Tietojen säilytys- ja poistokäytäntö keskusteluanalytiikassa

Kun määrität keskusteluanalytiikan, myyjien myyntipuhelutallenteet käsitellään ja analysoidaan. Tällä tavoin saadaan tarvittavia merkityksellisiä tietoja asiakkaiden yleisasenteesta ja asennetrendeistä sekä tunnistetaan asiakkaiden puhelujen aikana käyttämät avainsanat.

Lisenssi- ja roolivaatimukset

Vaatimustyyppi	Tarvitaan
Käyttöoikeus	Dynamics 365 Sales Premium tai Dynamics 365 Sales Enterprise Lisätietoja: Dynamics 365 Salesin hinnoittelu
Käyttöoikeusroolit	Järjestelmänvalvoja Lisätietoja: Salesin esimääritetyt käyttöoikeusroolit

Tietojen säilyttämisen ja käytön määrittäminen

1. Kirjaudu keskusteluanalytiikkasovellukseen.

2. Valitse Asetukset-kuvake sivun oikeassa yläkulmassa ja valitse sitten Asetukset .

   

3. Valitse Asetukset-sivulla Tietosuoja.

4. Määritä seuraavat asetukset tarvittaessa Tietosuoja-sivulla:

• Salli tietojen vain luku -oikeus: kun tämä asetus valitaan, Microsoftin voi parantaa merkityksellisten tietojen laatua käyttämällä manuaalista (ihmisten suorittamaa) vain luku -oikeutta organisaation tietoihin keskusteluanalytiikassa. - Poista yhteyshenkilön tiedot: Tällä asetuksella voi poistaa yhteyshenkilön tiedot käyttämällä Dynamics 365:ssä annettua yhteyshenkilön tunnusta. Lisää yhteyshenkilön tunnus tekstiruutuun ja valitse sitten Poista tiedot. - Säilytyskäytäntö: Valitse säilytyksen aikaraja. Sovellus säilyttää puhelutallennetiedot määritetyn ajan ja poistaa ne, kun aikaraja täyttyy. Säilytysaika on lyhimmillään 30 päivää ja pisimmillään 10 vuotta.

5. Valitse Tallenna.

Lisätietoja Microsoft Dynamics 365:stä ja tietosuojasta.

Tärkeää

Tämän ominaisuuden tarkoituksena on auttaa myyntipäälliköitä tai esimiehiä tehostamaan ryhmänsä suorituskykyä. Tätä toimintoa ei ole tarkoitettu sellaisten päätösten tekemiseen, jotka vaikuttavat työntekijän tai työntekijäryhmän rekrytointiin, mukaan lukien palkka, palkkiot, virkaikään tai muihin oikeuksiin. Asiakkaat ovat yksin vastuussa Dynamics 365:n, tämän toiminnon ja mahdollisten liittyvien toimintojen tai palveluiden käyttämisestä kaikkien soveltuvien lakien, kuten yksittäisen työntekijän analyysitietoja sekä loppukäyttäjän viestinnän seuraamista ja tallentamista koskevien lakien, mukaan. Loppukäyttäjille on myös kerrottava, että heidän viestintäänsä myyntihenkilöiden kanssa saatetaan seurata tai tallentaa. Loppukäyttäjiltä on myös pyydettävä suostumus sovellettavien lakien edellyttämällä tavalla ennen tämän toiminnon käyttämistä. Asiakkaita kannustetaan olemaan valmiudessa ilmoittamaan myyntihenkilöille siitä, että heidän viestintäänsä loppukäyttäjien kanssa saatetaan valvoa ja tallentaa.

Etkö löydä asetuksia sovelluksesta?

Mahdollisuuksia on kolme:

• Sinulla ei ole tarvittavaa käyttöoikeutta tai roolia. Tarkista tämän sivun yläosassa oleva Käyttöoikeus- ja roolivaatimukset -osio.
• Järjestelmänvalvojasi ei ole ottanut ominaisuutta käyttöön.
• Organisaatiosi käyttää mukautettua sovellusta. Kysy tarkemmat vaiheet järjestelmänvalvojaltasi. Tässä artikkelissa kuvatut ohjeet koskevat käyttövalmiita Myyntikeskus- ja Sales Professional -sovelluksia.

Liittyvät tiedot

Johdanto keskusteluanalytiikan hallintaan
Määritä keskusteluanalytiikka Myyntikeskus-sovelluksessa
Dynamics 365 Sales ja tietosuojalait ja -määräykset
Sales insights ja tietosuojalait