Administrar la capacidad de los mensajes
En este artículo se describen los modelos de facturación de los mensajes disponibles con una licencia de Copilot Studio. Los mensajes prepagados están disponibles para su compra desde el 1 de diciembre de 2023. El pago por uso está disponible para su compra desde el 1 de diciembre de 2024.
La unidad que mide el uso de agente son los Mensajes. El coste total se calcula en función de la suma de los mensajes utilizados por su organización. El número de mensajes consumidos por un agente depende de la complejidad del agente, la frecuencia con la que los clientes interactúan con él y las características que utilizan.
La compra de una licencia de Copilot Studio incluye un número específico de mensajes facturados. Esta capacidad se agrupa en todo el inquilino. Sin embargo, debe asignarse a un entorno para habilitar funciones de Copilot Studio para los agentes en ese entorno.
Nota
A partir del 1 de febrero de 2025, introduciremos la facturación de acciones autónomas, que cobra por cada acción orquestada generativamente, incluidos desencadenadores, temas, conectores de Power Platform y flujos de Power Automate. Puede ver estas acciones en el mapa de actividad cuando pruebe su agente en Copilot Studio. El conocimiento usa una tasa de consumo independiente a través de mensajes generativos y el inquilino Microsoft Graph en el inquilino para las tasas de mensajes. Cada acción autónoma incurre en un cargo de 25 mensajes contra sus paquetes de capacidad, o cuenta 25 mensajes contra su medidor de pago por uso de Copilot Studio.
La asignación se produce en el centro de administración de Power Platform al seleccionar Facturación>Licencias>Copilot Studio, y después elige Administrar capacidad. Para obtener más información, consulte Complementos de capacidad la documentación de Power Platform.
Escenarios de mensaje
En la tabla siguiente se muestran los tipos de mensajes administrados por la suscripción de Microsoft 365 Copilot.
| Copilot Studio eventos | Tasa de facturación |
|---|---|
| Respuesta clásica | 1 mensaje |
| Respuesta generativa | 2 mensajes |
| Acción autónoma | 25 mensajes |
| Anclaje de inquilino de Microsoft Graph para mensajes | 30 mensajes |
Nota
Cuando se configura una suscripción de Copilot Studio (paquete de mensajes o medidor) para Microsoft 365 Copilot Chat, el uso de agentes por parte de usuarios sin licencia para Microsoft 365 Copilot consumirá mensajes de Copilot Studio. La mayoría de estas conversaciones consumirán 32 mensajes por interacción o consulta (30 mensajes para el anclaje del inquilino de Microsoft Graph y 2 para las respuestas generativas).
Respuestas clásicas: estos eventos son respuestas predefinidas creadas manualmente por creadores de agente. Son estáticos y no cambian a menos que se actualicen manualmente. Por lo general, se usan cuando las respuestas precisas y controladas son las únicas que queremos que genere el agente.
Respuestas generativas: Estos eventos se generan dinámicamente utilizando modelos de IA, como los transformadores generativos preentrenados (GPT). Pueden adaptarse y cambiar en función del contexto y de las fuentes de conocimiento a las que están conectados. Son útiles para manejar una amplia gama de temas y proporcionar interacciones más flexibles y naturales.
Base del inquilino de Microsoft Graph para mensajes: estos eventos proporcionan una base de mayor calidad para los agentes que utilizan la generación aumentada de recuperación (RAG) en el Microsoft Graph de todo el inquilino, incluidos los datos externos sincronizados en Microsoft Graph a través de conectores. Esto da como resultado respuestas más relevantes y mejoradas y garantiza que la información fundamentada esté actualizada. Esta capacidad es opcional y puede activarla o desactivarla para cada agente.
Acciones autónomas: Estos eventos son pasos, como desencadenadores y temas, que aparecen en el mapa de actividad cuando Copilot Studio se prueba un agente autónomo. Estos eventos no incluyen la búsqueda de conocimiento, la recuperación de conocimiento y las solicitudes de AI Builder.
En la siguiente ilustración se muestran varios eventos de Copilot Studio y sus correspondientes eventos de facturación:
Cada interacción con un agente puede utilizar varios tipos de mensajes simultáneamente. Por ejemplo, un agente basado en un inquilino de Microsoft Graph podría usar 32 mensajes (30 mensajes para Microsoft Graph y dos para las respuestas generativas) para responder a una única solicitud compleja de un usuario.
