Palvelukohteet
Palvelukohteet edustavat asiakkaalle myytyjen tuotteiden historiaa. Ne sisältävät kaikki toimitettuun nimikkeeseen liittyvät tiedot:
- Päätiedot (nimikkeen numero ja kuvaus).
- Myynnin tiedot (asiakas, toimituksen vastaanottaja, laskun vastaanottaja)
- Määrä, toimituspäivämäärä ja seuraavan maksun päivämäärä
- Kaikki palvelusitoumukset (myynti- ja palvelusitoumukset, mukaan luettuna hinnat, ehdot ja peruutusjaksot).
Palvelukohde voidaan luoda automaattisesti myyntitilauksen perusteella toimitusta käyttäen. Lisätietoja: Myyntiprosessi ja Palvelusitoumukset nimikkeissä. Kun toimitukselle luodaan palvelukohde, loppukäyttäjää ja laskun vastaanottajaa koskeva tiedot noudetaan tilauksesta ja toimituksesta. Tämä sisältää myös Oma viite -kentän, joka siirretään Asiakasviite-kenttään.
Vaihtoehtoisesti voit lisätä palvelukohteen manuaalisesti luomalla uuden tietueen Palvelukohteet-sivulle ja täyttämällä kunkin pikavälilehden kentät. Tämä voi olla tarpeen esimerkiksi silloin, kun laitteita tai käyttöoikeuksia siirretään manuaalisesti.
Palvelukohde ja siihen liittyvät sopimussitoumukset muodostavat perustan asiakas- ja toimittajasopimuksille sekä niiden jaksottaiselle toistuvalle laskutukselle. Lisätietoja: Toistuva laskutus.
Huomautus
Palvelukohteet näkyvät asiakkaan, toimittajan ja yhteyshenkilön tietoruudussa. Pinon valitseminen avaa sitä vastaavan yleiskuvauksen.
Palvelukohteen manuaaliseen luomiseen tarvitaan seuraavat tiedot:
- Nro voidaan täyttää numerosarjalla.
- Nimikenro määrittää esimerkiksi laitteen, ohjelmiston, käyttöoikeuden tai käyttäjän, joka laskutetaan toistuvasti. Voit valita vain nimikkeitä, joiden Palvelusitoumusvalinta-arvona on Palvelusitoumukselliset myynnit tai Palvelusitoumusnimike.
- Kuvaus perustuu nimikkeeseen, mutta sitä voi muokata.
- Määritä Määrä-kenttään positiivinen kokonaisluku määrittämään niiden laitteiden/käyttöoikeuksien määrä, joiden palvelusitoumukset laskutetaan toistuvasti.
- Loppukäyttäjä-pikavälilehti sisältää tietoja (sopimus ja asiakastietoja) siitä, mitkä asiakkaat ovat ostaneet nimikkeen ja palvelusitoumukset. Kun luot palvelukohteen manuaaliesti, sinun on määritettävä asiakas.
- Toimitus ja laskutus -pikavälilehti sisältää tietoja tuotteen (alkuperäisestä) toimituksesta ja siitä, onko eri laskun vastaanottaja maksanut nimikkeen. Tässä käytetään myyntitilauksessa olevan toimituksen vastaanottajan yhteystietoja. Voit tarvittaessa muuttaa toimitusasiakkaan osapuolta samalla tavalla kuin myyntiasiakirjoissa. Muut toimituksen vastaanottajan kentät päivittyvät automaattisesti.
Lisätietoina voidaan ylläpitää Asiakasviitettä, Versiota, Toimituksen alkamispäivämäärää sekä Toimituksen päättymispäivämäärää siten, että Toimituksen alkamispäivämäärä syötetään automaattisesti, kun palvelukohde luodaan toimituksen kautta myyntitilauksen perusteella.
Huomautus
Jos palvelukohteella on asiakasviite, viite näkyy vastaavan laskurivin alla.
Palvelukohde, jolla on sarjanumero
Kun sarjanumerolla seurattavia nimikkeitä toimitetaan siten, että niihin liittyy palvelusitoumuksia, kullekin sarjanumerolle luodaan yksi palvelukohde. Sarjanumero määritetään myyntitilausrivin nimikeseurantarivien perusteella ja siirretään palvelukohteen Sarjanro-kenttään. Palvelukohteen kenttä on muokattavissa. Sarjanumeron perusteella seurattavan palvelukohteen sarjanumeron määrän on aina oltava yksi, eikä sitä voi muuttaa. Palvelukohteen sarjanumeron tallentaminen vaatii nimikeseurannan määrittämistä nimikkeelle. Muutoksia voidaan seurata käyttämällä arkistoituja palvelusitoumuksia. Lisätietoja: Palvelusitoumusten muutosten kirjaaminen.
