Dynamics 365 Salesin vuoden 2022 2. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Salesin yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Tärkeää

Vuoden 2022 2. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille lokakuun 2022 ja maaliskuun 2023 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Salesin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Dynamics 365 Sales on markkinoiden johtava myyntisovellus, joka auttaa ymmärtämään asiakkaita ja heidän ostotapojaan sekä parantamaan näin myyntiä. Tämä kaikki perustuu tietoihin, älykkäisiin toimintoihin ja käyttäjiä miellyttäviin ostoskokemuksiin. Dynamics 365 Sales antaa myyjän hyödyntää liiketoimintatietoja kaikkialla käyttämällä esimerkiksi suosittuja tuottavuustyökaluja, kuten Office 365:tä ja Teamsia. Kun myyjät keskittyvät tärkeisiin ja aitoihin vuorovaikutuksiin, he voivat nopeasti hahmottaa, mikä on asiakkaan tietyn hetkisissä tarpeissa oleellista. Samalla myynti tehostuu.

Tapa työskennellä on muuttunut dramaattisesti viimeisen vuosikymmenen aikana ja erityisesti muutaman edellisen vuoden aikana. Myös myyjä rooli muuttuu. Ostajat odottavat saavansa digitaalisten ja mukautettujen kokemusten yhdistelmän koko siirtymän ajalle. Myyjän kehityskaari vaatii useita muutoksia nykyiseen kokemukseen: työn priorisointia, älykkäitä digitaalisen viestinnän työkaluja, aiempaa parempaa yhteistyötä tuottavuuden parantamiseksi ja enemmän aikaa, jotta myyjät muuttuvat asiakkaiden luotettaviksi neuvonantajiksi. Jotta tämä olisi mahdollista, myyjät eivät saa saada liikaa tietoja, vaan heidän on voitava käyttää tietoja luomaan lisäarvoa jokaisessa asiakasvuorovaikutuksessa.

Vuoden 2022 2. julkaisuaallossa jatketaan myyntikokemuksen optimointia auttamalla myyjiä priorisoimaan töitään tietojen ja tekoälyn avulla. Myyjät voivat käyttää liiketoiminta- ja tuottavuustyökaluja tarpeen mukaan. Tällä tavoin syntyy tilannekohtaisia yhteistyökokemuksia, minkä lisäksi myyjien vuorovaikutukset tehostuvat ja heille jää aikaa keskittyä asiakasyhteyksiin.

Onko sinulla uutta toimintoa koskeva idea tai haluatko antaa palautetta? Ota meihin yhteyttä myynti-ideasivulla.

Dynamics 365 Salesin vuoden 2022 2. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Raportointi
Dynamics 365 Sales tarjoaa standardoidut raportit, jotka antavat myyntipäälliköille ja järjestelmänvalvojakäyttäjille mahdollisuuden hahmottaa, miten myyntisovellusta käytetään. Raportit auttavat myös mittaamaan sovellusta käyttävien tiimien ja yksittäisten käyttäjien suorituskykyä. Suodatusparametrien avulla saadaan erilaisia näkökulmia myyntitietueen suorituskykyyn ja siihen, miten niitä käytetään.

Lisätietoja on kohdassa Myynnin käyttöraporttien näyttäminen ja hahmottaminen.

Myynnin nopeuttaja ja prosessin automatisointi
Myynnin nopeuttaja on myynnin aktivointiympäristö, jossa myyjät voivat olla tehokkaasti yhteydessä prospekteihin ja asiakkaisiin useiden kanavien kautta. Priorisoitu työluettelo ohjaa lisäksi myyjiä ottamaan yhteyttä oikeisiin asiakkaisiin sekä tehostamaan työnkulkua automatisoinnin ja integroinnin avulla.

Lisätietoja on kohdassa Mikä on myynnin nopeuttaja?.

Prosessin automatisoinnin avulla liidit ja mahdollisuudet voidaan määrittää automaattisesti oikeille myyjille. Helposti määritettävien sääntöjen avulla liidit ja mahdollisuudet voidaan jakaa älykkäästi myyntitiimien kesken liiketoimintalogiikan perusteella. Lisäksi voidaan ylläpitää saatavuutta ja kapasiteettia, mikä tasapainottaa tiimin jäsenten työtaakkaa.

