Soita Dynamics 365 Remote Assist -puheluita lisättyä todellisuutta tukevilla laitteilla
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus tekee korjaukset ja etätarkastukset helpoiksi tarjoamalla teknikoille kyvyn soittaa kahdenkeskisiä videopuheluita organisaation sisäisille tai ulkopuolisille etätyötovereille. Asiantuntijat voivat myös lisätä huomautuksia mobiilisovelluksen avulla.
Dynamics 365 Remote Assist -mobiililla soitettavia puheluita voivat soittaa:
- Kaksi Dynamics 365 Remote Assist -matkaviestinkäyttäjää
- Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen ja Teams-työpöytäsovelluksen käyttäjät
- Dynamics 365 Remote Assist- ja Teams-mobiilisovelluksen käyttäjät
Muistiinpano
Seuraavia skenaarioita ei tueta tällä hetkellä Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksessa:
- Puhelujen soittaminen Teamsin selainpohjaisiin versioihin.
- Osallistuminen Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus- ja Dynamics 365 Remote Assistin HoloLens -puheluihin.
Edellytykset
- Jotta voit tehdä tämän oppaan mainitsemat toiminnot, sinun on käytettävä ARCore- tai ARKit-tuen sisältävää mobiililaitetta. Lisätietoja Dynamics 365 Remote Assistin laitevaatimuksista.
- Teknikoilla on oltava Dynamics 365 Remote Assist -tilaus.
- Etätyötovereilla on oltava Dynamics 365 Remote Assistin maksuton kokeiluversio tai tilaus ja/tai Microsoft Teamsin maksuton kokeilu tai tilaus. Lisätietoja Dynamics 365 Remote Assistin määrittämisestä Teams-työpöytäsovelluksen ja Teams-mobiilisovelluksen kanssa.
Miten se toimii
Käynnistä Dynamics 365 Remote Assist ja kirjaudu sisään iOS- tai Android-laitteella.
Hae etätyötoverin nimeä.
Valitse etätyötoverin nimi ja valitse sitten Käynnistä puhelu.
Muistiinpano
Jos etätyötoveri vastaanottaa puhelun mobiililaitteella, jossa on sekä Dynamics 365 Remote Assist ‑mobiilisovellus että Teams-mobiilisovellus asennettuna, etätyötoveri voi vastata vain Teams-mobiilisovelluksessa. Molemmilla käyttäjillä on käytössään samat toiminnot.
Jos etätyötoveri vastaa Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksella, teknikon suora videosyöte jaetaan etätyötoverin laitteen näyttöön.
Teknikko Etätyötoveri 
Jos etätyötoveri vastaa Teams-työpöytäsovelluksella, teknikon suora videosyöte jaetaan etätyötoverin laitteen näyttöön.
Teknikko Etätyötoveri 
Teknikko voi käyttää puhelun ohjausobjektien työkaluriviä vaihtaessaan videopuhelusta vain ääni -puheluun, mikrofonin mykistämiseen ja mykistämisen poistoon, kaiuttimen ottamiseen käyttöön ja poistamiseen käytöstä sekä puhelun lopettamiseen.
Kun teknikko valitsee puhelun ohjausobjektien työkaluriviltä Lisää-painikkeen, hän voi lisätä osallistujia, jakaa näiden tilaa ja huomautuksia, jakaa näytön ja tallentaa puhelun.