Los costos del agente dependen de la complejidad de un agente y de su uso. Por ejemplo, los dos escenarios siguientes ilustran la complejidad y el uso:
Agente de asistencia al cliente
Tiene un agente de atención al cliente en su sitio web que responde preguntas basadas en las directivas de devolución para los clientes y manuales de productos que proporcionó al agente como fuente de conocimiento.
Una ejecución promedio consta de cuatro respuestas clásicas para preguntas relacionadas con la devolución y dos respuestas generativas para preguntas de solución de problemas. El promedio es de 900 clientes por día. El coste estimado por día se basa en el siguiente cálculo: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 messages.
Agente de rendimiento de ventas
Tiene un agente fundamentado en un inquilino de Microsoft Graph en Microsoft 365 Copilot Chat. Este agente responde a las preguntas de los empleados en función de los datos de ventas conectados a Microsoft Graph mediante conectores de datos de Graph.
Una ejecución promedio consta de cuatro respuestas generativas y cuatro mensajes de fundamentados en el inquilino de Microsoft Graph. El promedio es de 50 usuarios con licencia de Microsoft 365 Copilot y 100 usuarios sin licencia. El coste estimado por día se basa en el siguiente cálculo: [(4x2)+(4x30)] x 100 users = 12,800 messages.
Uso por encima del límite
En un entorno, cuando el consumo excede la capacidad disponible, el entorno está en exceso y algunas funciones se bloquean progresivamente. Permitimos cierto nivel de consumo excedente, similar a un período de gracia, para evitar bloquear los procesos comerciales.
Si su entorno no tiene más capacidad, tiene las siguientes opciones:
Reasigne la capacidad existente desde el nivel de organización (inquilino) o entorno.
Adquiera más capacidad y póngala a disposición de su entorno.
Configure el medidor de consumo/medidor de pago por uso para manejar el excedente.
Preguntas frecuentes
¿Cuentan las características en vista previa para la capacidad de uso?
Las características de Copilot Studio que están en la versión preliminar, a menos que se indique lo contrario, son de uso gratuito y no cuentan para la capacidad adquirida.
¿Qué ocurre con la capacidad restante a final de mes? ¿Se puede trasladar esta capacidad al mes siguiente?
No, la capacidad no utilizada no se transfiere al mes siguiente. El uso del crédito se cuenta mensualmente y se reinicia el primer día del mes. La capacidad disponible se basa en la capacidad asignada.
¿Cuándo se restablece el recuento de consumo de mensajes? ¿El restablecimiento se basa en la fecha de adquisición de la licencia?
El uso del crédito se cuenta mensualmente, comenzando el primer día de cada mes. El uso del crédito no se basa en la fecha de adquisición de la licencia. El uso de mensajes de un entorno no debe exceder la asignación de mensajes.
¿Dónde puedo ver el uso de mensajes para este mes?
El consumo de crédito de nivel (de inquilino) de organización general está disponible en el Centro de administración de Power Platform en la pestaña Recursos>Capacidad>Resumen.
Los datos se agregan diariamente. Algunos datos pueden retrasarse; si es así, la barra de consumo muestra todos los consumos conocidos en la fecha Última actualización del cuadro de información sobre herramientas.
¿Los chats del chat de prueba insertado cuentan como facturables?
Los mensajes que usan el chat de prueba incrustado no cuentan para las sesiones facturadas.
Configure un medidor de consumo de pago por uso
El pago por uso es una forma de pagar Copilot Studio mediante una suscripción de Azure, que le permite comenzar a crear y compartir agentes sin ningún compromiso de licencia o compra inicial.
En el centro de administración de Power Platform, puede vincular entornos a una suscripción de Azure mediante una directiva de facturación.
Una vez que un entorno está vinculado a una suscripción de Azure, el uso de aplicaciones y cualquier uso de solicitudes de Dataverse o Power Platform que supere las cantidades incluidas se facturarán a la suscripción de Azure mediante medidores de Azure.
Puede desvincular su entorno de la suscripción de Azure en cualquier momento y el uso dejará de facturarse.
Nota
Para obtener instrucciones sobre cómo configurar su medidor de consumo de pago por uso, consulte Cómo configurar el pago por uso.
Ver el consumo de mensajes
Puede ver los informes de consumo de mensajes en el centro de administración de Power Platform.
En el centro de administración de Power Platform, vaya a Facturación>Licencias.
Seleccione la pestaña Entornos y, a continuación, seleccione el nombre del entorno bloqueado.
Seleccione Copilot Studio.
