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Conceptos clave: publique e implemente su agente

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Con Copilot Studio, puede publicar agentes para interactuar con sus clientes en múltiples plataformas o canales, como sitios web en vivo, aplicaciones móviles o plataformas de mensajería como Microsoft Teams y Facebook.

Cada vez que actualice el agente, puede volver a publicarlo desde la propia aplicación Copilot Studio. La publicación de tu agente se aplica a todos los canales asociados a tu agente.

Debes publicar tu agente antes de que tus clientes puedan interactuar con él. Puedes publicar tu agente en múltiples plataformas o canales.

Después de publicar tu agente en al menos un canal, puedes Conectar publicarlo en más canales. Recuerda publicar tu agente nuevamente después de realizar cualquier cambio.

Cuando publicas tu agente, este agente se actualiza en todos los canales conectados. Si realiza cambios en su agente pero no los publica después de hacerlo, sus clientes no interactuarán con el contenido más reciente.

El agente viene con la opción Autenticar con Microsoft activada. Agente utiliza automáticamente la autenticación de ID para Teams, Microsoft Entra y Power AppsCopilot sin necesidad de ninguna configuración manual. Microsoft 365

Si quieres permitir que cualquiera pueda chatear contigo agente, Seleccionar Sin autenticación.

Precaución

Seleccionar la opción Sin autenticación permite a cualquier persona que tenga la vincular chatear e interactuar con su bot o agente.

Le recomendamos que aplique la autenticación, especialmente si utiliza su bot o agente dentro de su organización o para usuarios específicos, junto con otros controles de seguridad y gobernanza.

Si desea utilizar otros canales y aún así tener autenticación para su agente, Seleccionar Autentíquese manualmente.

Importante

Si no tiene autenticación, no será posible que su agente use acciones de agentecon credenciales de usuario final . ...

Publicar el contenido más reciente

  1. Con su agente abierto para edición, en el menú de navegación, Seleccionar Publicar.

  2. Seleccione Publicar y confirme. La publicación puede tardar varios minutos.

Probar el agente

Prueba tu agente después de publicar. Puedes hacer que agente esté disponible para los usuarios Microsoft Teams con la instalación vincular o desde varios lugares en la Microsoft Teams tienda de aplicaciones.

Puedes Compartir tu agente más tarde seleccionando Hacer que el agente esté disponible para otros en la página Publicar , en Teams.

También puedes instalar agente para tu propio uso en Microsoft Teams seleccionando Abrir agente en Teams.

Si seleccionó Sin autenticación o Autenticar manualmente, Seleccionar el Sitio web de demostración vincular para abrir un sitio web prediseñado en una nueva pestaña del navegador, donde usted y sus compañeros de equipo pueden interactuar con agente.

El sitio web de demostración también es útil para recopilar comentarios de las partes interesadas antes de lanzar su agente a los clientes. Aprenda a configurar el sitio web de demostración y agregar agente a su sitio web en vivo.

Propina

¿Cuál es la diferencia entre el chat de prueba y el sitio web de demostración?
Utilice el chat de prueba (el panel Prueba agente ) mientras crea su agente para asegurarse de que la conversación fluya como espera y para detectar errores.

Compartir la URL del sitio web de demostración con miembros de su equipo u otras partes interesadas para probar agente. El sitio web de demostración no está diseñado para uso de producción. No debe compartir la URL con los clientes.

Configurar canales

Después de publicar tu agente al menos una vez, puedes agregar canales para que tus clientes puedan acceder a él.

Para configurar canales para tu agente:

  1. En la barra de menú superior, seleccione Canales.

  2. Seleccione el canal deseado en la lista de canales disponibles.

    Los pasos de conexión son diferentes para cada canal. Para obtener más información, consulte el artículo correspondiente a los canales deseados, en la siguiente lista:

Tabla de referencia de experiencia de canal

Diferentes canales tienen diferentes experiencias de usuario final. La siguiente tabla muestra una descripción general de alto nivel de las experiencias de cada canal. Tenga en cuenta las experiencias del canal al optimizar su contenido agente para canales específicos.

Experiencia Sitio web Microsoft Teams Facebook Plataforma omnicanal para Customer Service de Dynamics
Encuesta de satisfacción del cliente Tarjeta adaptable Solo texto Solo texto Solo texto
Opciones de elección múltiple Addmitido Admitido hasta seis (como tarjeta principal) Admitido hasta 13 Parcialmente admitido
Markdown Admitido Parcialmente compatible Parcialmente compatible Parcialmente compatible
Mensaje de bienvenida Admitido Admitido No admitido Admitido para Chat. No admitido para otros canales.
Qué quería decir Admitido Addmitido Addmitido Admitido para Microsoft Teams, Chat, Facebook y canales de solo texto (servicios de mensajes cortos (SMS) a través de TeleSign y Twilio, WhatsApp, Wechat y Twitter).
Las acciones sugeridas se presentarán como una lista de solo texto; los usuarios deberán volver a escribir una opción para responder

Importante

Los usuarios no pueden enviar archivos adjuntos a los agentes. Copilot Studio Si intentan cargar un archivo (incluido contenido multimedia, como imágenes), el agente dirá:

Parece que intentó enviar un archivo adjunto. Actualmente, solo puedo procesar texto. Intente enviar su mensaje nuevamente sin el archivo adjunto.

Esto se aplica a todos los canales, incluso si el canal o la experiencia de cara al usuario admite archivos adjuntos (por ejemplo, si está utilizando la API de Direct Line o Microsoft Teams).

Se pueden admitir archivos adjuntos si el mensaje se envía a una habilidad, donde el bot de habilidades admite el procesamiento de archivos adjuntos. Para obtener más información, consulte Usar capacidades Microsoft Bot Framework en Copilot Studio.

Pasos siguientes

Artículo Description
Publicar un agente en un sitio web en vivo o de demostración Publica tu agente en tu sitio web en vivo o utiliza un sitio web de demostración para Compartir internamente.
Conectar y configure un agente para Microsoft Teams Utilice Teams para distribuir su agente.
Publica un agente en Facebook Añade tu agente a Facebook Messenger.
Publicar un agente en aplicaciones móviles o personalizadas Agregue su agente a aplicaciones móviles o nativas personalizadas (se requiere codificación de desarrollador).
Publica un agente en los canales Azure vincular Agrega tu agente a los canales Azure Bot Service (se requiere codificación de desarrollador).