Varoitukset ja virhesanomat
Työpäivän aikana Business Centralissa voi olla ilmoituksia esimerkiksi siitä, että jotain on mennyt pieleen tai että jotain ei voitu kirjata. Ilmoituksen avulla on usein helppo ratkaista asia tai peruuttaa tekemäsi muutokset. Muissa tapauksissa sinulla ei ehkä ole tietoja, joita tarvitset ratkaistaksesi asian. Tässä artikkelissa on vihjeitä siitä, miten voit onnistua.
Tuotteen sisäinen käyttäjätuki
Business Centralin oletusversio sisältää useimpien kenttien, sarakkeiden ja toimintojen kuvaukset, joita voi käyttää, kun valitset nimen. Yhdessä tärkeiden sivujen, kuvailevien kuvatekstien ja ohjetekstien opastusvihjeiden kanssa nämä työkaluvihjeet tai kuvatekstit ovat nykyinen upotetun käyttäjätuen toteutus, mikä on tärkeä periaate nykyisessä ohjelmistosuunnittelussa.
Jos sinulla on kysyttävää jostakin kentästä tai käyttöliittymän jostakin muusta osasta, valitse nimi lukeaksesi lyhyen kuvauksen. Valitse Kysy Copilotilta -linkki, jos se ei riitä. Voit myös etsiä vastauksia kysymyksiisi tuotteen sisäisestä ohjeruudusta.
Saadaksesi lisätietoja, katso Dynamics 365 Business Central -käyttäjäapumalli Business Centralin hallinnon sisällössä.
Ohje- ja tukisivu
Business Centralin Ohje-valikosta (kysymysmerkki oikeassa yläkulmassa) pääsee Ohje ja tuki -sivulle. Siellä on linkkejä resursseihin, jotka auttavat löytämään vastauksia kysymyksiin. Lisätietoja on kohdassa Resurssit ohjeelle ja tuelle.
Auta muita
Jos olet järjestelmänvalvoja tai pääkäyttäjä, voit auttaa muita käyttäjiä etsimällä virhesanomia Virhesanomien rekisteröinti- tai Hallintokeskus -sivuilta. Monissa tapauksissa varoitus- tai virhesanomassa on kyse asennuksesta tai puutteellisista oikeuksista ja samankaltaisissa kysymyksissä, joissa pääkäyttäjä tai järjestelmänvalvoja voi helposti auttaa. Muissa tapauksissa saatat joutua tarkastamaan sivut syyn selvittämiseksi. Lisätietoja on kohdassa Teknisten tietojen etsiminen Business Centralin hallintasisällössä.
Avun saannin nopeuttaminen virhetietoja jakamalla
Ongelmien ratkaiseminen ja käyttökatkosten minimointi hyödyntämällä työtovereiden ja aihealueen asiantuntijoiden osaamista. Jos virhe estää jatkamisen, virheen tiedot on helppo jakaa, kun apua saadaan.
Näitä tietoja ovat esimerkiksi virhesanoma, virhekoodi ja muut tiedot, joista on apua virheen vianmäärityksessä. Jakamalla virheen tiedot voidaan viestittää tehokkaasti esillä oleva ongelma, mikä auttaa työtovereita antamaan apua.
Tiedot voidaan kopioida valitsemalla Jaa-kuvakkeen vahvistusikkunoissa ja Jaa tiedot -valikon virheikkunoissa.
Virhetietojen kopioinnin lisäksi voidaan valita tietojen jakaminen Microsoft Teamsin kautta valitsemalla Jaa tiedot Teamsiin seuraavasti:
- Kopioi virheen tiedot.
- Avaa Jaa Teamsiin -ikkuna, jossa kopioidut virheen tiedot liitetään ja määritetään, keneltä halutaan pyytää apua. Business Central lisää linkin sivulle, jossa virhe tapahtui, mikä helpottaa vianmääritystä.
Vaihtoehtoisesti voi jakaa tiedot sähköpostitse valitsemalla Jaa tiedot sähköpostitse ja toimimalla seuraavasti:
- Kopioi virheen tiedot.
- Avaa oletussähköpostiohjelma, jossa kopioidut virheen tiedot liitetään ja määritetään, keneltä halutaan pyytää apua. Business Central lisää linkin sivulle, jossa ongelma esiintyi.
Omaehtoinen apu
Virhesanomat sisältävät tietoja ja toimintoja, jotka helpottavat alustalta peräisin olevien virheiden ymmärtämistä, käyttöä ja ratkaisemista.
Business Central -ympäristön luomissa virhesanomissa on kaikki tekniset tiedot, mukaan lukien kenttien nimet, Eritelty virhesanoma -osassa. Valitse tarkistusvirheissä tai virhesanomissa Kopioi tiedot -kuvake, sillä näin saadaan tekniset tiedot.
Virhesanomien toiminnot vievät suoraan sivulle, jossa kenttä aiheuttaa virheen. Sivun tai kentän etsimiseen ei siis kulu aikaa. Virhe ratkaistaan valitsemalla toiminto virheviestissä, jolloin Business Central siirtää käyttäjän oikeaan sijaintiin ratkaisemaan virheen.
Seuraavassa videossa kuvataan, miten voidaan käyttää toteutettavissa olevia virhesanomia, kun niitä ei avata.
Vinkki kehittäjille
Jos kehittäjä kutsuu TestField-menetelmää eikä |ErrorInfo-objektia siirretä, Business Central luo automaattisesti linkin sivulle, jossa käyttäjä voi korjata ongelman. Business Central hakee ensin tietueen haku- tai porautumissivun ja etsii sitten kortti- tai hakusivun sekä lisää navigointilinkin kyseiselle korttisivulle. Business Central ei lisää linkkiä seuraavissa tilanteissa:
- Virhe on avoimena olevalla sivulla.
- Käyttäjällä ei ole taustatietueen muokkausoikeutta.
Katso myös
Ohje- ja tukiresurssit
Usein kysytyt kysymykset
Kerro, mitä haluat tehdä -toiminnon usein kysytyt kysymykset
Usein kysyttyjen kysymysten haku ja suodatus
Kopioimisen ja liittämisen usein kysytyt kysymykset
Perusasetusten muuttaminen
Valmistautuminen liiketoimintaan
Business Centralin maksuttoman verkko-oppimissisällön etsiminen