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Planeación para implementar dispositivos analógicos

 

Última modificación del tema: 2012-06-21

Lync Server ofrece compatibilidad con dispositivos analógicos, concretamente con teléfonos de audio y máquinas de fax. Ahora se puede configurar las puertas de enlace preparadas para el uso de dispositivos analógicos en un entorno de Lync Server. Después de hacerlo, los dispositivos analógicos utilizarán Lync Server para realizar y recibir llamadas y Lync Server toma decisiones de enrutamiento y registra llamadas en los registros de detalles de llamadas (CDR) para dispositivos analógicos, tal como lo hace con cualquier otro dispositivo.

Nota

Para averiguar si también son compatibles otros tipos de dispositivos analógicos, como los buscapersonas, los módems o los dispositivos de teletipo o telecomunicaciones para personas sordas o con dificultades auditivas, póngase en contacto con el proveedor de puertas de enlace preparadas y consúltele si el dispositivo en particular es compatible o no con la puerta de enlace.

Los teléfonos analógicos que usan Lync Server pueden realizar y recibir llamadas del mismo modo que los teléfonos IP y USB que usan Lync Server, con las excepciones siguientes: no pueden estacionar llamadas con la aplicación de estacionamiento de llamadas y no permiten transferir llamadas ni establecer opciones de desvío de llamadas. Sin embargo, sí pueden recuperar llamadas marcando un número de recuperación de llamadas.

Debe configurar la puerta de enlace analógica para usar Lync Server y la puerta de enlace debe ser una de las siguientes:

  • Un adaptador de teléfono analógico (ATA)

  • Una puerta de enlace analógica de RTC

  • Una aplicación de sucursal con funciones de supervivencia que incluya una puerta de enlace analógica de RTC

  • Una aplicación de sucursal con funciones de supervivencia que incluya una puerta de enlace RTC que se comunique con un ATA

Nota

Llamadas de fax que no se admitan a través de un tronco SIP.

Para agregar dispositivos analógicos a la implementación, tiene que configurar un ATA para convertir una interfaz analógica estándar (FXS/conector de teléfono) a una interfaz telefónica digital (interfaz Ethernet). Para poder configurar el ATA, deberá configurar antes la puerta de enlace. Para obtener información detallada, consulte Opciones de implementación de la puerta de enlace RTC.

Utilice la documentación del proveedor sobre la puerta de enlace y el ATA que está utilizando para hacer lo siguiente:

  • Configure la puerta de enlace con la dirección IP de la puerta de enlace.

  • Proporcione una asignación entre el número de teléfono del dispositivo analógico y la dirección IP del ATA.

  • Configure el ATA con la dirección IP de la puerta de enlace.

Use la consola de administración de la puerta de enlace para preparar el uso de dispositivos analógicos con Lync Server. Use esta consola para configurar puertas de enlace analógicas a fin de permitir que los dispositivos analógicos realicen y reciban llamadas a través de Lync Server.

Puede realizar los pasos que se indican a continuación en Interfaz de la línea de comandos Windows PowerShell (independientemente de los pasos anteriores):

  1. Cree un objeto de contacto nuevo para cada dispositivo analógico.

  2. (Opcional) Cree las directivas necesarias y asígnelas.

importantImportante:
Antes de realizar los pasos que se indican a continuación, compruebe que todos los componentes necesarios estén en su sitio. Para obtener información detallada, consulte Componentes para dispositivos de Lync Server obligatorios. Asimismo, compruebe que la implementación cumpla los requisitos que se describen en Requisitos de sistema e infraestructura para dispositivos. Para obtener información detallada sobre cómo configurar dispositivos analógicos en Lync Server, consulte la documentación del dispositivo concreto.

