Habilitar un saludo de bienvenida personalizado a horario no comercial en un operador automático de MU
Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Última modificación del tema: 2012-07-23
Puede habilitar un saludo personalizado en horario no comercial para un operador automático de mensajería unificada en Microsoft Exchange Server 2010. El saludo de bienvenida de horario no comercial es lo primero que escucha la persona que llama cuando el operador automático de mensajería unificada responde a la llamada en horas no comerciales.
La mensajería unificada incluye un mensaje de sistema predeterminado para usarlo fuera del horario comercial. A pesar de que el mensaje predeterminado del sistema no debe sustituirse ni cambiarse, puede proporcionar un saludo alternativo. Puede crear un saludo de bienvenida personalizado con el formato de archivo .wav que puede usarse cuando las personas llaman a un operador automático de mensajería unificada en horas no comerciales. Por ejemplo, "Ha llamado a Woodgrove Bank fuera del horario comercial".
Si desea incluir el nombre de su organización o empresa como parte del saludo personalizado, puede introducir el nombre en el campo Nombre comercial o en el operador automático de MU. Para obtener detalles, consulte Configurar un nombre comercial para un operador automático de MU.
¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con los operadores automáticos de UM? Consulte Administración de operadores automáticos de MU.
Requisitos previos
Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de MU.
Se creó un operador automático de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un operador automático de mensajería unificada.
Uso de la EMC para habilitar un saludo personalizado de horario no comercial para un operador automático de mensajería unificada
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En el árbol de la consola, desplácese hasta Configuración de la organización > Mensajería unificada.
En el panel de trabajo, haga clic en la ficha Operadores automáticos de mensajería unificada.
Seleccione el operador automático que desea cambiar y, a continuación, en el panel de acciones, haga clic en Propiedades.
En la ficha Saludo, en Saludo en horario no comercial, haga clic en Modificar.
En la página Saludo en horario no comercial, seleccione una de las opciones siguientes:
Usar saludo predeterminado
Usar archivo de saludo personalizado
Si selecciona la opción Utilizar archivo de saludo personalizado, haga clic en Examinar, localice el archivo de saludo que ya haya creado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Uso del Shell para habilitar un saludo personalizado de horario no comercial para un operador automático de mensajería unificada
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En este ejemplo se habilita el saludo de bienvenida en horario no comercial que usa un saludo personalizado denominado welcomegreetingfile.wav para el operador automático de mensajería unificada MyUMAutoAttendant.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav
En este ejemplo, se configura un operador automático de MU denominado MyUMAutoAttendant cuyo horario comercial es de 10:45 a 13:15 (domingo), de 09:00 a 17:00 (lunes) y de 09:00 a 16:30 (sábado), y cuyas vacaciones y saludos asociados son "New Year" el 2 de enero de 2010 y "Building Closed for Construction" desde el 24 de abril de 2010 hasta el 28 de abril de 2010.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"
En este ejemplo, se configura un operador automático de MU denominado MyAutoAttendant y se habilitan las asignaciones de claves del horario comercial de modo que cuando la persona que llama presiona1, se la reenvía a otro operador automático de MU denominado SalesAutoAttendant. Cuando la persona presiona 2, se la reenvía al número de extensión 12345 para Support, y cuando presiona 3, se la envía a otro operador automático que reproduce un archivo de audio.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"
Para obtener más información sobre sintaxis y parámetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Otras tareas
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