Compartir a través de

Comprender códigos de error

  • Artículo

Cuando un agente encuentra un problema durante una conversación, responde con un mensaje que incluye un código de error para el problema específico que se encontró. Los usuarios del agente deben proporcionar este código de error a su administrador.

Como creador de agentes, si se produce un problema al usar el panel de prueba para probar el agente, puede ver un mensaje con más contexto sobre el problema, además del código de error. Alternativamente, puede utilizar el panel del Comprobador de temas para validar su agente.

Lista de errores

Nota

El término diálogo usado en algunos mensajes de error se refiere a un tema.

Código de error Description
ContentError Hay un error en el contenido tema.
DataLossPreventionViolation Ha habido una infracción en la directiva de prevención de pérdida de datos.
FlowActionException Se ha producido un error al ejecutar un flujo en la nube.
FlowActionBadRequest Una solicitud hecha a un flujo de nube tenía un formato incorrecto.
FlowActionTimedOut Un flujo en la nube tardó más de 100 segundos en ejecutarse y se agotó el tiempo de espera.
InvalidContent Se agregó contenido no válido al editor de código.
InfiniteLoopInBotContent Un nodo se ejecutó demasiadas veces.
LatestPublishedVersionNotFound No se puede recuperar la versión publicada del agente.
OutgoingMessageSizeTooBig Un mensaje enviado por un agente es demasiado grande para procesar.
OpenAIRateLimitReached Se ha alcanzado el límite de capacidad del agente.
RedirectToDisabledDialog Un tema es redirigir a un tema deshabilitado.
RedirectToNonExistentDialog Un tema está redirigiendo a otro tema que ya no existe.
SystemError Se ha producido un error de sistema en Copilot Studio.

ContentError

Mensaje de error: este error produce mensajes dinámicos basados en el contexto del error.

Resolución: Este mensaje es un error general para problemas relacionados con el contenido de su agente. Para más información, consulte el mensaje de error.

Algunos problemas comunes son:

DataLossPreventionViolation

Mensaje de error: "Este entorno requiere que los usuarios inicien sesión para poder usar el agente. Vaya a Administrar > Seguridad > Autenticación y seleccione la opción para requerir que los usuarios inicien sesión".

Resolución

FlowActionException

Mensaje de error:

  • "No se recibió ningún resultado del proceso {FlowName} ({FlowId}), a pesar de que se esperaba un resultado según la definición del agente".
  • "El parámetro de salida con nombre {ItemKey} en el flujo {FlowName} ({FlowId}) falta en los datos de respuesta. Actualice el flujo o asegúrese de que el flujo devuelva este valor".
  • "El parámetro de salida con nombre {ItemKey} en el flujo {FlowName} ({FlowId}) falta en el esquma de salida. Actualice el flujo".

Resolución:Verifique el flujo para ver si hay errores..

FlowActionBadRequest

Mensaje de error:

  • "El parámetro con nombre {KeyName} en el flujo {FlowName} ({FlowId}) se declara de tipo {ItemTypeKind}. Este tipo no se admite cuando se invoca Power Automate. Actualmente, solo se admiten texto, booleanos y números".
  • "El parámetro de salida con nombre {ItemKey} en el flujo {FlowName} ({FlowId}) falta en la acción 'Flujo de llamadas'.
  • "El parámetro con nombre {KeyName} en el flujo {FlowName} ({FlowId}) se evaluó en el tipo {ResolveType}, el tipo esperado era {ExpectedType}".
  • "El flujo {FlowName} ({FlowId}) no se pudo ejecutar con el código de respuesta {ResponseCode}, código de error: {FlowErrorCode}".

Resolución: Compruebe que el tipo básico de cualquier variable que pase al flujo coincida con el tipo de parámetro.

FlowActionTimedOut

Mensaje de error: "El flujo con id {FlowId} ha agotado el tiempo de espera. Código de error: {FlowErrorCode}"

Solución:Compruebe si hay errores en el flujo para comprender por qué el flujo de nube tardó más de 100 segundos en ejecutarse antes de volver a su agente. Intente optimizar la consulta y los datos que devuelve desde el sistema backend. Si parte de la lógica del proceso de nube puede continuar ejecutándose después de enviar un resultado al agente, coloque estas acciones después del paso "Devolver valores a Copilot Studio" en su proceso de nube.

InvalidContent

Mensaje de error: "Existe un total de {TotalComponents} componentes en el agente, pero ninguno es válido".

Resolución:Abra el editor de código para revisar problemas con el contenido.

InfiniteLoopInBotContent

Mensaje de error: "Acción {DialogId}.{TriggerId}.{ActionId} fue ejecutado más de {MaxTurnCount} veces seguidas. Esto indica un ciclo en la ejecución del diálogo y, por lo tanto, la ejecución del diálogo finalizará".

Resolución: Asegúrese de que tema finalice correctamente y enlace a otros temas que finalicen correctamente, tales como el tema de sistema Escalar.

LatestPublishedVersionNotFound

Mensaje de error: "No se puede recuperar la última versión publicada del agente".

Resolución:Publique el agente.

OutgoingMessageSizeTooBig

Mensaje de error: "El tamaño del mensaje saliente es demasiado grande".

Resolución: Revise sus nodos para asegurarse de que ninguno de ellos esté usando una variable que contenga un gran volumen de texto, como un método estático JSON.stringify(). Si se usa ese tipo de método u otra variable que contenga un gran volumen de texto, modifique el nodo para pasar solo la parte de texto necesaria. Por ejemplo, si usa una tarjeta adaptable para pasar datos a otro tema, actualice la variable para pasar solo la propiedad necesaria.

Para obtener más información, consulte Límites máximos de tamaño de mensaje de datos de canal cuando se usa Copilot Studio en Omnicanal.

OpenAIRateLimitReached

Mensaje de error: Se ha producido un error.

Resolución: Se ha alcanzado el número máximo de respuestas generativas. Revise su capacidad de mensajes y abra una solicitud de soporte técnico para aumentar el límite de tasa de respuestas generativas.

RedirectToDisabledDialog

Mensaje de error: "El Diálogo con Id {DialogId} está deshabilitado en la definición. Habilite el cuadro de diálogo antes de usarlo".

Resolución:Rehabilite el tema o elimine el nodo de redireccionamiento.

RedirectToNonExistentDialog

Mensaje de error: "El Diálogo con Id {DialogId} no se encontró en la definición. Verifique que el diálogo esté presente y que la identificación sea correcta".

Resolución:Cree un nuevo tema para redirigir o elimine el nodo de redirección.

SystemError

Mensaje de error: Este error no produce un mensaje de error.

Resolución:Ponerse en contacto con asistencia al cliente.