Requisitos del servidor de mediación

Si su implementación incluye máquinas de fax que interactúan con Lync Server y desea que se registren informes de CDR para llamadas de fax, debe habilitar el desvío de medios. Esto significa configurar las opciones para habilitar globalmente el desvío de medios y, también, la conexión para el tronco con la puerta de enlace con la que se conectan las máquinas de fax. Las máquinas de fax deben estar debidamente configuradas en la configuración de objetos de contacto, tal como se describe en la sección "Objetos de contacto", más adelante, en este mismo tema. La puerta de enlace debe presentar las llamadas de fax a Lync Server como llamadas de audio G.711; si las presenta como llamadas de imágenes, serán rechazadas. Estas llamadas se vincularán a la puerta de enlace desde la que se reciben. La derivación permite que el vínculo se traslade a la puerta de enlace.

Nota

Cuando Lync Server detecta un número DID (llamada directa a la extensión) que está asociado a una máquina de fax, servidor de mediación no finaliza el medio, sino que, en su lugar, Lync Server enruta la llamada a la máquina de fax de destino, desviando el servidor de mediación. Puede utilizar la grabación de detalles de llamadas centralizada y la función de administración de directivas para estos tipos de llamadas porque las señales de las llamadas de máquina de fax pasan a través de un Grupo de servidores front-end o un Servidor Standard Edition.

Requisitos de puertas de enlace

Los dispositivos de fax se tienen que conectar a una puerta de enlace con conectividad RTC para llamadas entrantes y realizadas.

Nota

Los troncos SIP no son compatibles con las llamadas de fax.

Requisitos de 9-1-1 mejorado

Los dispositivos analógicos no reciben información del servidor de información de ubicación ni transmiten la ubicación en llamadas de emergencia al proveedor de servicios de emergencia. Para permitir el E9-1-1 (9-1-1 mejorado) en dispositivos analógicos, debe facilitar la información de ubicación del dispositivo analógico directamente a proveedor de servicios PS-ALI. Cada vez que se mueva el teléfono, habrá que comunicar al proveedor del servicio la información de ubicación actualizada.

Crear un nuevo objeto de contacto

Un usuario no puede iniciar sesión en un dispositivo analógico, por lo que este no se puede asociar a un usuario. Se puede crear un nuevo objeto de contacto de Active Directory Domain Services (AD DS) en AD DS para un dispositivo analógico y, entonces, asignar directivas y planes de voz al objeto de contacto del mismo modo que los asignaría a un usuario.

Para crear y configurar un nuevo objeto de contacto

Para crear un nuevo ejemplo de un dispositivo analógico que pueda administrarse con Lync Server, use el cmdlet New-CsAnalogDevice. Por ejemplo:

New-CsAnalogDevice -LineUri tel:+14255556001 -DisplayName "Building 14 Receptionist" -RegistrarPool redmond-Cs-001.litwareinc.com -AnalogFax $False -Gateway 192.168.0.240 -OU "ou=Telecommunications,dc=litwareinc,dc=com"

Este comando crea un dispositivo analógico nuevo con el número de teléfono (LineUri) 1-425-555-6001. El número de teléfono debe especificarse en formato E.164. Además del parámetro LineUri, el resto de parámetros que se usan en este cmdlet son los siguientes:

  • DisplayName   Especifica el nombre para mostrar de AD DS del dispositivo.

  • RegistrarPool   Especifica el grupo de registrador.

  • AnalogFax   Si se define el valor $False, significa que se trata de un teléfono y no de una máquina de fax.

  • Gateway   Especifica la dirección IP de la puerta de enlace o el FQDN.

  • OU   Especifica el nombre distintivo (DN) de la unidad organizativa (OU) de AD DS en la que se deberá crear el objeto de contacto del dispositivo.

Para obtener más información acerca de la creación de objetos de contacto para dispositivos analógicos, ejecute Get-Help New- CsAnalogDevice -Full | more desde el Shell de administración de Lync Server.

Si se implementan numerosos dispositivos analógicos, puede escribir un script Windows PowerShell para crear varios objetos nuevos al mismo tiempo utilizando una tabla como entrada para el procesamiento de lotes. Incluya entradas para el número de teléfono, la ubicación, la directiva de voz y cualquier otra directiva aplicable como, por ejemplo, directivas de voz o cualquier otro valor que desee aplicar.

importantImportante:
Para obtener información detallada sobre cómo configurar dispositivos analógicos en Lync Server, consulte la documentación del dispositivo concreto.

