Introducción a los agentes declarativos para Microsoft 365 Copilot
Los agentes declarativos le permiten personalizar Microsoft 365 Copilot para ayudarle a satisfacer las necesidades empresariales únicas de los usuarios. Al crear un agente declarativo, proporciona las instrucciones, las acciones y los conocimientos necesarios para adaptar Copilot a los escenarios empresariales. Los agentes declarativos se ejecutan en el mismo orquestador, modelos básicos y servicios de inteligencia artificial de confianza que potencian Microsoft 365 Copilot. Mediante la creación de agentes declarativos, puede optimizar la colaboración, aumentar la productividad y simplificar los flujos de trabajo en su organización.
Con los agentes declarativos, puede establecer experiencias coherentes y personalizadas y automatizar procesos complejos, que van desde la incorporación de equipos hasta la resolución eficaz de los problemas de los clientes. También puede agregar funcionalidades al agente para desbloquear funciones adicionales para los usuarios.
Adaptar agentes declarativos para su escenario
Los agentes declarativos tienen tecnología de Microsoft 365 Copilot. Usan la misma infraestructura y plataforma escalables, pero tienen el ámbito para satisfacer sus necesidades empresariales específicas. En los ejemplos siguientes se muestran posibles casos de uso para los agentes:
Autoayuda de TI de los empleados con conocimientos mejorados : imagine un mundo en el que los empleados puedan resolver sus problemas técnicos sin depender del departamento de soporte técnico de TI interno. Puede simplificar y simplificar los flujos de trabajo de TI mediante la creación de un agente declarativo para acelerar la resolución de problemas comunes. Este agente especializado se basa en el conocimiento interno almacenado en sitios de SharePoint para proporcionar a los empleados asistencia rápida y eficaz, a la vez que reduce los costos de la organización.
Soporte al cliente en tiempo real con integraciones del sistema sin problemas : supongamos que tiene un equipo de soporte técnico dedicado a proporcionar soporte al cliente, al tiempo que supervisa el estado del pedido activo de los clientes. Para aumentar la productividad del equipo de soporte técnico, mejore el proceso existente con un agente declarativo que se integra perfectamente con un complemento para que el sistema de administración de pedidos acceda y proporcione actualizaciones de pedidos en tiempo real a los clientes.
Explorar las ventajas de los agentes declarativos
Entre las principales ventajas del uso de agentes declarativos como parte de los procesos empresariales se incluyen:
- Interfaz de usuario conocida: los agentes declarativos usan la misma interfaz de usuario amigable dentro de Microsoft 365 Copilot. Los usuarios pueden adoptar y interactuar con agentes adaptados a sus escenarios empresariales que se parezcan a Microsoft 365 Copilot.
- Conocimientos empresariales mejorados: de forma similar a Microsoft 365 Copilot, los agentes declarativos también pueden usar datos empresariales de conectores de Microsoft Graph y archivos de SharePoint. Al aplicar los conocimientos empresariales existentes y la conocida interfaz de Copilot, puede simplificar los flujos de trabajo y facilitar a los usuarios la interacción con los datos dentro de la organización.
- Integración perfecta con complementos : las empresas pueden ampliar los agentes declarativos mediante complementos para recuperar datos y ejecutar tareas en sistemas externos. Los agentes declarativos pueden usar varios complementos al mismo tiempo.
- Seguridad, privacidad y cumplimiento prioritarios: los agentes declarativos se basan en una base segura y heredan todas las protecciones de datos proporcionadas por Microsoft 365 Copilot. Los administradores empresariales tienen visibilidad y control sobre la distribución de agentes declarativos dentro de su inquilino a través de la consola del Centro de Administración De Microsoft.
Los usuarios interactúan con agentes declarativos dentro de la interfaz de usuario de Microsoft 365 Copilot o dentro de las experiencias de Copilot en Teams, Word y PowerPoint.
En la imagen siguiente se muestra la experiencia del agente en Microsoft 365 Copilot.
Los usuarios pueden seleccionar agentes declarativos en el panel derecho de Copilot. A continuación, pueden ver los inicios de conversación proporcionados, o pueden preguntar al agente lo que puede hacer y, a continuación, pueden usar mensajes relacionados con el propósito del agente.
Creación de agentes declarativos
A continuación se muestran los elementos principales de un paquete de aplicación de agente declarativo:
- Manifiesto de aplicación : describe cómo se configura la aplicación, incluidas sus funcionalidades, los recursos necesarios y otros atributos importantes.
- Iconos de aplicación: el paquete de la aplicación requiere un icono de color y esquema para los agentes declarativos.
- Manifiesto de agentes declarativos : describe cómo se configura el agente declarativo, incluidos sus campos, funcionalidades, inicios de conversación y acciones necesarios.
- Manifiesto del complemento (opcional): describe cómo se configura el complemento, incluidos sus campos y funcionalidades necesarios.
Puede usar la herramienta que prefiera para crear un paquete de aplicación de agente declarativo. Para empezar, elija entre las herramientas enumeradas en la tabla siguiente.
| Comenzar por | Resumen |
|---|---|
| Kit de herramientas de Teams | Cree agentes declarativos mediante el kit de herramientas de Teams. |
| Copilot Studio | Cree agentes declarativos mediante el generador integrado en Copilot Studio. |
| generador de agentes de Copilot Studio | Cree agentes declarativos mediante el generador integrado en Microsoft 365 Copilot. |
| SharePoint | Cree agentes declarativos con datos de puesta a tierra de archivos de SharePoint. |