ja tarkkoja vastauksia tuotteeseen liittyviin kysymyksiin ilman, että Power Automate -työpöytäsovelluksesta olisi siirryttävä pois.

Miten Copilot automaatiokeskuksessa -ominaisuus on arvioitu? Mitä mittareita suorituskyvyn mittaamiseen käytetään?

  • Copilot automaatiokeskuksessa -ominaisuuden suorituskyky on arvioitu kattavan mittarijoukon avulla. Avustajakäyttöliittymä sisältää peukku ylös- ja peukku alas -eleet, joiden avulla käyttäjät voivat lähettää palautetta tekoälytuloksista. Tätä palautetta seurataan tarkasti sen varmistamiseksi, että Copilot pysyy vaatimustenmukaisena, asianmukaisena ja puolueettomana.

Miten Copilotin generatiiviset vastaukset automaatiokeskuksessa on arvoitu? Mitä mittareita suorituskyvyn mittaamiseen käytetään?

  • Avustajan generatiivista vastausominaisuutta on arvioitu reaalimaailman skenaarioiden perusteella ominaisuuden jokaisessa suunnittelu-, kehitys- ja julkaisuvaiheessa. Olemme arvioineet useita määrällisiä ja laadullisia mittareita, jotka sisältävät sen tarkkuuden, hyödyllisyyden ja asiakaspalvelijan luottamuksen Copilotille käyttäen tutkimusta ja liiketoimintavaikutustutkimuksia.
  • Käytössä on toimiva mittaristo, jota seuraamalla mitataan mallin suorituskykyä ja tuloksena olevaa asiakaskokemusta. Ominaisuuden palvelutasosopimusta seuraamalla varmistetaan, että ominaisuus on aina käytettävissä. Käyttöliittymässä olevien peukku ylös- ja peukku alas -eleiden telemetriaa seurataan jokaisessa tekoälykokemuksessa, jossa käyttäjä lähettää palautetta.

Mitkä operatiiviset tekijät ja asetukset mahdollistavat Copilot automaatiokeskuksessa -ominaisuuden tehokkaan ja vastuullisen käytön?

  • Copilot automaatiokeskuksessa -ominaisuudenden tehokas ja vastuullinen käyttö voidaan saavuttaa varmistamalla, että käyttäjällä on asianmukaiset oikeudet käyttää asiaankuuluvia tietoja Dataversessä. Tämä tarkoittaa, että Copilot vastaa kysymyksiin vain niiden tietojen perusteella, joihin käyttäjällä on käyttöoikeus. Lisäksi on tärkeää, että käyttäjät ymmärtävät Copilotin laajuuden ja rajoitukset ja muotoilevat kyselynsä sen mukaisesti.
  • Generatiivisten vastausten yhteydessä Copilotin generatiiviset vastaukset -ominaisuuden antamat vastaukset pitäisi jatkuvasti tarkistaa ennen niiden käyttöä.

Mitkä ovat Copilot automaatiokeskuksessa -ominaisuuden rajoitukset? Miten käyttäjät voivat pitää aikamerkintöjen Copilot automaatiokeskuksessa -ominaisuuden vaikutukset mahdollisimman pieninä käyttäessään järjestelmää?

Yksi Copilot automaatiokeskuksessa -ominaisuuden rajoituksista on, että se tukee tällä hetkellä vain pilvi- ja työpöytätyönkulkuaktiviteetteja, työjonoja ja Power Automate -dokumentaatiota koskeviin kysymyksiin vastaamista, eikä vielä muita aiheita, kuten kapasiteettia. Lisäksi tällä hetkellä tuetaan vain englannin kieltä, ja ominaisuus on käytettävissä vain Yhdysvaltojen alueella valmistelluissa Dataverse-ympäristöissä. Jotta näiden rajoitusten vaikutukset olisivat mahdollisimman vähäiset, käyttäjät voivat varmistaa, että heidän kyselynsä koskevat vain tuettuja tuotealueita ja että ne esitetään englannin kielellä.

Mitkä ovat Copilot automaatiokeskuksessa -ominaisuuden generatiivisten vastausten rajoitukset. Miten käyttäjät voivat minimoida Copilotin generatiivisten vastausten rajoitukset, kun he käyttävät järjestelmää?

  • Tämä ominaisuus on tällä hetkellä saatavana esiversiona Yhdysvalloissa sijaitsevissa ympäristöissä, ja se tukee vain englantia.
  • Generatiivinen vastausominaisuus voi vastata vain tuotteisiin liittyviä ominaisuuksiin. Se ei voi vastata yleisiin kysymyksiin tai kysymyksiin, jotka eivät liity tuotteisiin.
  • Kysymyksen kuvailemisen merkkiraja on 200 merkkiä.