Ver comunicación reciente en Copilot para ventas
Si ha usado recientemente Outlook o Teams para interactuar con un cliente, la tarjeta Comunicación reciente del panel Copilot para ventas de Outlook muestra los hilos de correo electrónico recientes y las reuniones de Teams con ese cliente. En la tarjeta, puede obtener resúmenes generados por IA de los hilos de correo electrónico y navegar a resúmenes de reuniones generados por IA en Teams. También puede abrir los hilos de correo electrónico y las invitaciones a reuniones en Outlook. Por lo tanto, puede ponerse al día rápidamente con el contexto del cliente y hacer avanzar los acuerdos a través de respuestas informadas.
La información de la tarjeta de comunicación reciente se muestra en el contexto del correo electrónico o la reunión que se abre en Outlook. Puede ver hasta los tres hilos de correo electrónico más recientes y las tres reuniones de Teams más recientes que tuvo con el primer contacto externo en el correo electrónico abierto o la reunión durante los últimos 30 días. (El primer contacto externo es el primer contacto en el correo electrónico o la reunión que no es de su organización). Dependiendo de si el correo electrónico o la reunión se abrió en modo de lectura o redacción, el primer contacto externo se selecciona de las siguientes direcciones de correo electrónico.
| Campo de elemento | Modo de lectura | Modo de redacción |
|---|---|---|
| Remitente + Para + CC | Para + CC | |
| Reunión | Organizador + Obligatorio + Opcional | Obligatorio + Opcional |
La tarjeta Comunicaciones recientes recupera las siguientes comunicaciones de Microsoft Graph:
- Comunicaciones del contacto externo hacia usted
- Comunicaciones de usted al contacto externo
- Comunicaciones de otros al contacto externo que le incluyen a usted
Nota
- La tarjeta de comunicación reciente muestra los hilos de correo electrónico más recientes que difieren del hilo actual. No muestra las respuestas anteriores del hilo de correo electrónico actual.
- La tarjeta de comunicación reciente muestra solo las reuniones que incluyen un vínculo de reunión de Teams.
- Si no hubo hilos de correo electrónico o reuniones de Teams con el primer contacto externo durante los últimos 30 días, no se muestra la tarjeta de comunicación reciente.
- La opción para ver un resumen de la reunión solo está disponible si la reunión de Teams se grabó y tiene acceso a la grabación.
Requisitos de licencia
Requisitos previos
Idiomas admitidos y longitud del resumen por correo electrónico
Esta característica incluye la capacidad de resumir hilos de correo electrónico. Solo se puede generar un resumen de un hilo de correo electrónico si el correo electrónico está en uno de los idiomas admitidos. Un resumen se genera solo para correos electrónicos o hilos de correo electrónico que tienen más de 1000 caracteres (es decir, más de unas 180 palabras).
Ver comunicaciones recientes
En Outlook, abra el panel lateral de Copilot para ventas en Outlook.
Vaya a la tarjeta Comunicación reciente.
De forma predeterminada, la tarjeta muestra el hilo de correo electrónico más reciente y la reunión de Teams que involucra el primer contacto externo, si lo hubo durante los últimos 30 días. Para ver hasta tres hilos de correo electrónico y tres reuniones de Teams de los últimos 30 días, seleccione Ver todo.
Siga estos pasos para trabajar con los hilos de correo electrónico y las reuniones de Teams en la tarjeta Comunicación reciente:
Para abrir un hilo de correo electrónico o una invitación a una reunión en Outlook, seleccione su nombre.
Para generar un resumen del hilo de correo electrónico, seleccione Resumir. El resumen del correo electrónico se muestra en la tarjeta Resumen de correo electrónico.
Para ver el resumen de una reunión de Teams, seleccione Ver resumen. Se le dirigirá al resumen de la reunión en Teams.