Planificar y prepararse para el segundo lanzamiento de versiones de 2024 de Microsoft Copilot Studio
Importante
El segundo lanzamiento de versiones de 2024 incluye todas las nuevas funcionalidades que se prevén sacar al mercado a partir de octubre de 2024 y hasta marzo de 2025. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Microsoft Copilot Studio.
Información general
Microsoft Copilot Studio se utiliza para ampliar Microsoft Copilot en Microsoft 365 y crear copilotos personalizados para escenarios internos y externos. Con Copilot Studio, los creadores pueden diseñar, probar y publicar copilotos mediante el lienzo de creación integral. Los creadores pueden crear fácilmente conversaciones basadas en IA generativa, proporcionar un mayor control de las respuestas de los copilotos existentes y acelerar la productividad con flujos de trabajo automatizados específicos.
Con la primera experiencia de ejecución de Microsoft Copilot Studio, los clientes pueden describir fácilmente su copiloto, proporcionar orígenes de datos y crear inmediatamente la base de un copiloto conversacional con conocimientos. A partir de ahí, pueden agregar temas, acciones y orígenes de datos adicionales, ajustar el comportamiento y, a continuación, publicar en una variedad de canales compatibles con Copilot Studio. La creación de extensiones para Microsoft Copilot para Microsoft 365 es una capacidad nativa de Copilot Studio. En unos minutos, un creador puede crear un copiloto o una acción, describir cómo se utilizará y qué capacidades proporciona, y publicarlo en Microsoft Copilot, todo bajo el amparo de los controles de gobernanza de Microsoft 365.
Las capacidades de IA de Microsoft Copilot Studio pueden completar automáticamente tareas para los usuarios. Basta con que los creadores de copilotos expongan sus API de suscriptor, flujos de Power Automate específicos de la empresa u otras acciones al copiloto. El copiloto entiende la solicitud del usuario, busca en su biblioteca de acciones e identifica las que pueden cumplir con la solicitud. Posteriormente, las ensambla y une, e incluso puede pedir al usuario la información adicional que necesite para completar la solicitud.
Microsoft Copilot Studio también se integrará e interoperará con los GPT personalizados de OpenAI, lo que lleva la potencia de estos modelos a herramientas fantásticas para crear o ampliar copilotos. Además, traemos modelos de AI Builder y nuevas capacidades de avisos y complementos para Microsoft Copilot Studio. Con esto, los autores de copilotos y complementos pueden extraer datos de orígenes externos mediante los numerosos conectores de Power Platform, lo que permite obtener respuestas de IA más precisas y específicas del contexto. La creación de mensajes permite a los autores diseñar, crear y probar mensajes de IA generativa con la opción de que los creadores los guarden para reutilizarlos, archivarlos y futuras mejoras. Las indicaciones guardadas respaldarán los procedimientos y actualizaciones de implementación segura de la administración del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM). Las indicaciones se pueden invocar en copilotos mediante complementos.
Copilot Studio está ampliando las características de gobernanza y ahora ofrece auditoría de las actividades de los creadores, gestión de inventario y controles más detallados en el Centro de administración de Power Platform, lo que le brinda una mayor capacidad para garantizar que su organización utilice Copilot Studio de acuerdo con sus requisitos de gobernanza.
El segundo lanzamiento de versiones de 2024 incluye:
- Capacidades nativas para ampliar los copilotos de Microsoft.
- Soporte IVR en conjunto con Dynamics Customer Service.
- Las acciones generativas están disponibles de forma general con expansiones geográficas a Emiratos Árabes Unidos y Alemania.
- Capacidades de gestión del ciclo de vida del software, incluida la importación y exportación en el nivel de tema y el control de acceso basado en roles (RBAC).
- Mejoras en la gobernanza y la administración, incluidos controles de gestión de IA más detallados, registros de auditoría en Microsoft Purview y controles específicos sobre la visualización de transcripciones.
Actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de 2024 de Microsoft Copilot Studio
Áreas de inversión
Innovación de IA y Copilot
Microsoft Copilot Studio siempre ha sido pionero en el uso de la IA para generar respuestas elocuentes y apropiadas sobre productos respecto a las preguntas y los problemas de los usuarios. Copilot Studio integra las últimas tecnologías de IA generativa utilizando modelos GPT para crear copilotos más conversacionales.
La funcionalidad de respuestas generativas de Microsoft Copilot Studio permite especificar los orígenes internos y externos existentes que puede usar un copiloto para responder a las preguntas del usuario del copiloto. La funcionalidad utiliza IA para crear de manera inteligente respuestas totalmente conversacionales a consultas de los usuarios de copilotos, sin que los creadores de copilotos tengan que crear previamente y de manera manual temas individuales para cada eventualidad.
Las acciones generativas crean conversaciones dinámicamente al permitir que la IA encuentre y conecte los complementos adecuados en tiempo real. Los creadores configuran su copiloto con los complementos adecuados y, a continuación, utilizando IA generativa, el sistema determina automáticamente qué complementos son relevantes, qué información necesitan del usuario y organiza la conversación y la ejecución de los complementos hasta que se haya completado la solicitud deseada del usuario.
Configuración de Copilot
La configuración de un copiloto incluye todas las configuraciones y capacidades que utiliza un creador para determinar a qué audiencia se dirigirá su copiloto (como los canales para publicar o los copilotos para extender), cómo asignar recursos entre los creadores y sus entornos, y cómo configurar comportamientos del sistema para análisis, registro y retención de datos.
Creación básica
Crear un copiloto con Microsoft Copilot Studio es fácil con el lienzo de creación con poco código, y hay varias formas de administrar cómo interactúan los temas, cómo desea que fluya la conversación o qué aspecto debería tener.
Es fácil probar el copiloto sin tener que implementarlo por completo cada vez que realice un pequeño cambio. Asimismo, hay temas de lecciones que le guiarán a lo largo de la creación de temas desde escenarios sencillos, hasta escenarios complejos, así como temas del sistema predeterminados. También podrá elegir en qué idioma se expresará el copiloto. Las variables y las entidades aportan al copiloto más capacidad de comprensión de los usuarios; por su parte, el contenido, más amplio, hace que sea posible relacionarse con el copiloto más fácilmente y que este sea más fácil de usar.
Voz e IVR
La interacción de voz es la forma más natural para que los humanos se comuniquen y sigue siendo un medio fundamental en las interacciones de los copilotos. Copilot Studio permite a las empresas crear fácilmente copilotos que puedan interactuar naturalmente con los clientes a través de voz al aceptar entrada de voz y DTMF de la telefonía. Proporciona texto a voz natural para que los usuarios finales puedan escuchar la respuesta del copiloto.
Copilot Studio proporciona una experiencia de creación sin código o con código profesional para interacciones de voz, como control de intrusión, entrada DTMF única y múltiple, detección de silencio y más. Las empresas pueden crear copilotos de voz inteligentes con capacidades que comprendan la intención del usuario final y automaticen las transacciones.
Para escenarios donde las empresas no requieren diálogos explícitos, Copilot Studio proporciona capacidades de IA generativa para cubrir la larga lista de consultas que pueda tener el usuario. Aumentar la cobertura del copiloto y minimizar el coste de operación para las empresas al minimizar el coste de mantenimiento del copiloto y la escalación al agente humano.
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Microsoft Copilot Studio a continuación:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.
Sacar el máximo partido de Microsoft Copilot Studio
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