Office-sovelluksien todennusongelmien korjaaminen yrittäessäsi muodostaa yhteyttä Microsoft 365 -palveluun
Oireet
Todentaminen epäonnistuu automaattisesti joissakin Microsoft Office -sovelluksissa, ja Outlook saattaa siirtyä Anna salasana -tilaan ilman vuorovaikutusta. Lisäksi kun teet Web Account Managerin ohjelmointirajapinnan kutsun FindAllAccountsAsynciin, Microsoft Entra lokeissa tai Office-asiakasohjelman lokeissa saattaa näkyä virhekoodi -2147024809.
Tärkeää
Tämä ongelma ilmenee vain tietokoneissa, joissa on käytössä Windows 10, versio 1703 tai uudempi ja Microsoft 365, versio 1807 tai uudempi.
Syy
Todentamisongelma johtuu joko Active Directory -todennuskirjastoa (ADAL) tai Live ID:tä koskevista puuttuvista pakettitiedoista.
Ratkaisu
Vihje
Voit diagnosoida ja korjata automaattisesti useita yleisiä Officen kirjautumisongelmia lataamalla ja suorittamalla Microsoftin tuki- ja palautusavustajan.
Voit korjata tämän ongelman asentamalla PowerShellin avulla uudelleen paketit wam Microsoft Entra laajennukselle (organisaation tai työtilin osalta) ja live-tunnuksille (henkilökohtaisille tileille, kuten @outlook.com, @hotmail.comja niin edelleen). Voit tehdä tämän seuraavasti:
Napsauta tehtäväpalkin Windows-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Windows PowerShell (järjestelmänvalvoja).
Jos näyttöön tulee Käyttäjätilien valvonta (UAC) -ikkuna, käynnistä PowerShell valitsemalla Kyllä.
Jos ongelmasi koskee työtiliä, sinun on korjattava wam Microsoft Entra laajennuspaketti. Suorita seuraava komento komentorivillä:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin
Jos ongelma koskee henkilökohtaista tiliä, sinun on korjattava Live ID -paketti. Suorita seuraava komento komentorivillä:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost
Kun olet suorittanut komennot ja jos ne suoritettiin ilman virheitä, saatat nähdä nopean edistymisilmaisimen tai tilatuloksen, joka sisältää tietoja paketin asennuksesta.