Ennusteet ja älykäs myyntiputki
Tietoihin perustuvien strategisten päätösten tekeminen edellyttää, että organisaatiot ennustavat tarkasti projektituotot ja myynnin, mikä mahdollistaa liiketoiminnan kunnon hahmottamisen. Organisaation eri sidosryhmien on tehtävä ennusteiden perusteella strategisia päätöksiä, joita ovat esimerkiksi seuraavat:

• Toimitusjohtajien on ennakoitava kunkin tuotteen kysyntä, jotta liiketoiminnan strategiset muutokset ovat mahdollisia.
• Operatiivisten johtajien on hahmotettava liiketoiminnan laajuus, jotta resursseja voidaan kohdistaa tehokkaasti.
• Talousjohtajat tarvitsevat näkyvyyden tuleviin kassavirtoihin, jotta he voivat laatia taloussuunnitelmat liiketoiminnan kasvua varten.

Organisaatioiden on kuitenkin usein hankala luoda tarkkoja myyntiennusteita, jotka voisivat todella auttaa näiden strategisten päätösten tekemisessä. Dynamics 365 Salesin ennustetoiminto antaa myyntitiimeille mahdollisuuden ennustaa tuotto, seurata tiimin suoriutumista tavoitteisiin nähden ja tunnistaa putkessa olevat riskit, jotka voivat vaarantaa tavoitteiden saavuttamisen. Älykäs myyntiputki mahdollistaa kokonaisvaltaiset näkymät myyntiputkeen ja sitä koskevat merkitykselliset tiedot.

Lisätietoja ennusteista ja älykkäästä myyntiputkesta on kohdassa Tuoton tarkka ennakointi myyntiennusteiden avulla.

Keskusteluanalytiikka
Keskusteluanalytiikka kerää tietoja käyttäjäanalyysin ja datatieteen avulla myyjien puhelutallenteista ja Dynamics 365 Salesista. Se antaa tietoja ja merkityksellisiä tietoja, joiden avulla voidaan älykkäästi hallita myyntitiimiä ja valmentaa myyjiä ennakoivasti.

Tässä aallossa keskitytään seuraaviin osa-alueisiin:

• Kunkin asiakasvuorovaikutuksen sieppaaminen antaa reaaliaikaisia merkityksellisiä liiketoimintatietoja. Microsoftin viestintäkanavia, kuten Teamsia, Outlookia ja Azure Communication Servicesiä, asiakasvuorovaikutukseen käyttävät organisaatiot voivat sujuvasti yhdistää nämä vuorovaikutukset liittyviin yritystietotietueisiin kontekstia vaihtamatta samalla, kun tärkeät merkitykselliset liiketoimintatiedot pysyvät esillä.
• Keskusteluanalytiikan hankkiminen olennaiseksi osaksi päivittäisiä Dynamics 365 Sales -työnkulkuja.
• Toimintaa voi tehostaa ja kauppoja syntyy enemmän, kun käytössä on merkitykselliset liiketoimintatiedot ja tuottavuustyökalut, kuten reaaliaikaiset vihjeet puhelujen aikana, kysymyksen tunnistaminen ja analyysit.

Lisätietoja keskusteluanalytiikasta on kohdassa Myyjien valmennuksen ja myyntipotentiaalin parantaminen keskusteluanalytiikan avulla.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Salesin julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojille

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Salesin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Näytä kaikki julkaisuversioon sisältyvät ominaisuudet.
Tuotepäivitykset	Pysy ajan tasalla viimeisimmistä tuotepäivityksistä.
Julkaisukalenteri	Ota selvää tärkeistä julkaisujen välitavoitteista.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkeimmin Salesin käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Etsi Salesin ohjeita.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Salesin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Löydä paikan päällä järjestettäviä tapahtumia ja verkkotapahtumia sekä rekisteröidy niihin.
Tuotekokeilut	Aloita Salesin käyttäminen.