Determinación de la arquitectura de la información del sitio
En este artículo:
¿Qué es la arquitectura de la información?
Recomendaciones generales para la planeación
Uso de la arquitectura de la información para planear la estructura de un sitio
Uso de la arquitectura de la información para planear los usuarios y la personalización
Uso de la arquitectura de la información para planear los datos profesionales
Uso de la arquitectura de la información para planear la búsqueda
¿Qué es la arquitectura de la información?
La arquitectura de la información de un sitio web determina cómo se organiza y se presenta a los usuarios del sitio la información de ese sitio (sus páginas web, documentos, listas y datos). A menudo, la arquitectura de la información se registra como una lista jerárquica del contenido del sitio, palabras clave de búsqueda, tipos de datos y otros conceptos.
Analizar la información que se presentará en un sitio web de Internet o de intranet es un paso inicial importante en el proceso de planeación del sitio, ya que proporciona la base para planear:
Cómo se estructurará el sitio y se dividirá en un conjunto de subsitios.
Cómo se presentarán los datos en el sitio.
Cómo navegarán los usuarios por el sitio.
Cómo se orientará la información a audiencias específicas.
Cómo se configurará y optimizará la búsqueda.
Aunque en este artículo se ofrecen algunas pautas para analizar los requisitos de información de un sitio de Internet o de intranet, lo más razonable sería que incluyese a un analista o arquitecto de la información en el equipo de planeación y diseño del sitio para asegurarse de que en los planes del sitio web se han tenido en cuenta todas las necesidades de la organización en materia de arquitectura de la información.
Recomendaciones generales para la planeación
Resulta útil dividir el análisis de la información para la planeación del sitio web en las fases siguientes:
Investigación del contenido y de la estructura existentes del sitio web El sitio de Internet o de la intranet actual refleja su actual arquitectura de la información. Analice y tome nota de cómo se distribuyen la información y el contenido entre los sitios y subsitios actuales. Consulte los registros u otras herramientas de análisis para averiguar a qué contenido se obtiene acceso con mayor y menor frecuencia.
Investigación de los requisitos de los usuarios Pregunte a los usuarios actuales y previstos del sitio y tome nota de los tipos de información que crean o usan. ¿Qué información necesitan en su trabajo diario? ¿Pueden encontrar esa información fácilmente? ¿La estructura actual del sitio web les ayuda a comprender las relaciones entre los distintos tipos de información que el sitio contiene? ¿La información es completa? Tome nota de los problemas que los usuarios tienen para encontrar o usar la información con la arquitectura actual del sitio.
Investigación de los requisitos profesionales Pregunte a los administradores de la unidad de negocio u organización para los que se diseña el sitio web. ¿Cuáles son las necesidades profesionales del sitio? ¿Las unidades o divisiones de la empresa deberían reflejarse en la arquitectura de la información del sitio? ¿Cómo se va a compartir la información entre las unidades de negocio o cómo se va a aislar dentro de una misma unidad? Si el sitio está orientado a clientes, ¿qué información deberían encontrar primero? ¿Cómo explorarán la información de los productos o servicios?
Use su análisis para crear un esquema detallado de las necesidades de contenido de la organización.
Uso de la arquitectura de la información para planear la estructura de un sitio
El análisis de la arquitectura de la información determinará la estructura del sitio de Internet o de la intranet. Al dividir la arquitectura de la información en procesos de negocio, proyectos o grupos de contenido grandes y al usar esas divisiones para esbozar una jerarquía de los subsitios y del contenido de cada sitio, puede planear la ubicación de la información dentro de esa jerarquía. Para obtener más información acerca de cómo planear la estructura de los sitios de Internet e intranet basados en Microsoft Office SharePoint Server 2007, vea Determinación de los sitios y subsitios.
Uso de la arquitectura de la información para planear los usuarios y la personalización
La arquitectura de la información debería incluir información acerca de los usuarios. Esta información se puede obtener de productos y tecnologías de Microsoft, como Microsoft® Exchange, el servicio de directorio de Active Directory® y Microsoft SQL Server™. También se puede obtener de directorios estándar del sector para realizar el seguimiento de usuarios, como el Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP), o de aplicaciones de línea de negocio.
La recopilación de información de los usuarios le permitirá crear perfiles de usuario unificados y coherentes en toda la organización. A su vez, esto le ayudará a planear los sitios de Mis sitios, que son sitios especiales de SharePoint® personalizados para cada usuario.
Los conceptos relativos a los usuarios que registre con la arquitectura de la información también le ayudarán a determinar cómo agrupar los usuarios del sitio según los procesos de negocio en los que participen, las listas de distribución y redes sociales a las que pertenezcan, el contenido que posiblemente crearán o verán, o la estructura organizativa en la que trabajan. Para obtener más información acerca de cómo planear los usuarios y la personalización, vea Planeación de contenido y sitios personalizados.
Uso de la arquitectura de la información para planear los datos profesionales
La arquitectura de la información incluye los datos profesionales que usa la organización. Con Office SharePoint Server 2007, los datos profesionales se pueden presentar en el contexto de la estructura del sitio de manera que estén disponibles para las audiencias que los necesitan. Por ejemplo, en una solución de portal de intranet de una empresa, los datos de las nóminas de los empleados (que deben estar disponibles en todas las divisiones de la empresa) se podrían presentar en el sitio del portal central de la empresa.
Los datos que use una audiencia limitada se podrían presentar en los subsitios o portales destinados a esa audiencia. Por ejemplo, un equipo de soporte técnico podría ver e interactuar con los incidentes de soporte técnico en un sitio del portal que sólo use ese equipo y un equipo de ventas podría ver los datos de clientes en un portal dedicado a administrar las relaciones con los clientes.
Use los resultados del análisis de la información para determinar dónde deben exponerse los datos de las aplicaciones de empresa existentes en los sitios de Internet y portales de la organización de forma que estén disponibles para los usuarios del sitio que los necesiten. Para obtener más información acerca de la planeación de datos profesionales, vea Determinación de necesidades de datos profesionales e inteligencia empresarial.
Uso de la arquitectura de la información para planear la búsqueda
Cuando planee la arquitectura de la información, realice un seguimiento de los conceptos, términos de búsqueda y propiedades que emplearán los usuarios del sitio cuando busquen información. Necesitará estos datos cuando cree el esquema de búsqueda del sitio.
Tenga en cuenta que los usuarios pueden buscar contenido con términos conceptuales amplios para describir lo que necesitan. La investigación que realizó de la arquitectura de la información le será útil como herramienta para asignar la terminología y los conceptos de los usuarios a la información subyacente que buscan. Para obtener más información acerca de la planeación de la búsqueda, vea Planeación de la búsqueda (Office SharePoint Server).
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Vea también
Conceptos
Determinación de los sitios y subsitios
Planeación de contenido y sitios personalizados
Determinación de necesidades de datos profesionales e inteligencia empresarial
Planeación de la búsqueda (Office SharePoint Server)