Agente de voz
Voice agente permite a los usuarios crear un agente habilitado para voz que puede proporcionar una solución de autoservicio eficaz y manos libres desde un teléfono para reducir el volumen de llamadas y aumentar la productividad representante del servicio al cliente. Los clientes pueden interactuar con un agente utilizando el lenguaje natural de agente y eligiendo las opciones (tonos) de un menú para resolver los problemas más rápidamente.
Puedes crear un nuevo agente en Copilot Studio. Desde la página Inicio o Crear , en Comenzar con una plantilla, Seleccionar Voice agente.
Los componentes básicos de su agente habilitado para voz están construidos. Seleccionar Crear para continuar con agente.
Para obtener más información sobre la configuración regional, consulte Configuración regional y ubicaciones de datos para organizaciones usando Copilot Studio.
Requisito previo
- Cuenta de Copilot Studio
Capacidades habilitadas por voz
Cuando usas Seleccionar Voice agente, se crea un agente con varias funciones relacionadas con la voz incluidas y habilitadas de forma predeterminada:
- El canal de telefonía está habilitado de forma predeterminada.
- La modalidad de voz y DTMF (multifrecuencia de doble tono) está habilitada de forma predeterminada.
- El menú principal predefinido de tema personalizado.
- Una versión ampliada del tema del sistema de Inicio de conversación que utiliza el menú principal.
- Los temas del sistema relacionados con voz incluyen:
- Detección de silencio
- No se reconoce la voz
- La pulsación desconocida del teclado de marcación gestiona correctamente los escenarios relacionados con la voz
- Opciones de opción múltiple habilitadas para DTMF en el nodo de pregunta
- El modo de chat de prueba agente está configurado en Voz y DTMF de manera predeterminada. Este modo le permite verificar funciones de voz, como interrupción y DTMF, en su entrada de texto. Puedes ver el discurso respuesta de tu agente en formato de texto.
Limitaciones
El contenido generado por IA puede tener errores, así que no olvide asegurarse de que sea preciso y apropiado. Revise las Condiciones de uso complementarias.