Habilitación de un símbolo del menú personalizado de horas no laborables en Exchange Server

Se aplica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Puede personalizar el mensaje de menú que usará el operador automático de mensajería unificada fuera del horario comercial. Después de crear un operador automático de mensajería unificada, se usa un mensaje del sistema predeterminado ("Bienvenido a la mensajería unificada") como mensaje de menú que los llamadores oyen después de reproducirse el saludo de bienvenida del horario no comercial. Si bien no se debe sustituir ni cambiar el mensaje del sistema, puede personalizar los saludos y los mensajes del menú que se usa con los operadores automáticos de UM. Después de crear un archivo de audio de mensaje del menú personalizado para el horario no comercial, debe habilitar las entradas de navegación del menú en el operador automático de UM para el horario no comercial.

Si solo quiere incluir el nombre de la empresa o la organización como parte del mensaje del sistema predeterminado, puede escribir el nombre en el cuadro Nombre de la empresa en el operador automático de mensajería unificada. Para obtener información más detallada, consulte Escriba un nombre de empresa.

Importante

Debe configurar el horario comercial en el operador automático. Al configurar el horario comercial, el horario no comercial se establece automáticamente. Para obtener información más detallada, consulte Configurar el horario de oficina.

Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con los operadores automáticos de mensajería unificada, consulte Procedimientos operador automático de mensajería unificada.

¿Qué necesita saber antes de comenzar?

• Tiempo estimado para finalizar: 5 minutos.

• Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte el contenido "Operadores automáticos de MU" en el tema Permisos de mensajería unificada.

• Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un plan de marcado de MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de mensajería unificada.

• Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un operador automático de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un operador automático de mensajería unificada.

• Cree un archivo .wav o .wma para usarlo para el mensaje del menú.

• Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los procedimientos de este tema, vea Métodos abreviados de teclado para el Centro de administración de Exchange en Exchange 2013.

Sugerencia

¿Problemas? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Server.

Usar el EAC para habilitar un mensaje de menú para el horario no comercial personalizado

1. En el EAC, vaya a Planesde marcado de mensajería >unificada de mensajería unificada. En la vista de lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desea cambiar y, a continuación, haga clic en

2. En la página Plan de marcado de mensajería unificada, en Operadores automáticos de mensajería unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea habilitar un mensaje de menú personalizado que no sea de horario comercial y, a continuación, haga clic en editar

3. En la página >Operador automático de mensajería unificadaNavegación del menú, en Navegación del menú Horas no laborables, haga clic en Cambiary, a continuación, haga clic en Examinar para buscar el archivo de solicitud de menú personalizado que no es de horario comercial.

   Importante

   El archivo que use para el mensaje del menú debe ser un archivo .wav o .wma.

4. Cuando encuentre el archivo, haga clic en Abrir y luego en Guardar.

Usar el Shell para habilitar un mensaje de menú para el horario no comercial personalizado

En este ejemplo se habilita un operador automático de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant que tiene el horario comercial configurado para ser de 10:45 a 13:15 (domingo), de 09:00 a 17:00 (lunes) y de 09:00 a 16:30 (sábado) y festivos y sus saludos asociados configurados para ser New Year el 1 de enero, del 24 de abril de 2013 Building Closed for Construction al 28 de abril de 2013.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

En este ejemplo se configura un operador automático de mensajería unificada denominado MyAutoAttendant y se habilitan menús de navegación en horario no comercial para que, cuando los autores de llamadas presionen 1, se reenvíen a otro operador automático de mensajería unificada denominado SalesAutoAttendant. Cuando presionan 2, se reenvían al número de extensión 12345 para Supporty, cuando presionan 3, se envían a otro operador automático de mensajería unificada que reproduce un archivo de audio.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant -
AfterHoursKeyMappingEnabled $true -
AfterHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"