CRM-tietueiden selaaminen ja päivittäminen Teams-kokousten aikana

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Copilot for Servicein yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Tärkeää

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja toimintoja ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja toimintoja välttämättä oteta käyttöön (lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot

Käyttö	Julkinen esiversio	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	26 helmi 2024	huhti 2024

Liiketoiminta-arvo

Mahdollisuus nähdä kaikki asiakasta koskevat tiedot keskustelun aikana auttaa asiakaspalvelijoita palvelemaan asiakkaita paremmin.

Toiminnon tiedot

Asiakaspalvelijoilla on tapaamisen aikana mahdollisuus käyttää Microsoft Copilot for Servicea, mikä mahdollistaa seuraavat:

• Kaikkien asiakkaaseen liittyvien CRM-tietueiden käyttäminen.
• CRM-tietueiden, kuten palvelupyyntö- ja yhteyshenkilötietojen, muokkaaminen Microsoft Teamsissa.
• Linkki CRM-tietueiden avaamiseen Microsoft Teamsista.

Maantieteelliset alueet

Tämä toiminto julkaistaan seuraavalla Microsoft Azuren maantieteellisellä alueella:

• Yhdysvallat

Katso myös

CRM-tietueiden tarkasteleminen ja päivittäminen Teams-keskustelussa (dokumentaatio)