Jaa

Microsoft 365 -sovellusten aktivointivirhe "Toinen organisaatiosi tili on jo kirjautunut sisään tässä tietokoneessa"

  • Artikkeli
  • Koskee seuraavia::
    Microsoft 365

Kun yrität aktivoida Microsoft 365 -sovelluksia, näyttöön tulee seuraava virhesanoma, vaikka mikään muu tili ei ole käytössä:

Joku organisaatiostasi on jo kirjautuneena sisään tässä tietokoneessa

Huomautus: Tämä virhe on odotettavissa, jos olet jo kirjautunut sisään käyttämällä toista Saman vuokraajan Microsoft 365 -tiliä.

Jos tämä virhe ilmenee, kun käytetään vain yhtä tiliä, noudata laitteeseesi sopivia ohjeita:

  • Mac-laitteissa toimi seuraavasti:

    1. Sulje kaikki Microsoft 365 -sovellukset.

    2. Avaa Pääte ja suorita sitten seuraava komento:

      defaults write com.microsoft.Word ResetOneAuthCreds -bool YES

    3. Avaa Microsoft Word -sovellus ja jatka aktivointivaiheita.

    4. Jos ongelma jatkuu, kokeile ohjeita kohdassa Office 2016 for Mac sovellukseen kirjautuminen ei onnistu.

  • Windows-laitteissa toimi seuraavasti:

    1. Kirjaudu ulos kaikista Microsoft 365 -sovelluksista ja kirjaudu sitten uudelleen sisään.

    2. Jos ongelma ilmenee edelleen, muokkaa OneAuth-tilin säilöä laitteessa:

      1. Siirry kansioon %localappdata%\Microsoft\OneAuth\accounts . Näet yhden <GUID-tiedoston> tai useita tiedostoja, joilla on eri GUID-tunnukset, jos tilejä on useita.
      2. Avaa tiedostot Muistiossa, tarkista account_hints arvo ja tunnista tiedostot, joita ei ole liitetty tiliin, jota haluat käyttää sisäänkirjautumiseen.
      3. Etsi kustakin vaiheessa b tunnistetusta tiedostosta association_status merkintä, muuta kytkennän com.microsoft.Office tilaksi kytkentätila, jota ei ole liitetty, ja tallenna sitten tiedosto. Voit esimerkiksi muuttaa
        "association_status": "{\"com.microsoft.Office\":\"associated\",\"com.microsoft.Outlook\":\"associated\"}"
        kohteeseen
        "association_status": "{\"com.microsoft.Office\":\"disassociated\",\"com.microsoft.Outlook\":\"associated\"}".
      4. Yritä kirjautua sisään uudelleen.

    3. Jos ongelma jatkuu, kirjaudu ulos kaikista Microsoft 365 -sovelluksista, poista kaikki kansiot seuraavista sijainneista ja kirjaudu sitten uudelleen sisään:

      • %localappdata%/Microsoft/OneAuth
      • %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

    4. Jos ongelma jatkuu, kokeile muita vianmääritysmenetelmiä.

Muut vianmääritysmenetelmät

Huomautus: Vain Microsoft 365 -järjestelmänvalvoja voi suorittaa joitakin näistä vianmääritysmenetelmistä. Jos et ole järjestelmänvalvoja, katso Ohjevalikko etsi Microsoft 365 -järjestelmänvalvojani?.

Windowsin päivittäminen
  1. Valitse Käynnistä, kirjoita Tarkista päivitysten saatavuus ja valitse hakutuloksista Tarkista päivitysten saatavuus.
  2. Valitse Tarkista päivitysten saatavuus.
  3. Lataa ja asenna saatavissa olevat päivitykset.
  4. Käynnistä laite uudelleen ja koita uudestaan aktivoida Microsoft 365.
Päivitä Microsoft 365

Microsoft 365 suositellaan määrittämään asentamaan päivitykset automaattisesti. Tarkista päivitykset avaamalla jokin Officen sovellus (kuten Word), valitsemalla Tiedosto ja sitten Tili. Valitse Päivitysasetukset ja valitse sitten Päivitä nyt.

Suorita Microsoftin tuki- ja palautusavustaja (SaRA) -kirjautumisen vianmääritys

Suorita TPA:n Office-kirjautumisongelman vianmääritys.

Palauta Microsoft 365:n aktivointitila

Palauta Microsoft 365:n aktivointitila suorittamalla Microsoftin tuki- ja palautusavustaja.

Lisätietoja ja manuaaliset vaiheet saadaksesi katso Suuryritysten Microsoft 365 -sovellusten aktivoinnin tilan palauttaminen.

