Proceso de implementación del parque de llamadas en Lync Server 2013
Última modificación del tema: 2013-02-25
En esta sección se proporciona información general sobre los pasos necesarios para implementar la aplicación Desaparque de llamadas. Debe implementar Enterprise Edition o Standard Edition con Telefonía IP empresarial antes de configurar El parque de llamadas. Los componentes requeridos por Call Park se instalan y habilitan al implementar Telefonía IP empresarial.
Proceso de implementación del estacionamiento de llamadas
| Fase | Pasos | Grupos y roles necesarios | Documentación de implementación |
|---|---|---|---|
Configurar los intervalos de órbitas del estacionamiento de llamadas en la tabla de órbitas |
Use lync Server Panel de control o el cmdlet New-CSCallParkOrbit para crear los rangos de órbita en la tabla de órbita del parque de llamadas y asociarlos con el servicio de aplicación que hospeda la aplicación de parque de llamadas. Nota A fin de lograr una integración sin fisuras con los planes de marcado existentes, los intervalos de órbitas se suelen configurar como un bloque de extensiones virtuales. En la tabla de órbitas de estacionamiento de llamadas no se pueden asignar números de llamada directa a la extensión (DID) como números de órbita. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Crear o modificar un rango de órbita del parque de llamadas en Lync Server 2013 |
Configurar opciones de estacionamiento de llamadas |
Use el cmdlet Set-CsCpsConfiguration para configurar las opciones de estacionamiento de llamadas. Como mínimo, le recomendamos que configure la opción OnTimeoutURI para configurar el destino de reserva que se usará cuando se agota el tiempo de espera de una llamada estacionada. También puede configurar las siguientes opciones:
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RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Configurar las opciones de estacionamiento de llamadas en Lync Server 2013 |
De manera opcional, personalice la música en espera |
Use el cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile para personalizar y cargar un archivo de audio en caso de que no desee usar la música en espera predeterminada. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Personalizar la música del parque de llamadas en espera en Lync Server 2013 |
Configurar la directiva de voz para habilitar el parque de llamadas para los usuarios |
Use Lync Server Panel de control o el cmdlet Set-CSVoicePolicy con la opción EnableCallPark para habilitar El parque de llamadas para los usuarios en la directiva de voz. Nota De forma predeterminada, el parque de llamadas está deshabilitado para todos los usuarios. Nota Si existen varias directivas de voz, asegúrese de que la propiedad EnableCallPark se ha definido en todas ellas, no solo en la predeterminada. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsUserAdministrator CsAdministrator |
Habilitar el parque de llamadas para los usuarios en Lync Server 2013 |
Comprobar las reglas de normalización para el estacionamiento de llamadas |
Las órbitas de estacionamiento de llamadas no necesitan estar normalizadas. Por lo tanto, compruebe que las reglas de normalización no contemplan ninguno de los intervalos de órbitas existentes. Si es posible, cree más reglas de normalización con el objeto de evitar que las órbitas se normalicen. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Comprobar las reglas de normalización para el parque de llamadas en Lync Server 2013 |
Comprobar la implementación del parque de llamadas |
Pruebe el estacionamiento y la recuperación de llamadas para asegurarse de que la configuración funcione del modo deseado. |
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(Opcional) Comprobar la implementación de estacionamiento de llamadas en Lync Server 2013 |