Voz
La plantilla de copiloto de Voz permite a los usuarios crear un copiloto habilitado por voz que puede proporcionar una solución de autoservicio eficaz y manos libres desde un teléfono para reducir el volumen de llamadas y aumentar la productividad del agente. Los clientes pueden interactuar con un copiloto utilizando el lenguaje natural del copiloto y eligiendo las opciones (tonos) de un menú para resolver los problemas más rápido.
No puede crear un nuevo copiloto en Copilot Studio. En la página Inicio, debajo de la página Crear, en Comenzar con una plantilla, seleccione la plantilla Voz.
Se crean los componentes principales de su copiloto con capacidad de voz. Seleccione Crear para continuar con la plantilla.
Para obtener más información sobre la configuración regional, consulte Configuración regional y ubicaciones de datos para organizaciones usando Copilot Studio.
Requisito previo
- Cuenta de Copilot Studio
Capacidades habilitadas por voz
Cuando usas la plantilla de voz Seleccionar, se crea un copiloto con varias funciones relacionadas con la voz incluidas y habilitadas de forma predeterminada:
- El canal de telefonía está habilitado de forma predeterminada.
- La modalidad de voz y DTMF (multifrecuencia de doble tono) está habilitada de forma predeterminada.
- El menú principal predefinido de tema personalizado.
- Una versión ampliada del tema del sistema de Inicio de conversación que utiliza el menú principal.
- Los temas del sistema relacionados con voz incluyen:
- Detección de silencio
- No se reconoce la voz
- La pulsación desconocida del teclado de marcación gestiona correctamente los escenarios relacionados con la voz
- Opciones de elección múltiple habilitadas para DTMF en el nodo de preguntas
- El modo de chat Prueba del copiloto se configura en Voz y DTMF de forma predeterminada. Este modo le permite verificar funciones de voz, como interrupción y DTMF, en su entrada de texto. Puede ver la respuesta de voz de su copiloto en el formulario de texto.
Limitaciones
El contenido generado por IA puede tener errores, así que no olvide asegurarse de que sea preciso y apropiado. Revise las Condiciones de uso complementarias.