Integrointi moni-istuntoisiin sovelluksiin
Voit integroida Dynamics 365 -kanavan integrointikehyksen versio 2.0 useiden istuntojen sovellusten, kuten Customer Service workspacen ja Customer Servicen monikanavan, kanssa.
Customer Service workspacen avulla asiakaspalvelijat voivat hallita keskusteluita eri kanavissa saumattomasti. Se on moderni, mukautettavissa oleva ja erittäin tuottava sovellus, jonka avulla asiakaspalvelijat voivat käsitellä useita istuntoja samanaikaisesti yhdessä työtilassa.
Customer Servicen monikanava -sovelluksen avulla organisaatiot voivat ottaa yhteyttä asiakkaisiin nopeasti erilaisten kanavien, kuten Dynamics 365 Customer Servicen keskustelu- ja tekstiviestikanavan, avulla. Sovellus sisältää monipuolisia useita toimintoja sisältäviä käyttökokemuksia erilaisia asiakasistuntoja varten.
Lisätietoja:
- Customer Servicen monikanava -sovelluksen asiakaspalvelijan liittymän esittely
- Customer Servicen monikanava -sovelluksen istuntojen hallinta
- Customer Servicen monikanava -sovellusta käyttävät asiakaspalvelijat
- Customer Service workspace