Ladattujen asiakirjojen käyttäminen generatiivisten vastausten solmuissa

Voit ladata omia asiakirjoja aihetasolla käytettäväksi generatiivisten vastausten solmuissa. Asiakirjoja käytetään asiakaspalvelija:ssä, mutta voit määrittää yksittäisiä solmuja, joiden ei pitäisi käyttää ladattuja asiakirjoja.

Tärkeää

Generatiivisten vastausten solmuissa määritetyt tietolähteet ovat etusijalla tietolähteisiin nähden asiakaspalvelija-tasolla. Asiakaspalvelija tason lähteet toimivat varajärjestelmänä.

Kun asiakaspalvelija-käyttäjä esittää kysymyksen eikä asiakaspalvelija-merkillä ole määritettyä aihe käytettäväksi, asiakaspalvelija luo vastauksen lataamistasi asiakirjoista. Asiakaspalvelija käyttää generatiivista tekoälyä vastaamaan käyttäjän kysymykseen ja antaa vastauksen keskustelutyylillä.

Ladatut asiakirjat säilytetään turvallisesti Dataversessä. Dataverse-ympäristöä varten käytettävissä oleva tallennustila rajoittaa ladattavissa olevien asiakirjojen määrää.

Muistiinpano

Generatiiviset vastaukset voivat käsitellä ladattuja asiakirjoja, joiden koko on enintään 512 Mt.

Kuva-, ääni-, video- ja suoritettavia tiedostoja ei tueta. Katso täysi luettelo Tuetut tiedostotyypit -kohdasta tämän artikkelin lopussa.

edellytykset

• Vähintään yksi tuettu tiedostotyyppi, joista kukin voi olla enintään 512 Mt.

Tiedoston lataaminen palvelimeen

Varoitus

Ladattavien tiedostojen sisältö on kaikkien käyttäjien käytettävissä.

Ladattu tiedostosisältö on kaikkien asiakaspalvelija:n kanssa keskustelevien käytettävissä tiedostojen käyttöoikeuksista tai käyttöoikeuksien hallinnasta riippumatta.

Tiedoston lataaminen:

1. Kun asiakaspalvelija on auki, laajenna sivusiirtymisruudussa Asetukset ja valitse Generatiivinen tekoäly.

2. Lataa tiedostot kahdella tavalla Lataa tiedosto (esiversio) -kohdassa:

   • Vedä ja pudota tiedostoja ja kansioita kenttään, jossa lukee Tiedostojen vetäminen ja pudottaminen tähän tai selaa napsauttamalla.
   • Valitse selaa napsauttamalla, jos haluat avata ikkunan, jossa voit valita haluamasi tiedostot.

   

   Tärkeää

   Jos viet agentteja ratkaisujen avulla, varmista, että et ylitä ratkaisun tiedoston enimmäiskokorajoituksia tiedostoja ladatessasi.

   Jos sinulla on yksittäinen tiedosto tai tiedostoyhdistelmä, joka ylittää ratkaisutiedoston kokorajoituksen viennin aikana, tiedostot on ladattava suoraan siihen ympäristöön, johon haluat tuoda ratkaisun.

3. Valitse Tallenna Generatiivinen tekoäly sivun yläosassa.

Asiakirjojen lataamisen jälkeen

• Kun asiakirjan sisältö on ladattu, voi kestää muutaman minuutin, ennen kuin asiakaspalvelija on valmis käyttämään sitä. Kun asiakirja on valmis, sen Indeksointi käynnissä -tila muuttuu Valmis-tilaksi.

• Ladatut asiakirjat luovat uusia kopioita, ne eivät korvaa aiemmin luotuja asiakirjoja, vaikka niillä olisi sama nimi.

• Ladatusta dokumentista tulee osa asiakaspalvelija-ratkaisua, joten asiakaspalvelija-ratkaisun vienti ja tuonti sisältää dokumentit.

Tiedoston lataaminen tai poistaminen

Jos haluat ladata asiakirjan tai poistaa sen, valitse Lisää vaihtoehtoja -kuvake (…) ja valitse sitten lataus- tai poistokuvake.

Tiedostojen poistaminen käytöstä tietolähteenä generatiivisten vastausten solmussa

asiakaspalvelija:n tietolähde:nä käytettyjä asiakirjoja käytetään oletusarvoisesti tietolähde:nä kaikissa generatiivisten vastaussolmujen osalta.

Jos haluat sulkea generatiivisten vastausten solmun pois tiedostojen käyttämisestä tietolähteenä:

1. Avaa aihe, jossa on pois suljettava generatiivisten vastausten solmu.

2. Valitse ylävalikkorivillä Lisää vaihtoehtoja>Avaa koodieditori.

3. Lisää seuraavat koodirivit heti rivin variable: Topic. Answer jälkeen:

   fileSearchDataSource:
       searchFilesMode: 
          kind: DoNotSearchFiles
   

4. Valitse sivun yläosasta Tallenna.

Tuetut tiedostotyypit

• Word (doc, docx)
• Excel (xls, xlsx)
• PowerPoint (ppt, pptx)
• PDF (pdf)
• Teksti (.txt, .md, .log)
• HTML (html, htm)
• CSV (csv)
• XML (xml)
• OpenDocument (odt, ods, odp)
• EPUB (epub)
• RTF (rtf)
• Apple iWork (pages, key, numbers)
• JSON (json)
• YAML (yml, yaml)
• LaTeX (tex)

Tärkeää

Kuva-, ääni-, video- ja suoritettavia tiedostoja ei tueta.