Työtilauksen tietoja koskevien kysymysten esittäminen Copilotille käyttämällä luonnollista kieltä

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Field Servicein yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Tärkeää

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja toimintoja ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja toimintoja välttämättä oteta käyttöön (lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot

Käyttö	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	5 joulu 2023	-	Huhti 2024

Liiketoiminta-arvo

Päivittäisissä kenttätoiminnoissa on erittäin tärkeää, että tietoja voidaan käyttää nopeasti ja luotettavasti. Dynamics 365 Field Servicessa käyttöönotettava tekoälypohjainen Copilot-avustaja ottaa tämän tarpeen huomioon.

Etulinjan työntekijöiltä ja teknikoilta kuluu kohteessa usein aikaa tarvittavien tietojen etsimiseen ennen työn aloittamista. Copilotin ansiosta he löytävät ja voivat tarkastella nopeasti taustatietoja tai olennaisia tietoja, joita tarvitaan tehtävien suorittamiseen, mikä parantaa ensimmäisellä kerralla onnistuvien korjausten prosenttiosuutta.

Toiminnon tiedot

Etulinjan työntekijät tai kenttäpalvelun teknikot voivat hakea sujuvasti työtilauksen tiedot työtehtävän aikana Microsoft Teamsin intuitiivisen luonnollisen kielen Copilot-kokemuksen avulla. Tällä tavoin he saavat käyttöönsä tehtävien suorittamiseen tarvittavat tiedot käyttämällä koska tahansa luonnollisen kielen kyselyjä. Microsoft Copilot edistää työtilauksen tietojen noutamista ja muokkaamista, sillä käytössä on luonnollista kieltä käyttävä liittymä, mikä yksinkertaistaa prosessia teknikoiden osalta.

Copilot mahdollistaa Microsoft Dataverseen tallennettujen tietojen suoran käytön, mukaan lukien Field Servicen keskeisten taulukoiden, kuten työtilausten ja varausten käytön. Tämä integrointi takaa, että uusimmat tiedot ovat aina teknikoiden käytettävissä.

Kenttätyössä käytettäväksi suunniteltua Copilotia voidaan käyttää eri ympäristöissä (verkko, Teams) ja erilaisilla laitteilla (pöytäkone tai mobiililaite), ja sen avulla saadaan paikasta riippumatta reaaliaikaista apua aina tarvittaessa. Tämä mukautuvuus varmistaa, että teknikot voivat toimia ketterästi ja tarvittavat tiedot omaavina erilaisissa kenttäskenaarioissa.

Maantieteelliset alueet

Tämä toiminto julkaistaan seuraavilla Microsoft Azuren maantieteellisillä alueilla:

• Saksa
• Norja
• Singapore
• Etelä-Afrikka
• Sveitsi
• Yhdistyneet arabiemiirikunnat
• Yhdysvallat
• Eurooppa
• Tyynenmeren Aasia
• Yhdistynyt kuningaskunta
• Australia
• Kanada
• Intia
• Japani
• Ranska
• Etelä-Korea

Katso myös

Microsoft Copilotin Dynamics 365 Field Service -laajennus (dokumentaatio)