Guía de conectividad de Services Hub

Permita las direcciones URL de autoayuda de Services Hub en el firewall o el servidor proxy

Para optimizar la conectividad entre la red y Services Hub, y la próxima experiencia de solicitud de soporte técnico mejorada de Services Hub, considere la posibilidad de agregar direcciones URL específicas a la lista de ubicaciones permitidas. De este modo, puede mejorar la conectividad entre la red local o red de área extensa (WAN) y nuestra próxima experiencia de solicitud de soporte técnico mejorada de Services Hub.

Si va a abrir una nueva solicitud de soporte técnico en Services Hub, es posible que se le dirija a una nueva experiencia de creación de solicitudes de soporte técnico en la nueva plataforma de experiencia de solicitud de soporte técnico mejorada de Services Hub basada en Azure. Si tiene acceso a la nueva experiencia, observará que se abre una nueva pestaña con el soporte técnico de Services Hub, esta es una función de Microsoft Engage Center, disponible próximamente .

Con frecuencia, los administradores de TI implementan servidores proxy, firewalls u otros dispositivos, que pueden ayudar con la seguridad y a tener control sobre cómo los usuarios acceden a Internet. Las reglas diseñadas para proteger a los usuarios a veces pueden bloquear o ralentizar el tráfico de Internet empresarial legítimo.

Este tráfico incluye las comunicaciones entre usted y la experiencia de solicitud de soporte técnico mejorada de Services Hub a través de las direcciones URL que se proporcionan en este artículo.

Sugerencia

Para obtener ayuda en el diagnóstico de problemas con las conexiones de red a estos dominios, consulte Azure Self Help.

Direcciones URL para la omisión de proxy

• engagehub.microsoft.com
• engagecenter.microsoft.com
• config.edge.skype.com

Nota:

El tráfico a estos puntos de conexión usa puertos TCP estándar para HTTP (80) y HTTPS (443).