Huoltonimikkeiden huoltotilausten vaihekuvaus

Tässä vaihekuvauksessa kuvataan useita ydinprosesseja:

• Luo tapauskohtainen huoltotilaus ja rekisteröi nimikkeen korjaus
• Anna asiakkaalle korjausaikaa varten lainanimike
• Kirjaa ja laskuta huoltotilaus

Huoltotilauksen luominen

Skenaario

Huoltopäällikkö Charles luo huoltotilauksen korjausskenaariota varten ja lainaa lainatavaran asiakkaalle korjausaikaa varten.

Vaiheet

1. Luo huoltotilaus manuaalisesti nimikkeelle, joka on korjattava.
   1. Valitse -kuvake, kirjoita Huoltotilaukset
   2. Valitse Uusi-toiminto.
   3. Syötä 10000 Asiakasnumero-kenttään
   4. Valitse Huoltotilauksen tyyppi -kentässä KORJAUS.
   5. Valitse riveillä Nimikkeen nro -kohtaan S-100.
2. Vaihtoehtoisesti
   1. Tarkista mahdolliset ratkaisut valitsemalla Rivitoiminto Vianetsintä.
   2. Valitse Rivi-toiminto Vika-/ratkaisukoodien suhteet
   3. Valitse oirekoodiksi MELU
   4. Valitse 5-2 Kova ääni haudutuksen aikana vikakoodiksi ja sulje sivu. Vikakoodi, ratkaisukoodit päivitetään riveillä.
3. Lainaa vaihtotavaraa nimikkeen korjauksen aikana
   1. Valitse riveillä Nimikkeen nro -kohtaan L.TAVARA1 Vahvista lainatavaran liikkeeseenlasku valitsemalla Kyllä lainatavaran lainaamiseksi.
   2. Valitse Funktiot-toiminto Hae vakiohuoltokoodit, valitse huoltoryhmään liittyvä vakiokoodi ja valitse Ok.

Tulokset

• Nimikkeelle luodaan huoltotilaus
• Huoltotilauksen huoltoasiakirjalokissa näkyvät lainatavaran aktiviteetit.
• Lainatavaralla on lainaustapahtuma, joka kuvastaa lainausta.

Rekisteröi suoritetun työn, merkitsee lainatavaran palautetuksi.

Skenaario

Huoltoteknikko merkitsee lainatavaran palautetuksi, rekisteröi suoritetun työn.

Vaiheet

1. Etsi huoltotehtävä ja rekisteröi aika

   1. Valitse -kuvake, kirjoita Huoltotehtävät ja valitse liittyvä linkki.
   2. Etsi huoltotilaus, jolle aika määritetään.
   3. Valitse Nimikkeen työkirja -toiminto.
   4. Lisää seuraavat tiedot

   Tyyppi	Nro	Määrä
   Vaihtoehto	SER102	2

   4. Valitse Korjaustilakoodi-kentässä VALMIS

2. Merkitse lainatavara palautetuksi

   1. Valitse -kuvake, kirjoita Lainatavarat ja valitse liittyvä linkki.
   2. Etsi lainatavara, jonka haluat merkitä palautetuksi.
   3. Valitse Vastaanota-toiminto
   4. Vahvista lainatavaran palautus valitsemalla Kyllä lainatavaran palauttamiseksi.

Tulokset

• Huoltotilauksen huoltoasiakirjalokissa näkyvät lainatavaran aktiviteetit.
• Lainatavaralla on lainaustapahtuma, joka kuvastaa vastaanottoa.

Skenaario

Huoltopäällikkö Charles kirjaa valmiin huoltotilauksen.

1. Etsi huoltotilaus

   1. Valitse -kuvake, kirjoita Huoltotilaukset ja valitse liittyvä linkki.
   2. Etsi kirjattava huoltotilaus.

2. Kirjaa lasku huoltotilauksessa

   1. Suorita huoltotilaus loppuun valitsemalla Kirjaa-toiminto, valitse Toimitus ja lasku -toiminto ja valitse sitten OK.
   2. Vahvista kirjatun laskun avaaminen valitsemalla Kyllä.

Tulokset

• Kirjattu huoltolasku luodaan.
• Nimikkeeseen ja resurssiin liittyvät huoltotapahtumat luodaan

Katso myös

Huoltonimikkeiden huoltosopimusten vaihekuvaus
Palvelu