Acerca de la configuración de programas de fidelidad
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack
Un programa de fidelización le ayuda a garantizar la fidelización del cliente al premiar a los clientes para la compra de productos en las tiendas comerciales. En las tiendas comerciales, una tarjeta de plástico o de papel normalmente identifica el titular de la tarjeta como miembro de un programa de fidelización. Esta tarjeta podría denominarse tarjeta de fidelización, tarjeta de recompensas, tarjeta de puntos, tarjeta de ventajas o tarjeta del club.
Los clientes pueden usar la tarjeta como una manera de identificación cuando tratan con el comerciante. Al presentar la tarjeta de fidelización, un cliente normalmente recibe un descuento en la compra actual o una asignación de puntos que se pueden usar para futuras compras. Cuando un cliente solicita una tarjeta de fidelización, el emisor de la tarjeta recopila datos de identificación o demográficos, tal como un nombre y una dirección.
Puede configurar el programa de fidelización de modo que los clientes ganen puntos según criterios concretos. Los puntos se pueden calcular en varias maneras. Para obtener los puntos de fidelización, el cliente debe pasar su tarjeta en la caja registradora. Según el número de tarjeta y los productos que compre el cliente, el programa calcula cuántos puntos se obtienen.
Nota
La información de este tema se aplica solo a Microsoft Dynamics AX 2012 R2 y Paquete de características de AX 2012. Para obtener más información acerca de los programas de fidelización de AX 2012 R3, consulte Acerca de la configuración de programas de fidelización en AX 2012 R3.
Para configurar un programa de fidelización en Comercial, debe completar las tareas siguientes:
Nuevo o cambiado para Microsoft Dynamics AX 2012 R2
En Microsoft Dynamics AX 2012 R2, puede configurar programas de fidelización de modo que los clientes ganen puntos de fidelización cuando compren productos a través de la tienda en línea.
Para aplicar programas de fidelidad a las tiendas en línea, establezca y configure el programa de fidelización realizando los mismos pasos que para las tiendas físicas. Una vez que el programa de fidelización esté configurado para la tienda en línea, los clientes pueden vincular el número de tarjeta de fidelización a la cuenta en línea para obtener puntos de fidelización cuando compran en línea.