Teams-keskustelun määrittämiseen liittyvät usein kysytyt kysymykset

Koskee seuraavia: Dynamics 365 Contact Center – vain itsenäinen ja Dynamics 365 Customer Service

Voit tarkastella vastauksia kysymyksiin, jotka liittyvät Teams-keskusteluun Customer Engagement -sovelluksissa.

Kuinka Teams-yhteistyö poistetaan käytöstä?

Valitse Customer Servicen hallintakeskuksen tai yhteyskeskuksen hallintakeskuksen sivustokartassa Yhteistyö kohdassa Asiakaspalvelijakokemus.
Valitse Hallinta kohdassa Upotettu keskustelu Teamsin avulla.
Määritä vaihtokytkin asentoon Ei kohteelle Ota käyttöön Microsoft Teams -keskustelut Dynamics 365:ssa.
Tallenna tekemäsi muutokset.

Valitse Customer Servicen hallintakeskuksen tai yhteyskeskuksen hallintakeskuksen sivustokartassa Yhteistyö kohdassa Asiakaspalvelijakokemus.
Valitse Hallinta kohdassa Upotettu keskustelu Teamsin avulla.
Valitse Microsoft Teams -yhteistyö ja keskustelu -sivulla Ota Microsoft Teams -keskustelut käyttöön Dynamics 365:ssä -vaihtopainike käyttöön.
Valitse Ota käyttöön valituille Dynamics 365 -sovelluksille ja valitse sitten haluamasi sovellukset.

Muistiinpano

Jos käytät Teams-keskustelua ensimmäistä kertaa tai olet aiemmin ottanut asetuksen käyttöön, Customer Service workspace, yhteyskeskuksen työtila ja Customer Servicen keskus on valittu etukäteen, ja ne tulevat näkyviin valittujen sovellusten luettelossa.
Tallenna tekemäsi muutokset.