Descripción general de la creación de contenido agente basada en IA

Copilot Studio ofrece funciones de inteligencia artificial generativa para reducir la creación manual de contenido y ampliar drásticamente el alcance del conocimiento de un agente y su capacidad para interactuar con los usuarios.

La IA generativa es una tecnología de inteligencia artificial que utiliza modelos de lenguaje para generar contenido original y proporcionar comprensión del lenguaje natural y respuestas. Obtenga más información sobre la IA generativa en el manual de Inteligencia Artificial (IA).

En Copilot Studio, puede utilizar las siguientes funciones de IA generativa para recuperar y crear contenido, ya sea individualmente o en conjunto.

• Cree un agente útil al instante. Sin necesidad de crear temas manualmente, un agente vacío puede generar respuestas basadas en fuentes de conocimiento que usted especifique, como sitios web y archivos. Consulte las Respuestas generativas y la Guía de inicio rápido.

• Aproveche el conocimiento general de IA. Cuando esta opción está habilitada, el agente puede responder preguntas generales no relacionadas con sus orígenes de conocimiento o temas específicos. Consulte Conocimientos generales de IA.

• Cree temas mediante lenguaje natural. Describa lo que quiera que haga el tema y Copilot Studio lo creará para usted. Su agente incluye respuestas conversacionales y varios tipos de nodos. Utilice el valor predeterminado tema sugerido o utilícelo como punto de partida para seguir desarrollándolo. Consulte Crear y editar temas con Copilot Studio.

• Activar la orquestación generativa. Deje que agente Seleccionar tenga los temas, acciones (antes conocidos como complementos) y fuentes de conocimiento más apropiados en tiempo de ejecución. Consulte Orquestar el comportamiento de agente con IA generativa (versión preliminar).

El uso de IA generativa en Copilot Studio transforma la forma en que se crean agentes, lo que reduce considerablemente el trabajo manual y la configuración.

Respuestas generativas

Las respuestas generativas en Copilot Studio permiten a su agente encontrar y presentar información de múltiples fuentes, internas o externas, sin necesidad de temas creados. Puede utilizar respuestas generativas como fuentes de información principales o como recurso de reserva cuando los temas creados no pueden responder la consulta de un usuario. Como resultado, puedes crear e implementar rápidamente un agente funcional. No es necesario crear manualmente varios temas que quizás no aborden todas las preguntas de los clientes.

¿Qué ha cambiado?

Tradicionalmente, cuando un agente no puede determinar la intención de un usuario, le pide al usuario que reformule su pregunta. Si después de dos indicaciones, el agente aún no puede determinar la intención del usuario, el agente escala a un agente por chat, usando el Escalar tema del sistema.

Hoy, antes de involucrar a un agente por chat, el agente utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para:

• Analizar lo que escribe un usuario para determinar lo que está preguntando.
• Buscar, cotejar y analiczar información relevante de una fuente específica. Este origen puede ser el sitio web de su empresa o varias fuentes, incluidas Sharepoint.
• Resumir los resultados de la búsqueda en un lenguaje sencillo y enviarlos al usuario agente.

Su flujo de trabajo podría ser similar al siguiente:

1. Crea un agente y habilita la opción Generativo en la página IA Generativa de Configuración. Prueba el agente a fondo.

2. Después de la prueba, publica tu agente para proporcionar instantáneamente respuestas, ayuda y orientación a tus usuarios agente.

3. Crea temas individuales para preguntas frecuentes. Estos temas podrían desarrollarse a partir de análisis de agentes anteriores o de problemas de soporte existentes. ...

Conocimientos generales de IA

Además de las respuestas generativas, puedes usar el conocimiento general de IA para permitir que tu agente encuentre y presente información en respuesta a las preguntas de tus clientes. El conocimiento general le evita la necesidad de crear manualmente varios temas, que tal vez ni siquiera aborden todas las preguntas de sus clientes. También puede ayudar cuando la intención de un usuario no puede abordarse mediante los temas agente existentes.

¿Qué son los conocimientos generales de la IA?

Los conocimientos generales de la IA se aplican a las capacidades de la IA para tener acceso y proporcionar información, conocimientos y asistencia en una amplia gama de temas.

¿Por qué usarla?

• Accesibilidad: El agente puede acceder instantáneamente a un vasto repositorio de información y experiencia en una amplia gama de temas.

• Versatilidad:Es capaz de abordar diversos temas y tareas, lo que lo convierte en un recurso versátil para diversas necesidades.

Nota

Si bien el conocimiento general de la IA puede proporcionar información y asistencia valiosas, es esencial evaluar críticamente la información que proporciona y considerar consultar fuentes adicionales para verificación o aclaración adicional cuando sea necesario.

Requisitos previos

• Una cuenta para Copilot Studio. Si no posee una cuenta, siga las instrucciones en Registrarse para una prueba de Copilot Studio.

• La versión actual de Copilot Studio. El tipo agente no debe ser Clásico. Los agentes clásicos tienen (clásico) agregado a su nombre, por ejemplo "Contoso horario de tienda (clásico)".

• Consulte el entrenamiento, los modelos y el uso de la generación de respuestas de IA en las Preguntas frecuentes para respuestas generativas y Más información sobre Azure OpenAI.

Elementos compatibles

La creación basada en IA puede estar sujeta a límites de uso o limitación de capacidad.

Cuotas

Las cuotas son restricciones predeterminadas que se aplican a los agentes y que limitan la frecuencia con la que se pueden enviar mensajes a un agente. El propósito de las cuotas es reducir la carga de servicio del cliente, lo que protege un servicio frente a una sobrecarga y al cliente frente a un uso inesperado de recursos.

Los agentes con respuestas generativas habilitadas tienen un límite en la cantidad de consultas que pueden realizar para derivar respuestas de la URL especificada. Conversaciones normales que utilizan temas agente seguir las cuotas y limitaciones habituales.

Idiomas

Consulte Soporte de idiomas agente basado en chat para ver la lista de idiomas admitidos.

Contenido relacionado

• Comience a trabajar con Inicio rápido: Cree e implemente un agente.
• Añade fuentes de conocimiento a tu agente.
• Tenga una conversación sobre crear temas utilizando lenguaje natural.
• Utilice la orquestación generativa para llamar a sus acciones automáticamente en tiempo de ejecución.