Visualización de las relaciones de tareas de servicio
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Use la página Tareas de servicio para ver una lista de relaciones de tarea de servicio que se han creado para contratos de servicio o pedidos de servicio, o para ver los detalles de una relación de tarea de servicio específica. Una tarea de servicio es una tarea genérica que se puede asignar a más de un contrato de servicio o pedido de servicio. La relación de tarea de servicio conecta una tarea de servicio con un contrato de servicio o con un pedido.
Una vez configurada la relación de tareas de servicio para una tarea de servicio y un contrato de servicio o pedido, puede especificar esta tarea de servicio al crear un acuerdo de servicio o las líneas de un pedido.
Nota
Las tareas de servicio y las relaciones de tareas de servicio se configuran en el cliente de Microsoft Dynamics AX.
Haga clic en Gestión de servicio de la barra de vínculos superior y, a continuación, en Acuerdos de servicio o Pedidos de servicio del Inicio rápido. Aparecerá la página Acuerdos de servicio o Pedidos de servicio.
Seleccione un contrato de servicio o un pedido de servicio, y en el panel de acciones, haga clic en Tareas de servicio. Aparece la página Tareas de servicio y muestra las relaciones de tareas de servicio.
Para ver detalles acerca de una relación de tarea de servicio específica, haga clic en el icono Detalles. Se abrirá la página Tarea de servicio, en la que puede ver más información sobre la relación de tarea de servicio específica, como las notas externas e internas para la tarea.
Las notas internas son notas dirigidas al técnico de servicio, por ejemplo, sobre el servicio técnico detallado que se ha solicitado.
Las notas externas las puede ver el cliente. Estas notas pueden proporcionar una descripción más genérica de la tarea que se va a llevar a cabo según el acuerdo establecido entre el cliente y la organización.
Consulte también
Acerca de los acuerdos y pedidos de servicio
Visualización de acuerdos de servicio
Visualización de los pedidos de servicio
Crear o modificar pedidos de servicio y líneas de reparación