Huomautus
Jos palvelukohteelle on tallennettu sarjanumero, tämä tieto näkyy laskutietoasetuksista riippuen. Lisätietoja on kohdassa Laskutiedot.
Palvelukohteiden määritteet
Määritteiden avulla nimikkeitä voi kuvata yksityiskohtaisesti käyttäen mitä tahansa määrä perusteita. Sama on mahdollista palvelukohteiden osalta. Tätä varten on käytettävissä kaksi tietoruutua sekä kortilla että yleiskatsauksessa.
- Nimikemääritteet-tietoruudussa näkyvät palvelukohteen nimikkeelle tallennetut määritteet.
- Palvelukohteen määritteet -tietoruudussa näkyvät palvelukohteen yksilölliset ominaisuudet. Voit ylläpitää palvelukohteen yksilöllisiä ominaisuuksia avaamalla Palvelukohteen määritearvot -sivun joko tietoruudun avattavan valikon kautta tai käyttämällä Määritteet-toimintoa.
Voit myös määrittää ominaisuuden ensisijaiseksi. Ensisijainen määrite näkyy Yleistä-pikavälilehden Palvelukohdekortti-sivulla. Tässä voi olla tarpeen valita Näytä enemmän. Tässä kentän nimenä käytetään ensisijaisen määritteen kuvausta. Voit tulostaa palvelukohteen ensisijaisen määritteen, kun laskutat siihen liittyvät palvelusitoumukset sopimuslaskussa. Tutustu tämän edellyttämiin määrityksiin: Laskutiedot.
Voit tallentaa määritteiden kuvauksen käännöksiä samalla tavalla kuin vakiokäännöksiä Business Centralissa. Lisätietoja määritteistä:Nimikkeen määritteiden käsitteleminen.
Palvelusitoumusten lisääminen palvelukohteeseen
Koska et voi luoda itse palvelusitoumuksia manuaalisesti, palvelusitoumusten luomiseen vaaditaan nimike. Sinun on määritettävä palvelukohteelle nimike. Voit tarkastella nimikkeen palvelusitoumukset sisältäviä Palvelusitoumuspaketteja käyttämällä Määritä palvelusitoumuksia -toiminnon avulla. Tämä toiminto avaa samannimisen valintasivun, johon voit syöttää Palvelun ja laskennan alkamispäivämäärän ja valita palvelusitoumuspaketteja. Käytettävissä ovat vain palvelusitoumuspaketteja, joita ei ole luotu palvelukohteen palvelusitoumuksiksi.
Liittyvät palvelusitoumukset luodaan kaikille valituille palvelupaketeille palvelukohteessa ja näytetään Palvelut-pikavälilehdessä. Nimikekortin hintoja käytetään hintalaskennan perustana. Jos loppukäyttäjä määritetään, palvelusitoumusten hinnat päivitetään asiakaskohtaisilla hinnoilla tarvittaessa pyynnöstä. Jos loppukäyttäjä määritetään ennen palvelusitoumusten luomista, käytetään suoraan asiakaskohtaisia hintoja.
Huomautus
Voit poistaa palvelukohteen vain, jos kaikki siihen liittyvät palvelusitoumukset on poistettu. Myös palvelusitoumukset poistetaan mahdollisuuksien mukaan, kun poistat palvelukohteen.
Määrämuutos
Niillä palvelukohteilla, joiden nimikkeitä ei ole määritetty nimikeseurantaa varten (erä- tai sarjanumero pakollinen), voit muuttaa määrää suoraan palvelukohteessa. Tuloksena on asiaan liittyvien palvelusitoumusten ja sopimusrivien palvelusummien uudelleenlaskenta.
Sellaisten palvelukohteiden määrää ei voi muuttaa, joiden nimikkeet on määritetty nimikeseurantaa varten (erä- tai sarjanumero pakollinen). Palvelukohteiden, joissa käytetään eränumeroseurantaa, määrä säilyy alkuperäisen tapahtuman toimituksesta. Voit luoda vain palvelukohteita, joiden sarjanumeroseurannan määrä on 1.