Habilitar un mensaje de saludo del menú principal en horario no comercial personalizado en un operador automático de MU
Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Última modificación del tema: 2012-07-23
Es posible habilitar un mensaje de saludo del menú principal en horario no comercial personalizado en un operador automático de mensajería unificada (MU) en Microsoft Exchange Server 2010. Después de crear un operador automático de MU, se usará un aviso predeterminado del sistema para el saludo del menú principal en horario no comercial, que escucharán aquellas personas que llamen después del saludo de bienvenida en horario no comercial. Aunque no se deben sustituir ni cambiar los avisos del sistema, es probable que desee personalizar los saludos y los avisos del menú utilizados con los operadores automáticos de MU. A menudo, además de configurar un saludo de bienvenida en horario no comercial personalizado, también deseará crear y configurar un mensaje de saludo del menú principal en horario no comercial personalizado. Después de configurar un mensaje de saludo del menú principal en horario no comercial personalizado, debe habilitar las asignaciones de teclas en el operador automático de mensajería unificada para el horario no comercial.
¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con los operadores automáticos de MU? Consulte Administración de operadores automáticos de MU.
Requisitos previos
Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de MU.
Se ha creado una directiva de buzón de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear una directiva de buzón de mensajería unificada.
Se creó un operador automático de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un operador automático de mensajería unificada.
Usar la EMC para habilitar un mensaje de saludo del menú principal en horario no comercial personalizado en un operador automático de mensajería unificada
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En el árbol de consola, desplácese hasta Configuración de la organización > Mensajería unificada.
En el panel de trabajo, haga clic en la ficha Operadores automáticos de MU.
Seleccione el operador automático que desea cambiar y, a continuación, en el panel de acciones, haga clic en Propiedades.
En la ficha Saludos, en Mensaje del menú principal, en Texto del menú principal en horario no comercial, haga clic en Modificar.
En la página Texto del menú principal en horario no comercial, seleccione una de las opciones siguientes:
Usar saludo predeterminado
Utilizar archivo de saludo personalizado
Si selecciona la opción Utilizar archivo de saludo personalizado, haga clic en Examinar, busque el archivo del mensaje del menú principal en horario no comercial que ha creado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Usar el Shell para habilitar un mensaje de saludo del menú principal en horario no comercial personalizado en un operador automático de mensajería unificada
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En este ejemplo, se configura un operador automático de MU denominado MyUMAutoAttendant cuyo horario comercial es de 10:45 a 13:15 (domingo), de 09:00 a 17:00 (lunes) y de 09:00 a 16:30 (sábado), y cuyas vacaciones y saludos asociados son "New Year" el 2 de enero de 2010 y "Building Closed for Construction" desde el 24 de abril de 2010 hasta el 28 de abril de 2010.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"
En este ejemplo, se configura un operador automático de MU denominado MyAutoAttendant y se habilitan las asignaciones de claves del horario comercial de modo que cuando la persona que llama presiona1, se la reenvía a otro operador automático de MU denominado SalesAutoAttendant. Cuando la persona presiona 2, se la reenvía al número de extensión 12345 para Support, y cuando presiona 3, se la envía a otro operador automático que reproduce un archivo de audio.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"
Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Otras tareas
Después de habilitar un mensaje de saludo del menú principal en horario no comercial personalizado en un operador automático de mensajería unificada, es posible que también desee realizar las siguientes tareas:
Habilitar un saludo de bienvenida personalizado a horario comercial en un operador automático de MU
Configurar las entradas de asignación de clave en un operador automático de MU
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