Nota

Para obtener más información sobre el Shell de administración de Lync Server y los cmdlets individuales, consulte la documentación de Shell de administración de Lync Server.

(Opcional) Crear y asignar directivas

La creación de directivas específicas para dispositivos analógicos es opcional. Si no crea una directiva nueva para un dispositivo analógico, el dispositivo usará automáticamente la directiva definida para el sitio en el que se encuentre el objeto de contacto del dispositivo. Si no existe ninguna directiva de sitio, se usará la directiva global. Si su organización ha especificado requisitos para dispositivos analógicos, use los cmdlet del Shell de administración de Lync Server que se describen en esta sección para crear directivas de voz y de conferencia (estas directivas son más relevantes para dispositivos analógicos) que se apliquen a la cuenta de dispositivo analógico que está creando. Cree una directiva para cada escenario de uso.

Si crea una directiva nueva o desea usar una directiva por usuario existente, debe concederla a cualquier objeto de contacto (teléfono) al que desee aplicar dicha directiva. Para ello, se puede usar Panel de control de Lync Server o el cmdlet apropiado para el tipo de directiva que se vaya a asignar. Para obtener información detallada, consulte Abrir las herramientas administrativas de Lync Server y Cmdlets de Lync Server 2010 por categoría.

Directiva de voz

Para crear una directiva de voz nueva, use el cmdlet New-CSVoicePolicy. Por ejemplo:

New-CsVoicePolicy -Identity ADvoicepolicy -PstnUsages @{add="Internal","Local"} -Name ADvoicepolicy -EnableDelegation $False -EnableTeamCall $FALSE -EnableCallTransfer $FALSE

En este ejemplo se crea una directiva de voz nueva con Identity ADvoicepolicy. Esta directiva nueva establece varias propiedades que se aplicarán más probablemente a dispositivos analógicos. Es importante establecer la opción PstnUsages.

Nota

Para ver una lista de todas las propiedades de directivas de voz disponibles y su descripción, ejecute Get-Help New-CsVoicePolicy –Full desde el Shell de administración de Lync Server.

Directiva de conferencias

Para crear una directiva de conferencia nueva, use el cmdlet New-CSConferencingPolicy. Por ejemplo:

new-csconferencingpolicy -identity ADconferencingpolicy -allowIPAudio $false -allowIPvideo $False -EnableFileTransfer $False -EnableP2PFileTransfer $False -EnableDataCollaboration $False

Este es un ejemplo de una directiva de conferencia con ajustes que se podrían aplicar a un dispositivo analógico. En este ejemplo se crea una directiva de conferencia con Identity ADconferencingpolicy. Esta directiva nueva deshabilita lo siguiente:


  • La posibilidad de usar el audio del equipo en reuniones (-AllowIPAudio $False)


  • La posibilidad de usar el vídeo del equipo (-AllowIPVideo $False)


  • La posibilidad de transferir archivos como parte de la conferencia (-EnableFileTransfer $False)


  • La transferencia de archivos de punto a punto durante la conferencia (-EnableP2PFileTransfer)


  • La posibilidad de unirse a la conferencia a través de Internet (-EnableDataCollaboration $False)

Nota

La configuración de directivas de conferencia que se indica a continuación es habitual para dispositivos analógicos, pero tanto estos como los demás se pueden cambiar en función de las necesidades de la empresa:

  • AllowIPAudio : False

  • AllowIPVideo : False

  • EnableFileTransfer : False

  • EnableP2PFileTransfer : False

  • EnableDataCollaboration : False

Para ver una lista de todas las propiedades de directivas de conferencia disponibles y sus descripciones, ejecute Get-Help New-CsConferencingPolicy -Full | more desde el Shell de administración de Lync Server.