Mensajes y capacidad de Copilot Studio
Nota
Este artículo es para mensajes facturados bajo la licencia, disponible para su compra a partir del 1 de diciembre de 2023. Copilot Studio
Un mensaje es una interacción entre un cliente y un agente, que representa una unidad de consumo. Un mensaje se define como cualquier solicitud o mensaje enviado al agente que desencadena una acción o un respuesta del agente.
La compra de una licencia incluye una cantidad específica de capacidad de mensajes facturados. Copilot Studio Esta capacidad se comparte entre todo el inquilino, pero debe asignarse a un ambiente para habilitar funciones para los agentes en el ambiente. Copilot Studio
La asignación se realiza en Power Platform Centro de administración cuando selecciona Seleccionar Facturación>Licencias>Copilot Studio y luego en Seleccionar Administrar capacidad en el menú superior izquierdo. Puede encontrar información adicional en complementos de capacidad de Power Platform.
Escenarios comunes de consumo de mensajes
La siguiente tabla ayuda a ilustrar cuándo los mensajes se facturan, son gratuitos o están incluidos en determinadas suscripciones a Microsoft 365. Estos escenarios son solo ejemplos y no se cubren todos los escenarios.
| Escenario | ¿Se factura la sesión? | Tipo de tema | Canal | Flujo de Power Automate | Extensibilidad de Bot Framework | Agente almacenado en |
|---|---|---|---|---|---|---|
| El usuario registra los días de vacaciones en una conversación con agente en Microsoft Teams. | Incluido con suscripciones de Microsoft 365 seleccionadas | Cualquier tipo de tema | Teams | Sí (solo conectores estándar) | No utilizado | Dataverse for Teams |
| Agente saluda al usuario en su sitio web. El usuario escala a un humano agente directamente o no interactúa con agente. | Sí | Sistema | Cualquier canal | No utilizado | No utilizado | Cualquier tipo de entorno |
| El tema de salido redirige a Bot Framework Composer o a un tema de capacidades para operaciones avanzadas. | Sí | Cualquier tipo de tema | Cualquier canal | Usado o no usado | Sí | Cualquier tipo de entorno |
| El saludo tema obtgiene información sobre el usuario que usa el flujo de Power Automate para presentar una experiencia personalizada. | Sí | Cualquier tipo de tema | Cualquier canal | Si (cualquier conector) | Usado o no usado | Cualquier tipo de entorno |
| El usuario interactúa con agente en su sitio web para preguntar sobre el horario de la tienda, verificar el estado del pedido, etc. | Sí | Sin sistema | Cualquier canal | Usado o no usado | Usado o no usado | Dataverse |
Los mensajes que usan el chat de prueba incrustado no cuentan para las sesiones facturadas.
Uso por encima del límite
En un entorno, cuando el consumo excede la capacidad disponible, el entorno está en exceso y algunas funciones se bloquean progresivamente. Permitimos cierto nivel de consumo excedente, similar a un período de gracia, para evitar bloquear los procesos comerciales.
Si su entorno no tiene más capacidad, debe proporcionar capacidad a su entorno: reasigne la capacidad existente desde el nivel de organización (inquilino) o entorno. Como alternativa, puede adquirir más capacidad y ponerla a disposición de su entorno.
Preguntas frecuentes
¿Cuentan las características en vista previa para la capacidad de uso?
Las características de Copilot Studio que se encuentran en estado de versión preliminar son de uso gratuito y no cuentan para la capacidad adquirida.
¿Qué ocurre con la capacidad restante a final de mes? ¿Se puede usar esta capacidad el mes siguiente?
No, la capacidad no utilizada no se transfiere al mes siguiente. El uso del crédito se cuenta mensualmente y se reinicia el primer día del mes. La capacidad disponible se basa en la capacidad asignada.
¿Cuándo se restablece el recuento de consumo de mensajes? ¿El restablecimiento se basa en la fecha de adquisición de la licencia?
El uso del crédito se cuenta mensualmente, comenzando el primer día de cada mes. El uso del crédito no se basa en la fecha de adquisición de la licencia. El uso de mensajes de un entorno no debe exceder la asignación de mensajes.
¿Dónde puedo ver el uso de mensajes para este mes?
El consumo de crédito de nivel (de inquilino) de organización general está disponible en el Centro de administración de Power Platform en la pestaña Recursos>Capacidad>Resumen.
Los datos se agregan diariamente. Algunos datos pueden retrasarse; si es así, la barra de consumo muestra todos los consumos conocidos en la fecha Última actualización del cuadro de información sobre herramientas.
Si un entorno tiene exceso de uso, ¿se aplican las limitaciones a todos los entornos?
No. Las limitaciones solo se aplican a los entornos excedentes. Los mensajes asignados a otros entornos no se ven afectados.