Compartir a través de

Resolución de errores de carga y advertencias relacionados con las actualizaciones del identificador de empleado

  • Artículo

Al intentar actualizar los identificadores de empleado mediante la carga de un archivo en Microsoft Viva Glint, recibirá uno de los siguientes mensajes de error o advertencia. Seleccione el mensaje que recibe de la lista en la parte superior del artículo y siga la resolución adecuada.

CONFIGURATION_ERROR: Columnas

Mensaje de error:

Este archivo debe contener el nombre, el apellido, la dirección de correo electrónico y el nuevo identificador de empleado. Todas estas columnas deben estar presentes, sin columnas adicionales. Corrija y vuelva a enviar.

Este error se produce si el archivo cargado contiene columnas adicionales además de las columnas necesarias.

Solución

Para corregir el problema, quite todas las columnas excepto las siguientes columnas necesarias del archivo:

  • Nombre
  • Apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Id. de empleado

A continuación, vuelva a intentar cargar el archivo en Viva Glint.

MISSING_COLUMN

Mensaje de error:

Falta el nombre> del atributo de columna <obligatorio. Agregue esta columna de datos al archivo y vuelva a cargar.

Este error se produce si falta una de las siguientes columnas necesarias en el archivo cargado:

  • Nombre
  • Apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Id. de empleado

Solución

Para corregir el problema, agregue la columna que falta y sus datos al archivo. A continuación, vuelva a intentar cargar el archivo en Viva Glint.

UNEXPECTED_ATTRIBUTE

Mensaje de error:

Los atributos y atributos siguientes '<nombre de atributo 1>', '<nombre de atributo 2>' están en el archivo, pero no están configurados en Glint. Si se trata de un nuevo atributo, use la característica de autoservicio en Glint; para ello, vaya a Configuración -> Configurar -> Personas y agregue nuevos atributos o soporte técnico por correo electrónico.

Este problema se debe a una discrepancia entre el encabezado de atributo del archivo cargado y los nombres de atributo especificados en Viva Glint.

Solución

Para resolver el problema, siga estos pasos:

  1. Abra el archivo de datos de atributo employee. Use el método adecuado en función del tipo de archivo:

    • Si el archivo de datos tiene un .xls o una extensión de .xlsx , ábralo en Microsoft Excel.
    • Si el archivo de datos tiene una extensión .csv , use el Asistente para importación de texto para importar los datos en Excel conservando los datos en el formato original.

  2. Revise los nombres de atributo especificados en Viva Glint:

    1. En el panel de administración, seleccione el icono Configuración y, a continuación, seleccione Personas en la sección Empleados .
    2. Seleccione Acciones>Administrar atributos de usuario.
    3. Revise los nombres de atributo marcados como Obligatorios en la sección Atributos activos.

  3. Para cada columna que aparece en el mensaje de error, actualice su valor en la fila de encabezado del archivo para que coincida con el nombre de atributo correspondiente en Viva Glint.

  4. Guarde el archivo y vuelva a intentar cargarlo en Viva Glint.

CONFIGURATION_ERROR: no hay nuevos valores

Mensaje de error:

Todos los identificadores de empleado coinciden con los valores existentes para todos los usuarios. Cargue otro archivo de datos y vuelva a enviar.

Este error se produce si todos los identificadores de empleado del archivo cargado son idénticos a los valores que ya están en Viva Glint.

Solución

Para resolver el problema, siga estos pasos:

  1. Abra el archivo de datos de atributo employee. Use el método adecuado en función del tipo de archivo:

    • Si el archivo de datos tiene un .xls o una extensión de .xlsx , ábralo en Microsoft Excel.
    • Si el archivo de datos tiene una extensión .csv , use el Asistente para importación de texto para importar los datos en Excel conservando los datos en el formato original.

  2. Revise y actualice los valores en el campo Id. de empleado . Asegúrese de que se incluyen todos los nuevos valores de identificador.

  3. Guarde el archivo y vuelva a intentar cargarlo en Viva Glint.

CONFIGURATION_ERROR: identificadores en blanco

Mensaje de error:

Este archivo tiene un id. de empleado que falta en la línea <x>. Corrija y vuelva a enviar.

Este error se produce si falta un registro de empleado en el archivo cargado el valor del identificador de empleado.

Solución

Para resolver el problema, siga estos pasos:

  1. Abra el archivo de datos de atributo employee. Use el método adecuado en función del tipo de archivo:

    • Si el archivo de datos tiene un .xls o una extensión de .xlsx , ábralo en Microsoft Excel.
    • Si el archivo de datos tiene una extensión .csv , use el Asistente para importación de texto para importar los datos en Excel conservando los datos en el formato original.

