Activar características de IA de Copilot
Microsoft 365Copilot para ventas puede utilizar la comunicación con los contactos de ventas y la información del sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de su organización para obtener información basada en inteligencia artificial que ayude a sus vendedores a escribir mejores correos electrónicos, tomar mejores notas y estar al tanto de sus acuerdos. Como administrador de inquilinos o administrador de CRM, puede configurar las características de IA de Copilot en toda su organización (administrador inquilino) o en entornos específicos (administrador de CRM).
Las características de IA de Copilot pueden o no estar activadas de forma predeterminada, dependiendo de dónde se encuentre su inquilino. Por ejemplo, si usted es un cliente nuevo, su organización de Dynamics 365 se encuentra en Norteamérica o Europa y su CRM reside en la misma geografía que Microsoft Entra ID, en ese caso las características de IA de Copilot estarán activadas de forma predeterminada. De lo contrario, deberá activarlas antes de que sus vendedores puedan utilizarlas.
Las funciones de IA de Copilot en Copilot para ventas están disponibles solo en algunos idiomas compatibles.
Nota
Después de activar las funciones de Copilot AI, los cambios tardan hasta 30 minutos en surtir efecto.
Requisitos previos
Si es un cliente nuevo en una región que no es Norteamérica o Europa, proporcione su consentimiento para Copilot para procesar sus datos fuera de su región geográfica, límite de cumplimiento o instancia de nube nacional.
- Lea atentamente el artículo Movimiento de datos de Copilot.
- Active el movimiento de datos en su inquilino y/o entorno.
Nota
Si no se proporciona el consentimiento al movimiento de datos, las funciones de Copilot IA no estarán disponibles para sus vendedores y no se generará información de reunión.
Activar las características de IA de Copilot para su organización
Como inquilino Administrador, puede controlar quién puede usar las capacidades de IA en Copilot para ventas para todos los entornos de su organización. Si desactiva las características de IA de Copilot para su organización, los administradores de CRM no podrán activarlas en sus entornos.
Abra la configuración del administrador de Copilot para ventas.
En Inquilino, seleccione Copilot.
Activar Copilot.
Si el consentimiento para mover datos fuera de su región está disponible, seleccione Permitir mover datos fuera de los límites.
En Aplicar a, seleccione una de las siguientes opciones:
- Toda la organización: activa las características de IA de Copilot para todos los vendedores en todos los entornos de su organización.
- Grupos de seguridad específicos: permite que solo los grupos de seguridad seleccionados de su organización utilicen las características de IA de Copilot. Busque y seleccione los grupos de seguridad en los que desee activar las características de IA de Copilot.
- Excluir grupos de seguridad específicos: impide que los grupos de seguridad seleccionados usen las funciones de IA de Copilot. Busque y seleccione los grupos de seguridad que desee excluir.
Seleccione Guardar.
Activar las características de IA de Copilot en su entorno
Como administrador de CRM, puede controlar quién puede utilizar las capacidades de IA de Copilot para ventas en los entornos que administra. Si un administrador de inquilinos desactiva las características de IA de Copilot para su organización, no podrá activarlas en sus entornos.
Abra la configuración del administrador de Copilot para ventas.
En Entorno, seleccione Copilot.
Activar Copilot.
Si el consentimiento para mover datos fuera de su región está disponible, seleccione Permitir mover datos fuera de los límites.
Para activar la función de sugerencias de ventas en tiempo real, seleccione Mostrar sugerencias sobre competidores y marcas.
Para activar las funciones de vista previa, seleccione Pruebe nuestras características en vista previa más recientes antes de que se implementen para todos.
Las características en versión preliminar permiten a los vendedores beneficiarse de las nuevas características antes de que estén disponibles de forma general. Las características en versión preliminar están desactivadas de forma predeterminada.
Seleccione Guardar.
Las siguientes características de IA de Copilot están disponibles con carácter general:
Genere contenido de correo electrónico sugerido: ofrece contenido que se genera utilizando el contexto de Outlook y su CRM, lo que facilita a los vendedores redactar o responder correos electrónicos de forma rápida y segura.
El contenido generado por IA es solo una sugerencia. Es responsabilidad del vendedor revisar y editar el contenido sugerido para asegurarse de que sea preciso y apropiado antes de enviar el mensaje.
Asegúrese de que el complemento Copilot para ventas para Outlook esté actualizado a la última versión (10.0.0.11 o más reciente) para utilizar la funcionalidad de agregar a correo electrónico de la función de contenido sugerido. Aprender a actualizar la aplicación Copilot para ventas.
Ver y guardar resúmenes de correo electrónico: permite a los vendedores ver un resumen de los correos electrónicos recientes y guardarlo en el sistema CRM.
Ver resumen de oportunidades: permite a los vendedores ver un resumen de las notas recientes agregadas a una oportunidad.
Resumir reunión de ventas: ofrece un resumen automatizado de una reunión de Teams grabada recientemente con contactos de ventas, que los vendedores pueden insertar fácilmente en un correo electrónico.
Acceso y uso de los datos
Copilot para ventas utiliza el servicio de Azure OpenAI para generar contenido derivado de IA. No procesa ni almacena contenido con el fin de supervisar o prevenir usos abusivos o dañinos del servicio o para desarrollar, probar o mejorar capacidades diseñadas para evitar resultados abusivos o dañinos. Ningún personal de Microsoft tiene acceso a este contenido. Sus usuarios asumen el riesgo y la responsabilidad exclusivos del uso de las características impulsadas por Azure OpenAI. Más información acerca de los datos, la privacidad y la seguridad de Azure OpenAI Service.
Azure OpenAI Service está disponible actualmente en zonas geográficas limitadas. Al usar las características de Copilot impulsadas por Azure OpenAI, acepta que los datos puedan almacenarse o procesarse fuera de su región geográfica, límite de cumplimiento o instancia de nube nacional. Más información acerca de residencia de datos en Azure y lea nuestra Declaración de privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Por qué los vendedores ven el botón Copiar contenido en lugar del botón Agregar al correo electrónico en la característica de contenido de correo electrónico sugerido?
Su complemento Copilot para ventas para Outlook no está actualizado. Asegúrese de que el complemento Copilot para ventas para Outlook esté actualizado a la última versión (10.0.0.11 o más reciente) para utilizar la funcionalidad de correo electrónico. Aprender a actualizar la aplicación Copilot para ventas.