Asiakkaiden siirtymään siirtymisen nopeuden hallitseminen
Tärkeää
Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja toimintoja ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja toimintoja välttämättä oteta käyttöön (lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti |  3 syys 2024 |
- | Joulu 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Joskus halutaan tavoittaa suuri kohdeyleisö, mutta viestin lähettäminen koko kohdeyleisölle samanaikaisesti aiheuttaisi ongelmia liiketoiminnalle.
Siirtymän rajoitusten avulla viestien lähettämisaikaa voidaan pidentää määrittämällä, kuinka nopeasti asiakkaiden halutaan aloittavan siirtymän. Tämä toiminto auttaa estämään myöhempien toimintojen ruuhkautumisen, kun siirtymästäsi viestejä saavilta asiakkailta tulee suuria määriä pyyntöjä.
Oletetaan esimerkiksi, että sinulla on siirtymä, joka lähettää viestejä koko asiakaskunnallesi ja kehottaa ottamaan yhteyttä puhelinkeskukseesi. Jos viesti lähetettäisiin yhtä aikaa kaikille, palvelu saattaa ruuhkautua, odotusajat ovat pitkiä ja asiakaskokemus on kehno. Tätä vaikutelmaa ei varmaankaan haluta antaa. Nyt voidaan sen sijaan hidastaa asiakkaiden siirtymän aloittamista ja välttää tuhannet samanaikaiset puhelut.
Toiminnon tiedot
Hallitse siirtymän rajoituksilla sitä, kuinka nopeasti asiakkaat aloittavat siirtymäsi. Määrittämällä rajoitus voidaan pidentää aikaa, jolloin asiakkaat aloittavat siirtymän.
- Rajoitukset voidaan määrittää päivä- tai tuntikohtaisesti.
- Valitaan viikonpäivät, jolloin asiakkaat voivat aloittaa siirtymän.
- Rajoitukset koskevat vain segmenttipohjaisia siirtymiä. Käynnistinpohjaiset siirtymät eivät tällä hetkellä tue rajoituksia.
Tämä toiminto on nyt esiversio.
Katso myös
Asiakkaiden siirtymään siirtymisen nopeuden hallitseminen (dokumentaatio)