Jaa

Parannetun sähköpostiliitteiden käyttökokemuksen ottaminen käyttöön

  • Artikkeli

Parannettujen sähköpostikomponenttien avulla voit tehostaa agenttien sähköpostikokemusta. Tämän artikkelin tietojen avulla voit määrittää sähköpostin vastaanottajan ohjausobjektin ja liitteiden ohjausobjektin agentin tuottavuuden parantamiseksi.

Parannetun sähköpostiliitteiden käyttökokemuksen ottaminen käyttöön

Ottamalla parannettu sähköpostiliitteen ohjausobjekti käyttöön lomakkeissa asiakaspalvelijat saavat yhdenmukaisen sähköpostiliitteen käyttökokemuksen. Tee seuraavat vaiheet:

  1. Valitse Power Apps -kohdassa ratkaisusi sisältävä ympäristö.
  2. Valitse ensin Taulukot>Sähköposti>Lomakkeet ja sitten tarvittava lomake.
  3. Lisää Liiteohjausobjekti Osat-kohtaan Liite-aliruudukon ominaisuuksissa. Lisätietoja on kohdassa Komponenttien lisääminen lomakkeeseen.
  4. Tallenna ja julkaise lomake.

Liitteiden vetämisen ja pudottamisen ottaminen käyttöön RTF-editorissa

Tiedostojen liitteeksi lisääminen RTF-editorissa vetämällä ja pudottamalla voidaan ottaa käyttöön. Tee seuraavat vaiheet:

  1. Valitse Power Apps -kohdassa ratkaisusi sisältävä ympäristö.

  2. Valitse ensin Taulukot>Sähköposti>Lomakkeet ja sitten tarvittava lomake.

  3. Valitse Sähköpostin runkokomponentit>>RTF-editorin ohjausobjekti ja lisää sitten seuraava määritys muokkaamalla mukautettujen määritysten URL-osoitetta :

       "base64FileUploader":true,
   "attachmentEntity": {
   "tableName": "activitymimeattachments",
   "contentColumn": "body",
   "fileNameColumn": "filename",
   "mimeTypeColumn": "mimetype",
   "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
   "relatedEntityName": "emails",
   "relatedFieldName": "objectid_email"
   }

    Lisätietoja on ohjeaiheessa RTF-editorin ohjausobjektin mukauttaminen.

  4. Tallenna ja julkaise lomake.

Seuraavat vaiheet

Parannettu vastaanottajan käsittely

Parannetun sähköpostin liitekokemuksen käyttäminen sähköpostilomakkeissa