Tarpeiden aikataulutus matka-ajan ja-etäisyyden avulla
Kenttäpalveluorganisaatiot lähettävät usein teknikkoja asiakkaiden eri sijainteihin. Reittien optimointi ja matka-ajan minimoiminen säästää resursseja. Dynamics 365 Field Service laskee ajoajan ja etäisyyden teknikoiden matkustaessa.
edellytykset
Ota sijainti- ja kartta-asetukset käyttöön Dynamics 365 Field Servicessä.
Laske arvioitu matka-aika ottamalla automaattinen geokoodaus käyttöön. Jos teknikon nykyinen sijainti on käytössä, järjestelmä selvittää sen mobiililaitteen sijainnin perusteella.
Varmista, että määritit resursseja, joilla on alku- ja loppusijainnit.
Muistiinpano
Matka-aika lasketaan vain, kun kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:
- Tarve on paikan päällä.
- Varaus on resurssin työaikojen puitteissa.
- Jos se on päivän ensimmäinen varaus, resurssi on paikan päällä ja sillä on kelvollinen sijainti.
- Jos se ei ole päivän ensimmäinen varaus, edellinen varaus on paikan päällä ja sillä on kelvollinen sijainti TAI resurssi on paikalla ja sillä on kelvollinen sijainti.
Matka-aika ja -reitit tukevat vain ajamista eikä muita kuljetusmuotoja.
Matka-ajan visualisointi aikataulutaulukossa
Kun lähettäjä ajoittaa tarpeen resurssille, varaus näkyy aikataulutaulukossa matka-aikoineen.
Kun teknikot ajavat asiakkaan sijaintiin, järjestelmä päivittää varauksen tilan osoittamaan, että he ovat matkalla. Se seuraa todellista matkustuksen kestoa laskutusta varten kyseisen tilan perusteella. Saapumisen yhteydessä he päivittävät varauksen tilan osoittamaan, että työ aloitettiin. Järjestelmä jäljittää tämän tilan keston ja päivittää varauksen, kun teknikko on saanut työn valmiiksi.
Matka-ajan lisääminen manuaalisen aikataulutuksen avulla
Oletusarvoisesti tarpeen ajoittaminen manuaalisesti vetämällä ja pudottamalla aikataulutaulukkoon ei laske matka-aikaa eikä etäisyyttä.
Voit ottaa matka-ajan laskemisen käyttöön manuaalisesti aikataulutetuille tarpeille siirtymällä kohtaan Resurssin aikataulutus > Asetukset > Hallinta > Aikataulutuksen parametrit ja määrittämällä Päivitä varauksen matka automaattisesti -asetuksen arvoksi Käytössä. Järjestelmä lisää automaattisesti päivitetyn matka-ajan ennen varauksen todellista alkamisaikaa, jos se tuntee alku- ja loppusijainnin.
Tippi
Joissakin skenaarioissa teknikot luovat varauksia mobiilisovelluksessa. Voit laskea matka-aikoja ja -etäisyyksiä automaattisesti määrittämällä varauslomakkeen msdyn_ursinternalflags-kentän arvoksi {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Muistiinpano
Kun lisäät myöhempiä varauksia aikataulutaulukkoon ja muutat niiden järjestystä, vain matka-aika päivitetään. Varauksen alkamisaika ei muutu automaattisesti. Varmistaakseen, että loppupäivän varaukset siirtyvät, päällekkäiset ajat korjataan ja ne sovitetaan työajan sisälle muutosten jälkeen, organisaatioiden kannattaa harkita Resource Schedule Optimization -apuohjelman käyttöä.
Matka-ajan lisääminen ajoitusavustajan avulla
Ajoitusavustaja auttaa aikatauluttajia tekemään parempia aikataulupäätöksiä matka-aikojen ja etäisyyksien perusteella. Kun varaat tarpeen aikatauluavustajalta, järjestelmä ottaa matka-ajan huomioon.
Muistiinpano
Jos työtilauksen tarve on sijainniltaan vapaa, myös resurssit, joilla ei ole sijaintia, näkyvät tuloksissa ja varaus ei laske matka-aikaa.
Liikenteen huomioiminen ajoituksen yhteydessä
Auta aikataulupäätöksissä näyttämällä kulloisetkin liikennemallit aikataulutaulukon kartalla. Avaa Näkymän asetukset kartalla ja valitse Liikenne.
Muistiinpano
Matka-aikalaskelmat eivät ota huomioon liikennemalleja tai matka-aikojen historiatietoja.
Reaaliaikaisiin liikennetietoihin perustuvaa ajoitusta ei voi käyttää, koska useimmat organisaatiot aikatauluttavat tarpeet päiviä tai viikkoja etukäteen eikä reaaliaikaista liikennettä voi ennustaa etukäteen.
Historiallisia liiketietoja käyttävät ennakoivat matka-ajat
Apuohjelma Resource Scheduling Optimization ottaa historialliset liikennetiedot huomioon matka-aikojen parempaa suunnittelua varten.
Arvioitu matka-aika ja varauksen toteutunut kesto
Aikataulutetun tarpeen Toteutunut kesto -kentässä arvioitu matka-aika vähennetään automaattisesti tarpeen kokonaisajasta kaikissa niihin liitetyissä varauksissa. Näin käyttäjät voivat nopeasti nähdä aktiivisen työn kokonaiskeston riippumatta siihen liitetystä matka-ajasta.