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Solicitudes de soporte técnico abiertas

  • Artículo

Para abrir una nueva solicitud de soporte técnico, siga estos pasos:

  1. Inicio de sesión en Services Hub.

    La página principal del sitio de Services Hub con el botón de inicio de sesión marcado.

  2. Seleccione “Soporte técnico” en la cinta de navegación principal de la parte superior de la página.

    Panel de Services Hub con la pestaña Soporte técnico marcada.

  3. Seleccione el botón azul “Abrir una solicitud de soporte técnico”.

    Abrir una solicitud desde la página principal de Soporte técnico

  4. Rellene el formulario Nueva solicitud de soporte técnico.

    Crear una nueva solicitud de soporte técnico

  5. Seleccione el producto y describa el problema.

    Seleccionar el producto en la lista desplegable durante la creación de la solicitud de soporte técnico

  6. Después, describa la gravedad del problema y el nivel de soporte técnico necesario.

    Describir la gravedad desde la lista desplegable durante la creación de la solicitud de soporte técnico

  7. Proporcione su información de contacto y el método de contacto preferido.

    Información de contacto durante la creación de la solicitud de soporte técnico

  8. Por último, verifique los detalles de la nueva solicitud de soporte técnico de Microsoft.

    Verificar y enviar la solicitud de soporte técnico

También puede visitar nuestra página Obtener ayuda para ponerse en contacto con nosotros y obtener ayuda con el sitio web de Services Hub.

Contactos de soporte técnico

Solo un contacto de soporte técnico puede abrir una solicitud de soporte técnico. Para obtener más información sobre los contactos de soporte técnico, consulte el artículo sobre la Información general sobre el contacto de soporte técnico.