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Configurar las opciones de estacionamiento de llamadas en Lync Server 2013

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Última modificación del tema: 2012-11-01

Si no desea usar la configuración predeterminada del parque de llamadas, puede personalizarla. Al instalar la aplicación Parque de llamadas, la configuración global se configura de forma predeterminada. Puede modificar esta configuración global y, además, puede especificar opciones de configuración específicas del sitio. Use el cmdlet New-CsCpsConfiguration para crear una nueva configuración específica del sitio. Use cmdlet Set-CsCpsConfiguration para modificar la configuración existente.

Nota

Como mínimo, se recomienda configurar la opción OnTimeoutURI para el destino de reserva que se usará cuando el tiempo de espera de una llamada estacionada se agote y deje de sonar.

Use el cmdlet New-CsCpsConfiguration o el cmdlet Set-CsCpsConfiguration para configurar cualquiera de las opciones siguientes:

Esta opción: Especifica:

CallPickupTimeoutThreshold

El tiempo que transcurre después de estacionar la llamada hasta que vuelve a sonar en el teléfono en el que se respondió.

El valor debe introducirse con el formato hh:mm:ss para especificar las horas, los minutos y los segundos. El valor mínimo es 10 segundos y el máximo, 10 minutos. El valor predeterminado es 00:01:30.

EnableMusicOnHold

Si la persona que llama escuchará música mientras la llamada está estacionada.

Los valores son True o False. El valor predeterminado es True.

MaxCallPickupAttempts

El número de veces que una llamada estacionada vuelve a sonar en el teléfono en que se respondió antes de transferirla al identificador uniforme de recursos (URI) de reserva que se especifique para OnTimeoutURI. El valor predeterminado es 1.

OnTimeoutURI

La dirección SIP del usuario o grupo de respuesta al que se enruta una llamada estacionada que no se responda cuando se supera el valor de MaxCallPickupAttempts.

El valor debe ser un URI de SIP que comience por sip:. Por ejemplo, sip:bob@contoso.com. El valor predeterminado corresponde a sin dirección de transferencia.

Para configurar las opciones de estacionamiento de llamadas

  1. Inicie sesión en el equipo donde está instalado el Shell de administración de Lync Server como miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins o con los derechos de usuario necesarios como se describe en Permisos de configuración de delegado en Lync Server 2013.

  2. Inicie el Shell de administración de Lync Server: Haga clic en Inicio, haga clic en Todos los programas, haga clic en Microsoft Lync Server 2013 y, a continuación, haga clic en Shell de administración de Lync Server.

  3. Ejecute:

    New-CsCpsConfiguration -Identity site:<sitename to apply settings> [-CallPickupTimeoutThreshold <hh:mm:ss>] -[EnableMusicOnHold <$true | $false>] [-MaxCallPickupAttempts <number of rings>] [-OnTimeoutURI sip:<sip URI for routing unanswered call>]

    Propina

    Use el cmdlet Get-CsSite para identificar el sitio. Para obtener más información, consulte la documentación del Shell de administración de Lync Server.

    Por ejemplo:

    New-CsCpsConfiguration -Identity site:Redmond1 -CallPickupTimeoutThreshold 00:01:00 -EnableMusicOnHold $false -MaxCallPickupAttempts 2 -OnTimeoutURI sip:bob@contoso.com