Dynamics 365 -kanavan integrointikehyksen version 2.0 viestintäpienoissovelluksen tilat ja sijainnit
Dynamics 365 -kanavan integrointikehys 2.0 tukee alla mainittuja tiloja.
Kiinnitetty
Kiinnitetty-tila on viestintäpienoissovelluksen oletustila. Se asetetaan istuntopaneelin ja sovellusvälilehden paneelin väliin.
Pienennetty
Minimoitu-tila on peittotila, jossa viestintäpienoissovellus pienennetään. Näin asiakaspalvelijoilla on enemmän tilaa näytössä sovellusten tarkastelemiseksi.
Tästä on hyötyä asiakaspalvelijoille, jotka keskustelevat asiakkaiden kanssa ja tarvitsevat vain vähimmäistoimintoja (esimerkiksi pidon ja mykistyksen) viestintäsovelluksessa. He voivan näin käyttää tilaa muiden tietojen tarkastelemiseen sovellusvälilehden paneelissa.
Piilotettu
Viestintäpaneeli ei ole näkyvissä, mutta viestintäpienoissovelluksen koodia suoritetaan taustalla.
Asiakaspalvelija voi manuaalisesti vaihtaa tilan Kiinnitetty-tilasta Minimoitu-tilaan ja päin vastoin.
Palveluntarjoajat voivat vaihtaa tilaa ohjelmointirajapintojen avulla.
Palveluntarjoajat voivat myös päättää viestintäpienoissovelluksen tilan, kun he aloittavat istuntoa.