Jaa

Asiakaspalvelijan avustajien ottaminen käyttöön asiakaspalvelijan konsoleissa, Teamsissa ja mukautetuissa sivustoissa

  • Artikkeli

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Copilot for Servicein yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Käyttö Julkinen esiversio Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana 1 joulu 2023 1 helmi 2024

Liiketoiminta-arvo

Asiakaspalvelijan avustajia voidaan näyttää erilaisissa sovelluksissa ja järjestelmissä, mikä varmistaa, että tekoäly voidaan sovittaa nykyisiin prosesseihin.

Toiminnon tiedot

Asiakaspalvelijoiden avustajat voidaan upottaa asiakaspalvelijakonsoleihin, Microsoft Teamsiin ja mukautettuihin sivustoihin, joten vastaukset ovat aina saatavilla:

  • Käyttöönotto erilaisiin kolmannen osapuolen CRM-järjestelmiin, kuten Salesforceen, ServiceNow'hun, Zendeskiin ja Genesysiin.
  • Käyttöönotto Microsoft Teamsiin.
  • Käyttöönotto mukautettuihin sivustoihin.

Avustajien todentaminen voidaan määrittää tarkistamaan käyttäjän henkilöllisyys ja pitämään organisaation tiedot organisaation sisällä.

Maantieteelliset alueet

Tämä toiminto julkaistaan seuraavalla Microsoft Azuren maantieteellisellä alueella:

  • Yhdysvallat

Katso myös

Asiakaspalvelijoiden avustajien yleiskatsaus (dokumentaatio)