  2. Busque la fila que aparece en el mensaje de error y escriba el valor correcto en el campo Id. de empleado .

    Nota: La fila de encabezado no se incluye en el recuento de filas. Por ejemplo, si el mensaje de error indica la línea 20, vaya a la fila 21.

  3. Guarde el archivo y vuelva a intentar cargarlo en Viva Glint.

NO_EMPLOYEE_RECORD

Mensaje de error:

La línea <x> con correo electrónico user@contoso.com no corresponde a ningún usuario existente en Viva Glint. Corrija y vuelva a enviar.

Este error se produce si el archivo cargado contiene direcciones de correo electrónico que no están asociadas a ningún usuario de Viva Glint.

Solución

Para resolver el problema, siga estos pasos:

  1. Abra el archivo de datos de atributo employee. Use el método adecuado en función del tipo de archivo:

    • Si el archivo de datos tiene un .xls o una extensión de .xlsx , ábralo en Microsoft Excel.
    • Si el archivo de datos tiene una extensión .csv , use el Asistente para importación de texto para importar los datos en Excel conservando los datos en el formato original.

  2. En el panel de administración, seleccione el icono Configuración y, a continuación, seleccione Personas en la sección Empleados .

  3. Para cada fila que aparece en el mensaje de error, siga estos pasos:

    Nota: La fila de encabezado no se incluye en el recuento de filas. Por ejemplo, si el mensaje de error indica la línea 20, vaya a la fila 21.

    1. En la página Personas , busque el usuario asociado por su nombre y apellido.
    2. Seleccione el usuario para abrir su perfil.
    3. Copie la dirección de correo electrónico y úsela para reemplazar el valor en el campo Dirección de correo electrónico del archivo.

  4. Guarde el archivo y vuelva a intentar cargarlo en Viva Glint.

SUSPICIOUS_VALUE

Mensaje de advertencia

Advertencia en la línea <x>: el nombre de <y> no coincide con el valor almacenado de <z>.

O:

Advertencia en la línea <x>: el apellido de <y> no coincide con el valor almacenado de <z>.

Este mensaje de advertencia se produce si el nombre o apellido de un usuario no coincide con los valores de Viva Glint. Esta advertencia no hace que se produzca un error en la actualización del identificador de empleado.

Solución

Si se esperan cambios en los nombres, puede omitir la advertencia. De lo contrario, cargue un archivo de datos de empleado para corregir los nombres de usuario en Viva Glint.

DUPLICATE_IN_FILE

Mensaje de error:

Las líneas <x> e y <> contienen el mismo identificador de empleado de <z>. Cada identificador debe ser único. Corrija y vuelva a enviar.

Este error se produce si varios usuarios tienen el mismo identificador de empleado en el archivo cargado.

Solución

Para resolver el problema, siga estos pasos:

  1. Abra el archivo de datos de atributo employee. Use el método adecuado en función del tipo de archivo:

    • Si el archivo de datos tiene un .xls o una extensión de .xlsx , ábralo en Microsoft Excel.
    • Si el archivo de datos tiene una extensión .csv , use el Asistente para importación de texto para importar los datos en Excel conservando los datos en el formato original.

  2. Para cada fila que aparece en el mensaje de error, escriba un identificador de empleado único en el campo Id. de empleado.

    Nota: La fila de encabezado no se incluye en el recuento de filas. Por ejemplo, si el mensaje de error indica la línea 20, vaya a la fila 21.

  3. Guarde el archivo y vuelva a intentar cargarlo en Viva Glint.

DUPLICATE_ID

Mensaje de error:

El valor id. de id. <de empleado en la línea <y> ya está asociado a user@contoso.com.> Corrija y vuelva a enviar.

Este problema se produce si un identificador de empleado del archivo cargado ya está asignado a otro usuario de Viva Glint.

Solución

Para resolver el problema, siga estos pasos:

  1. Abra el archivo de datos de atributo employee. Use el método adecuado en función del tipo de archivo:

    • Si el archivo de datos tiene un .xls o una extensión de .xlsx , ábralo en Microsoft Excel.
    • Si el archivo de datos tiene una extensión .csv , use el Asistente para importación de texto para importar los datos en Excel conservando los datos en el formato original.

  2. Busque la fila que aparece en el mensaje de error y escriba un identificador de empleado único que no esté asociado a ningún otro usuario de Viva Glint.

    Nota: La fila de encabezado no se incluye en el recuento de filas. Por ejemplo, si el mensaje de error indica la línea 20, vaya a la fila 21.

  3. Guarde el archivo y vuelva a intentar cargarlo en Viva Glint.