Katkaise työpaikan tai oppilaitoksen tunnistetietojen yhteys
  1. Valitse Aloitus-kohdasta Asetukset (rataskuvake) >Tilit>Käytä työtä tai koulua.
  2. Jos tili, jota käytät kirjautuessasi office.com on luettelossa, mutta se ei ole tili, jota käytät kirjautuessasi Sisään Windowsiin, valitse se ja valitse sitten Katkaise yhteys.
  3. Käynnistä laite uudelleen ja koita uudestaan aktivoida Microsoft 365.
Varmista, että käyttöoikeudet on määritetty
  1. Siirry Microsoft 365 -hallintakeskuksessa sivulle Käyttäjät>Aktiiviset käyttäjät.
  2. Valitse sen käyttäjän rivi, jolle haluat määrittää käyttöoikeuden.
  3. Valitse oikeanpuoleisesta ruudusta Käyttöoikeudet ja sovellukset.
  4. Laajenna Käyttöoikeudet-osaa, valitse määritettävät käyttöoikeusruudut ja valitse sitten Tallenna muutokset.
  5. Jos käyttöoikeus on jo määritetty, poista sen valinta ja valitse Tallenna muutokset, sitten merkitse sen valinta uudelleen ja valitse jälleen Tallenna muutokset.
Check BrokerPlugin-prosessi

Jotkin virustentorjunta-, välityspalvelin- tai palomuuriohjelmistot saattavat estää seuraavan laajennuksen käytön:

Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

Poista virustentorjuntaohjelmistot käytöstä tilapäisesti. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi ja selvitä, oletko välityspalvelimen tai palomuurin takana, joka estää tämän prosessin. Jos näin on, sinun on poistettava myös välityspalvelimen tai palomuurin yhteys tilapäisesti käytöstä. Jos muodostat yhteyden Näennäisen yksityisverkon (VPN-yhteyden) kautta, sinun on ehkä myös poistettava VPN-yhteys tilapäisesti käytöstä.

Jos prosessia ei ole estetty, mutta et silti voi aktivoida Microsoft 365:tä, poista BrokerPlugin-tiedot ja asenna ne sitten uudelleen seuraavien vaiheiden avulla:

  1. Avaa Resurssienhallinta ja kirjoita osoiteriville seuraava sijainti: %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  2. Valitse kaikki painamalla CTRL + A.
  3. Napsauta tiedostoja hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.
  4. Kirjoita seuraava sijainti Resurssienhallinnan osoiteriville: %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  5. Valitse kaikki tiedostot ja poista ne.
  6. Käynnistä laite uudelleen.
  7. Lataa ja suorita TPA-paketti kirjautumisongelmia varten.

Lisätietoja ja ohjeet ohjeet manuaaliseen vianmääritykseen vaiheessa 7 löytyy artikkelista Office-sovellusten todennusongelmien ratkaiseminen, kun yrität yhdistää Microsoft 365 -palveluun.

Toisen sähköpostitilin lisääminen Outlookiin

Löydät ohjeet tähän kohdasta Sähköpostitilin lisääminen Outlookiin.

Valitse pyydettäessä Salli organisaationi hallinnoida laitettani. Kun prosessi on suoritettu loppuun, käynnistä laite uudelleen ja yritä aktivoida Microsoft 365 uudelleen. Voit poistaa tämän toisen sähköpostitilin Outlookista jälkeenpäin.

Ota laite käyttöön Microsoft 365 -hallintakeskus

Microsoft 365:n järjestelmänvalvoja voi yrittää ratkaista ongelman noudattamalla seuraavia vaiheita.

  1. Kirjaudu sisään Microsoft 365 -hallintakeskukseen.
  2. Siirry Microsoft Entra Hallinta Center>Microsoft Entra ID>Vihjeet-kohtaan.
  3. Tarkista käytöstä poistettujen laitteiden luettelosta, löytyykö laite sieltä, valitse laite ja sitten Ota käyttöön.
Luo uusi Windows-käyttäjätili
  1. Suorita Windowsin clean boot -käynnistys. Saat lisätietoja artikkelista Clean boot -käynnistyksen tekeminen Windowsissa.
  2. Luo uusi käyttäjätili ja tee tästä tilistä järjestelmänvalvoja. Saat lisätietoja artikkelista Paikallisen käyttäjän tai järjestelmänvalvojan tilin luominen Windowsissa.
  3. Kirjaudu sisään Windowsiin tällä uudella tilillä.
  4. Lataa ja asenna Office.
  5. Yritä aktivoida Microsoft 365 uudelleen.